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デル株式会社Enterprise Technical Support Analyst(493141)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

Enterprise Technical Support Analystの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/10/22 - 2013/11/18)

Enterprise Technical Support Analyst
正社員学歴不問
社会性、 収益性、 信頼性。全てを兼ね備えているのがデルのビジネスです。
デルと言えばパーソナルコンピュータと多くの人は考えがちですが、これはデルの製品やサービスのごく一部に過ぎません。 お客様の規模に応じて、ビジネスの成果をより迅速に実現するために求められる革新性や効率性を訴求し、迅速に搭載が可能なITソリューションを提供しています。ソーシャルメディアの活用においても、市場でのリーダー的な役割を果たし、デルは革新的な技術の開発に取り組んでいます。

ITの世界は、メインフレームからミニコンピューティング、クライアントサーバに接続されたPC、そしてインターネットへと、大きな変化を遂げました。 今やあらゆる場所でテクノロジーが利用され、その可能性は広がり続け、もはやテクノロジーなしでの生活を考えることが難しくなってきています。デルは、この新しい時代をリードするソリューションの提供を実現させるために一人でも多くの優秀な人材を必要としています。

募集要項

仕事内容
Enterprise Technical Support Analyst
デルエンタープライズ製品の技術的サポートをお任せします。

デルエンタープライズ製品(サーバやストレージ)をご購入頂いたお客様からのソフトウェアまたはハードウェア製品の技術的なお問い合わせに対するテクニカルサポート業務をお任せします。

お客様が抱える問題を効果的にサポートし、顧客満足度に対する責任を持ち、冷静な分析力と専門的知識によって問題を解決に導いていきます。

【具体的には】
◇問題解決のため、お客様からの電話やメール対応
◇ハードウェアまたはソフトウェア障害時の技術支援
◇診断ツールを使用したログ解析
◇Windows、Linux、VMWare等、各種アプリケーションの問題解決
◇オンサイトエンジニア用の指示書作成 など

※10名程度でチームを組んで業務に取り組みます。問題解決でわからないことがあれば、すぐにチームリーダーなどに相談できる環境です。
応募資格 ■基本的な英語力(英文マニュアル読解など)を有し、以下いずれかに複数該当する方。

・サーバ(機器またはソフトウェア)の技術的サポート経験がある方
・ハードウェア障害切り分けに使える、PCアーキテクチャの実用知識がある方
・主要OS(Windows、Linux)の実用知識がある方
・仮想化製品(VMWare等)の知識がある方
募集背景 テクノロジー分野をリードする企業であり続けるために。

デル株式会社では、「人」を企業の成長を支える最も重要な鍵と位置づけ、優れた人材の採用・育成に力を注いでいます。通年採用の他、1996年以降は新卒者の定期採用も行っており、入社後のトレーニングプログラムや継続的な社内組織の強化など、長期的な視野に立った企業文化の育成にも注力しています。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
本社:川崎市幸区堀川町590番地 ソリッドスクエア東館20F
交通
JR川崎駅より徒歩7分
京急川崎駅より徒歩5分
勤務時間 24時間シフト制/実働7時間30分
給与 年棒制450万円以上
※経験・能力を考慮した上で、優遇いたします。
休日休暇 ■完全週休2日制(土・日)、祝日
※ただし、月に1~2回土日祝日出社あり(他の曜日に振替)
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇(5日)
■年次有給休暇、疾病休暇、慶弔休暇
■産前・産後休暇、育児介護休暇
福利厚生・待遇 ■インセンティブ年1回(3月支給)
■給与改定年1回(3月)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■確定拠出年金制度(401K)、慶弔見舞金制度、団体生命保険、提携保養施設、スポーツ補助金制度など
デル・ダイレクト・モデル 「デル・ダイレクト・モデル(デル・モデル)」は、デルがその顧客志向の企業理念に基づいて開発した独自のビジネス・モデルです。メーカーのデルがお客様とのダイレクトな関係を築くことにより、製品の品質・性能・価格・納期・サービスなどあらゆる面において常に最高の「バリュー(価値)」をお客様にご提供することがデル・モデルの基本思想であり、1984年の創業時からデルのすべての事業活動の根幹となっています。また、近年はインターネットの積極的な取り込みによってデル・モデルの効率が一層加速され、サービス提供のスピード、価格、より高度なカスタマイズへの対応など、あらゆる側面でお客様へのバリューを高めています。

会社概要デル株式会社

会社名 デル株式会社
設立 1989年6月
代表者 代表取締役社長 平手 智行
資本金 3億500円 (Dell Inc.資本比率:100%)
従業員数 1,800名(2015年8月現在)
事業内容 ■パーソナルコンピュータ及び周辺機器の製造、販売並びにそれに付帯する一切の事業
事業所 ■本社/神奈川県川崎市幸区堀川町580 ソリッドスクエア東館20F
■宮崎カスタマーセンター/宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎5F
■東日本支社/東京都港区三田3-5-27 住友不動産三田ツインビル西館9F
■西日本支社/大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 堂島イーストビル4F
企業ホームページ http://www.dell.co.jp/
個人名の表記について
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