- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター業務 └パーク24グループが提供するサービス （パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス） └BPO受託 ■月極駐車場に関する契約管理業務 ■渉外対応 ■ロードサービス事業 ■ハウスサポート事業
勤務地
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 【コンタクトセンターのスーパーバイザー】タイムズ駐車場利用者様からの問い合わせに対応します ▼お客様に応じた柔軟な対応が仕事のポイントです。＜経験は一切不問！腰を据えて働ける職場を求めている方にお任せしたい仕事です＞ ◇ コンタクトセンターのスーパーバイザーとして、お客様からの問い合わせに対応します。 ◇ 日々の業務を通じ、改善が必要だと感じたことは積極的に提案してください。 ＜具体的な仕事内容＞ ○サービスの利用者様からの問い合わせに対応します。 ○問い合わせ内容ごとにチームで対応していただきます。 ○各対応内容は、具体的なマニュアルに沿って指導するので未経験の方もご安心ください。 ＜部署に関して＞ スーパーバイザーの下に、スタッフが付きます。スーパーバイザーとして迎えるあなたには、各スタッフのマネジメント・業務サポートをお任せします。 ＜業務改善に関して＞ 「この業務フローを省いたら生産性が上がるのでは？」といったアイデアは積極的に発信してください。業務の仕組みから改善するのも、重要な仕事の一つ。お客様の問い合わせに対応するだけでなく、主体性を発揮していただくことを期待しています。 ＜これからの事業を支えていく存在として、あなたをお迎えします＞ 直近では広島にもコンタクトセンターを立ち上げており、コンタクトセンターの強化が今まで以上に大切になっている状態です。そうした背景もあり、スーパーバイザーとして活躍できる人材は当社の大事な戦力だと考えています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
職種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜未経験・第二新卒歓迎！＞ ※学歴不問 ―下記に当てはまる方は、大歓迎です― ○人数・役職を問わず、マネジメント経験を持っている ○問い合わせへの対応が得意 |
| 募集背景 | ▼コンタクトセンターの強化に伴い、新たな仲間を迎えます。 全国13,000ヶ所に時間貸駐車場 『タイムズ』を展開するパーク２４グループ。そのグループ各社が提供するサービスの窓口となり、お客様のサポートを行なうのが当社の使命です。現在、更なるサービスの向上のために、コンタクトセンターが増設されています。直近では、広島に新たなコンタクトセンターが設置されたところです。それに伴い、人員拡大による組織強化が不可欠になっています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※入社後3ヶ月間は試用期間となります。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京センター／東京都品川区西五反田1-18-9
将来的に転勤可能性あり（広島にもコンタクトセンターがございます）。 交通
JR山手線・池上線／都営浅草線「五反田駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 8:00～23：00 （シフト制 実働7時間） |
| 給与 |
月給22万円～33万円 ※給与は経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（ローテーション制） ■特別、フレックス（3日間）休暇 ■有給、慶弔、育児休暇 ※祝日、年末年始は別途交替で取得 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■残業手当 ■各種社会保険完備 ■家族手当（扶養の場合、配偶者5000円／月、子１人につき2500円／月） ■単身赴任手当 ■特別住宅補助 ■一時帰省費負担制度 ■社員持株制度、退職金制度、保養所、会員制福利厚生サービス「福利厚生倶楽部」あり ■財形貯蓄制度 |
| 会社名 | タイムズコミュニケーション株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 武井 茂雄 |
| 資本金 | 6,700万円 ※パーク24株式会社100％出資 |
| 従業員数 | 753名（2022年4月30日現在） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター業務 └パーク24グループが提供するサービス （パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス） └BPO受託 ■月極駐車場に関する契約管理業務 ■渉外対応 ■ロードサービス事業 ■ハウスサポート事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル ■仙台オフィス／宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 ■東京亀戸オフィス／東京都江東区亀戸6-26-5 ■大阪オフィス／大阪府大阪市中央区今橋4-1-1 ■広島オフィス／広島県広島市中区大手町2-1-1 |
| 関連会社 | ■パーク24株式会社 ■タイムズ24株式会社 ■タイムズモビリティ株式会社 ■タイムズサービス株式会社 ■パーク24ビジネスサポート株式会社 ■タイムズサポート株式会社 ■タイムズイノベーションキャピタル合同会社 ■台湾普客二四股イ分有限公司（台湾） |
| 企業ホームページ | http://www.timescom.co.jp |
| 採用ホームページ | タイムズコミュニケーション株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/timescom_career |
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