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株式會社スタジオグラフィコカスタマーサポート(コスメやダイエットに興味のある方歓迎)(497147)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社グラフィコの現在掲載中の転職・求人情報

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート(コスメやダイエットに興味のある方歓迎)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/10/29 - 2013/11/25)

カスタマーサポート(コスメやダイエットに興味のある方歓迎)
正社員職種未経験OK学歴不問転勤なし
“好き”を仕事に活かしている人は、どのくらいいるだろう。
「コスメ」「ダイエット」「美」。これらのキーワードにピンときたあなたにお伝えしたいこと。それは、“好き”を仕事にするという選択肢はいかがでしょう、ということです。“好き”なものを“好き”のままにしておくのはもったいない。仕事に活かすことができれば、世のため人のためになるだけでなく、あなた自身のやりがいにもつながるはずです。

スタジオグラフィコは、「モノ創りで、笑顔をつなぐ」を原動力とした化粧品・生活雑貨メーカーです。世間では「商品がヒットする確率は0.1%程度」と言われているなか、わたしたちの商品はヒットを連発。これまでリリースした全13ブランド中、テン・ミリオンセラー(1000万個以上)が3ブランド、ミリオンセラー(100万個以上)が2ブランド、ヒット商品(10万個以上)が3ブランド。女性誌やテレビなどメディアにもたくさん取り上げていただいています。

そんな自慢の商品に囲まれて、日々ユーザーの声を聞きながら、「もっとよくできないか」と頭を動かしつづける。このような働き方はいかがでしょうか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(コスメやダイエットに興味のある方歓迎)
私たちの“ファン”を増やす一翼を担う仕事です。

一言でいうと、「どうすればお客さまに喜んでもらい、同時に売上をあげられるか」を考える仕事です。お客さまの喜びの声や不満の声を吸い上げ、今後の商品展開やサービス体制に活かす橋渡し役になってください。企画/開発/プロモーションをはじめとした各セクションにどのようなフィードバックをすれば有効か、お客さまの声をいかにして売上アップに結びつけるか、あなたの裁量で動いていただきたいと思います。必要とあらば、業務フローの構築やマニュアルの作成などもお願いします。

コールセンターを経由して届いたお客さまの声をヒアリングし改善につなげていくことが、あなたにお任せしたいミッションです。あなたのご活躍によりカスタマーサポートチームとしてのめどが立ったら、少しずつ増員を行なっていきたいと考えています。
応募資格 ■未経験歓迎!カスタマーサポートの実務経験は問いません。
■販売・接客業やサービス業、営業職など、何らかの形でお客さまと接する仕事を経験されてきた方を求めています。
募集背景 お客さまに喜ばれる商品を、もっともっと生み出すために。

3ブランドがテン・ミリオンセラー(1000万個以上)、2ブランドがミリオンセラー(100万個以上)、3ブランドがヒット商品(10万個以上)と、これまで当社の商品はお客さまから高い支持を集めてきました。とはいえ、まだまだ満足はしていません。お客さまのナマの声を真摯に受け止め、より良い商品開発につなげていきたいと考えています。そこで今回の募集。カスタマーサポートを専任で担うスタッフをお迎えし、組織体制を強化します。
雇用形態 正社員(試用期間3ヶ月)
※試用期間中の給与や待遇に変更はございません。
勤務地・交通
本社(東京都品川区大崎1丁目6-1 TOC大崎16F)
※転勤はありません。
※2013年11月5日から上記住所に移転します。
交通
JR各線、りんかい線「大崎駅」北改札口より徒歩1分
勤務時間 実働8時間(勤務時間が選択できます)
※勤務時間例:8:00~17:00、9:00~18:00、10:00~19:00 etc.(残業あり)
※毎月第3水曜は「スーパーウェンズデイ」と称し、全員が16時に退社しています。
給与 月給20万円以上
※経験や能力を考慮の上で決定します。
※年収は賞与込みで300万円以上を想定しています。
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇 【年間休日120日以上】
福利厚生・待遇 昇給(年1回)、賞与(業績により年2回)、交通費(月2万円迄)、社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、自社商品割引制度、フィットネス利用可
教育制度 入社後まずはお客さまからの電話対応やメール対応など、基本的な対応を覚えていただくことからスタート。あわせて通販のアシスタント業務もお願いしたいと思っています。入社後3ヶ月を目安に「ここをこうしたらもっとお客さまに喜ばれるのではないか」というポイントを見つけて、どんどん改善していってほしいと思います。

会社概要株式会社グラフィコ

会社名 株式会社グラフィコ
設立 1996年11月7日
代表者 代表取締役 長谷川 純代
資本金 1000万円
従業員数 29名(女性:20名、男性:9名)
売上高 13億6100万円(2014年6月期実績)
事業内容 化粧品・健康食品・ダイエット食品・洗剤・女性向け雑貨などオリジナル商品の企画・販売
主要取引先 (株)井田両国堂、(株)あらた、(株)Paltac、中央物産(株)、ピップ(株)、J-NET(株)、ヱスビー食品(株)、(株)東急ハンズ、東京急行電鉄(株)、(株)日本新薬、(株)阪神百貨店、(株)ロフト、他 [敬称略・順不同]
企業ホームページ http://www.graphico.co.jp/
個人名の表記について
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