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ピー・シー・エー株式会社(東証二部上場)自社ソフトウェア製品のカスタマーサポートスタッフ≪定着率98%の勤務環境!≫(494630)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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自社ソフトウェア製品のカスタマーサポートスタッフ≪定着率98%の勤務環境!≫の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/10/25 - 2013/11/21)

自社ソフトウェア製品のカスタマーサポートスタッフ≪定着率98%の勤務環境!≫
正社員職種未経験OK上場企業
キャリアをつくっていくなら、
業界シェアトップクラス製品をもつ、上場企業を選びませんか。
私たちは今回採用する方を、この部門における、将来の中核として育てていくもりです。

会計ソフトとしては業界トップクラスの地位を築いた今、次に目指すのは、更にユーザーにとって満足度の高い製品となること。そのためには、お客様の声を拾い上げる、カスタマーサポート部門の強化が不可欠。しかしながら、ベテランぞろいの部門。将来にわたって長く部門を支えてくれる存在が必要なため、未経験から育成していくこととなったのです。

だからこそ、育成環境も充実。
入社後は3ヵ月間にわたって、電話対応や製品知識など、基礎の基礎からレクチャー。その後は実際の現場に身を置きながら、半年~一年をかけて一人前に育てていきます。

また、当社には家族手当や役職手当など複数の手当、退職金制度、年間120日超の休日等、充実した待遇・福利厚生制度が。上場企業ならではの、安心して働ける環境があるからこそ、定着率は98%!長いキャリアも築けるハズです。

当社で、新たなスタートを切りませんか?

募集要項

仕事内容
自社ソフトウェア製品のカスタマーサポートスタッフ≪定着率98%の勤務環境!≫
――自社製品を、より使い易いものするために不可欠な仕事です。

★入社後には3ヵ月~半年の研修を実施。未来の中核を担う存在として、しっかり育成していきます。
◎自社ソフトウェア製品の操作に関する問合せ受付・解答を行なう仕事。長く使用してもらうために、ユーザーの声を一つ一つ大事に聞き取り、より使いやすい製品の開発に繋がる重要な仕事です。

≪入社後は、研修からスタート≫
【~3ヵ月】
カスタマーサポート業務や扱う製品など、業務に必要となる基礎知識や基礎スキルをレクチャー。
自発的かつ積極的に学んでいきましょう。

【~半年】
代表電話の取り次ぎや、問合せに対する一次対応(問合せ内容を伺い、先輩や専門部署に取り次ぐ業務)を
行ないます。実際の電話対応業務になれていきましょう。

★完全な独り立ちまでは、約1年程を想定して育成していきます。

≪実際の業務≫
お客様からの問合せは、メール・電話の両方できますが、折り返し対応は全て電話で行ないます。問合せ件数としては、一日に30~40件程。一件当たり5分~20分程で対応しています。

★解答マニュアルに記載されている問合せ以外の対応には、時間をいただいて、再度対応する場合もあります。
★口頭での対応以外にも、お客様のPCを遠隔操作して対応する場合も。この業務も、キチンとレクチャーします。
応募資格 ≪コールセンター業務は未経験の方も、歓迎です≫
■社会人マナーにそくした電話対応が行なえる方
※学歴不問。第二新卒、キャリアチェンジ希望者も歓迎!
募集背景 ――顧客満足度の更なる向上に向け、組織強化を行ないます。

設立から32年間、PCAは基幹系のパッケージソフトを開発・販売してきました。特に強みを持っているのは、主に財務会計、販売管理、仕入・在庫管理、給与計算といった4分野。高いシェアを誇り、TVCMも放送されています。3年前には電子化が進む医療の分野にも進出。事業領域も会社の規模も、拡大を続けています。とはいえ、今後も成長を続けていくためには、当社製品を使用する顧客満足度の維持・向上も不可欠。そこで今回、カスタマーサポート部門のスタッフを増員します。
雇用形態 正社員(試用期間3ヶ月)
勤務地・交通
東京本社/東京都千代田区富士見1-2-21 PCAビル
交通
各線「飯田橋駅」より徒歩7分
勤務時間 9:30~18:00
※残業は月20時間程度。残業代は全額支給しています。
※残業が月30時間を超える場合は、社長承認を必要とするなど、社として残業削減に取り組んでいます。
給与 月給21万円以上
※別途、賞与(年2回/昨年度実績5ヵ月分)や各種手当(家族、役職、地域、資格)を支給します。
※給与額は経験、能力を考慮して決定します。
休日休暇 完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇(5日)
夏季休暇(2日)
有給休暇
慶弔休暇
特別休暇
リフレッシュ休暇
≪年間休日123日≫
福利厚生・待遇 昇給年1回
賞与年2回(6月、12月)※昨年度実績5ヵ月分
交通費支給(月5万円まで)
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
時間外手当
家族手当
役職手当
地域手当
社員旅行
保養所
海外研修
退職金制度
財形預金
従業員持株会
資格手当
永年勤続表彰

会社概要ピー・シー・エー株式会社

会社名 ピー・シー・エー株式会社
設立 1980年8月1日
代表者 代表取締役社長 佐藤 文昭
資本金 8億9040万円
従業員数 426名
売上高 143億円(2020年3月期実績)
107億円(2019年3月期実績)
89億円(2018年3月期実績)
86億円(2017年3月期実績)
事業内容 コンピュータソフトの開発および販売

≪自社製品≫
■中小企業向け基幹業務パッケージ - PCA DXシリーズ
■PCAクラウド
■PCA hyperシリーズ
事業所 ◆本社/東京都千代田区富士見1-2-21 PCAビル
◆支店/東京、大阪、名古屋、関東(さいたま市)、九州(福岡市)
◆営業所/札幌、東北(仙台市)、横浜、静岡、北陸(金沢市)、中四国(岡山市)、広島
◆札幌開発センター
◆山梨テクノセンター
主要取引先 株式会社大塚商会
キヤノンシステムアンドサポート株式会社
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
シネックスジャパン株式会社
SB C&S株式会社
ダイワボウ情報システム株式会社
Dynabook株式会社
日本マイクロソフト株式会社
株式会社日立システムズ
富士ゼロックス株式会社
富士通株式会社
株式会社リコー 
リコージャパン株式会社
他多数
企業ホームページ https://pca.jp/
採用ホームページ ピー・シー・エー株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/pca-jinji
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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