勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | 大規模コールセンターのトレーニングマネージャー ◎急募につき、最短で11月入社が可能。 マネジメントからプランの立案・見直しまでお任せします。約300名規模、数十億円規模の大規模コールセンターのトレーニング責任者としてトレーニングプログラムの企画立案・設計や全体のマネジメントをお任せします。ミッションは、高い応対品質を維持しながらグローバル化に対応できる専門性の高いオペレーターの育成を成し遂げること。これまでの経験やノウハウを活かし、トレーニングプランの設計を、一手に担っていただきます。 【業務内容】 ■トレーニングプランの企画立案・設計 ┗クライアントのニーズに合わせ、コンテンツ・スケジュール・クラス人数の決定 トレーナーのアサインといったプログラムの企画・設計、改善 ■計画実現に向けた予算管理、設備環境の構築 ■トレーナーの教育・マネジメント ■新商品投入に応じた新たなトレーニング施策の導入 ■クライアントとの折衝、交渉 ■データ分析・改善 ※クライアント企業との会議、センター内のリーダー会議などに「トレーニング責任者」として参加します。クライアントは外資系が中心のため、英語でのやりとりが発生します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
■トレーニングプログラムの企画、設計経験 ⇒プログラム内容の決定、トレーナーの選定・教育、スケジュールの管理など全体を設計されていた方。 ■ビジネスレベルでの英語力 ※上記すべてを満たす方が対象。業界経験・学歴不問 ◎たとえば、IT製品導入トレーナーのマネージャー、ビジネススクールの教室長、PCインストラクターのマネージャー、人事の育成責任者などを想定しています。 |
| 募集背景 | オペレーターの育成が、次世代のコールセンターに欠かせません。 CRM業界のリーディングカンパニーとして成長を続けてきたベルシステム24。グローバル化の波を受け、高い応対品質とスペシャリストとしての専門性を両立できるコールセンターの立ち上げが決定しました。そこで、次世代のコールセンターのトレーニングプラン全体をマネジメントできる方を求めています。業界経験は問いません。全社的な新しい挑戦を一任するため、年収は【600万円～1200万円】をご用意しています。急募につき、最短で11月中の入社が可能です。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※長期勤務を前提とした採用です。実際に当社では何年も勤務を続ける先輩が多数います。 |
| 勤務地・交通 |
東京都中野区（プロジェクト先）
※遠方の採用者は、転居費用の補助があります。 【本社】東京都中央区晴海一丁目8番11号 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟 交通
各線「中野駅」より徒歩5分
【本社】 都営地下鉄大江戸線「勝どき駅」A2a・b出口より徒歩4分 東京メトロ有楽町線・都営地下鉄大江戸線「月島駅」10番出口より徒歩9分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 ※センターは土日も運営していますが、マネージャーポジションは、平日のみの勤務予定です。 |
| 給与 |
固定給制 月給50万円～100万円 ※年収は600万円～1200万円を想定。 ※経験・能力等を考慮し当社規程に基づき決定します。ご相談ください。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■有給休暇 ■特別休暇 ほか ※年間休日120日以上 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年1回 ■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■表彰制度 ■通勤手当 ■残業手当 ★ベルシステム24では、ワークライフバランスを重視し社員の心と体の健康を支援。以下の様な制度も設けています。 ■育児休業等を取得しやすい環境作りのため、役職者の研修の実施 上記の取組みのほか、働きやすい環境を整えています。 |
| 会社名 | 株式会社ベルシステム２４ |
|---|---|
| 設立 | 1982年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 小松 健次 |
| 資本金 | 269億983万5000円 |
| 従業員数 | 2万8198名（社員/1554名、コミュニケータ/2万6644名） |
| 売上高 | 1062億2710万円（2013年2月期実績） |
| 事業内容 | ■CRMアウトソーシングサービス 企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計コンサルティングから、構築・運用までを行ないます。 |
| 事業所 | ■本社 東京都中央区晴海1丁目8番11号 春海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟 ■支店 札幌、仙台、名古屋、大阪、広島、福岡 ■ソリューションセンター・スタボ 旭川、さいたま、柏、幕張、池袋、新宿、川崎、横浜、金沢、神戸、三田、松江、高松、沖縄 他 |
| 関連会社 | BBコール株式会社 株式会社ベル・メディカルソリューションズ 株式会社BELL24・Cell・Product 株式会社ポッケ 株式会社ベル・ソレイユ 他 |
| 企業ホームページ | http://www.bell24.co.jp/ja/ |
株式会社ベルシステム２４の大規模コールセンターのトレーニングマネージャー ◎急募につき、最短で11月入社が可能。（499422）の転職・求人情報は掲載を終了しています。