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SBIビジネスサポート株式会社(SBIグループ)コールセンターのスーパーバイザー≪スーパーバイザー経験は不問です!≫(492251)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールセンターのスーパーバイザー≪スーパーバイザー経験は不問です!≫の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/10/18 - 2013/11/14)

コールセンターのスーパーバイザー≪スーパーバイザー経験は不問です!≫
契約社員学歴不問転勤なし
“スタッフ”から“スーパーバイザー”へのステップアップ。
当社では、珍しいことではありません。
今回の採用では、派遣社員やアルバイトという形でも、コールセンターでの
実務経験があれば大丈夫。スーパーバイザー(SV)経験は問いません。
近い将来のSVとして、お迎えいたします。

とはいえ、「本当に自分がSVとして成長できるのか?」心配する方もいるかも
しれません。ご安心ください。当社では現場の業務を理解してもらったのち、
『SV研修』に参加していただけます。ここでSVとしての基礎を学ぶことが
できるので、これまでメンバー経験しかなかった方でも成長できるのです。

これまでも、SV未経験から入社し、当社でキャリアアップした方は多数。
もちろん、SVとして独り立ちできた時には、正社員としての道も開けます。
実際に、最近では14人が正社員登用にエントリーし、うち9名が正社員に
登用。このようなことは、珍しいことではありません。

“将来”を考えるために、経験を活かして、キャリアを築いていける環境が
あります。当社で、新たなスタートを切りませんか?

募集要項

仕事内容
コールセンターのスーパーバイザー≪スーパーバイザー経験は不問です!≫
コールセンターの中核として、活躍してください。

◎SV未経験者向けの研修を用意!これまで多数のスタッフが、SVとしてのキャリアを築いてきました。
◎“住信SBIネット銀行”コールセンターのSVを担当。入社後はまず、オペレーターとして業務を覚えることから。金融知識を学ぶ座学研修もあるので安心を!

【主な業務】
■オペレーターの2次対応・モニタリング、指導・育成・メンタルケア・研修
■マニュアル・スクリプト作成・修正
■日々の業務改善と実施
■センター数値管理

★チームメンバーとなるスタッフたちは、女性7割・男性3割!20代後半~30代半ばの若いメンバーが中心です!

≪希望によっては、更なるステップも≫
SV経験を積んだのち、希望や適性に応じてコールセンター全体を運営するマネージャー(センター長)、クライアントと交渉を行なう営業等、さらに上のポジションで活躍することも可能です。

※ネット銀行のコールセンターに配属された方は、金融系の4つの資格を取得していただきます(詳細は、下記の【ネット銀行コールセンターで取得する資格】の項目をご覧ください)。
応募資格 ≪前職の雇用形態は不問≫
■コールセンター業務について、他のスタッフに助言・指導をしたことがある方
■Excel、Wordの基本スキル
◎金融に関する知識は不問です。これから習得していく気持ちがあれば問題ありません。

※学歴は不問です。
募集背景 景気回復による問合せ増加により、複数名の採用を予定。

SBIグループの一員である当社は、コールセンターや事務センターの運営に強みを持っています。最近の景気回復の影響により、各企業のビジネスは活性化。それに伴い、コールセンターへの問い合わせ件数も大幅に増加しています。そこで今回、スーパーバイザーをお任せできる人材を採用して、組織強化を図ります。
雇用形態 契約社員
◎正社員登用制度有
 ⇒社内登用制度により、契約社員から正社員への転換を推進しています。社内登用は年2回以上実施され、在籍が6ヶ月以上かつ上長の推薦があれば、誰でもチャレンジすることが可能です。
勤務地・交通
東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー
交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩3分
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分
各線「新宿駅」より徒歩8分
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制に基づくシフト制 月平均160~177時間
※残業は月平均20時間程度。繁忙期によっては、残業時間に違いがあります。

【ネット銀行コールセンター】
平日/9:00~19:00、土・日・祝日/9:00~17:00
給与 時給:1800円
【月収例】36万1800円=時給1800円×8.0h×22日勤務+残業20hの場合
年収例
28歳/入社2年目/413万円
休日休暇 ◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇

≪正社員登用後は、以下の制度が追加されます≫
◆夏季休暇
◆冬季休暇
◆慶弔休暇
福利厚生・待遇 ◆交通費支給(月5万円迄)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆残業手当
◆資格取得支援制度
※正社員登用後は昇給・昇格有り

≪正社員登用後は、以下の制度が追加されます≫
◆社員持ち株会
◆確定拠出型年金
ネット銀行コールセンターに必要な資格 ネット銀行コールセンターに配属された方は、入社後、「金融先物取引業務外務員資格」「証券外務員二種」「生保募集代理人」「損保募集人資格」の4つを取得していただくことになります。2ヶ月ほどの勉強期間で合格することができる資格です。なお、受験費用などは会社が負担いたします。
配属部署・教育制度 住信SBIネット銀行コールセンターへの配属です。当センターでは、現在、約130名が在籍。SVは20代後半から30代が多い組織と言えます。

【教育の流れ】
▼座学での研修を経て、現場でのOJT。半年以上、実際に業務に慣れて頂く為に受電対応を行います。
 また、金融知識を学ぶ為の座学研修も用意。一から学べる環境です。

▼SV研修をスタート!SV業務を任せられるよう、教育していきます。

【資格取得も支援!】
当社では、雇用形態やポジションに関わらず資格取得支援制度を利用できます。必須資格の場合は、受験費用は結果に関わらず全額を会社が負担。推奨資格は取得したら受験費用は全額負担し、取得に至らなかった場合も半額まで負担します。また、テキストライブラリの貸し出しや、研修室での模擬試験学習など各種フォロー体制があります。

会社概要SBIビジネスサポート株式会社

会社名 SBIビジネスサポート株式会社
設立 2006年4月26日
代表者 代表取締役執行役員CEO 北口 浩士
資本金 1億円
従業員数 871名(2018年4月時点)
事業内容 ■カスタマーセンターの運営
■人材派遣、人材紹介
■教育事業
■業務コンサルティング
事業所 ■新宿本社/東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー34F
■九州コンタクトセンター/佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2F
※拠点/東京23区(新宿区、港区、中央区)、他
関連会社 SBIホールディングス株式会社(東証一部上場)
許認可 一般労働者派遣事業許可 派13-301725
職業紹介事業許可 13-ユ-301330
※当社は雇用関係助成金の取扱事業者です。
企業ホームページ http://sbibs.co.jp/saiyou01/
採用ホームページ SBIビジネスサポート(株) 時代を前へ、人財を前へ。*SBIグループで一緒に働く仲間…
https://en-gage.net/sbibs_career1
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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