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株式会社 ホテルオークラ東京コールオペレーター(489439)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ホテル、旅館、宿泊施設系の現在掲載中の転職・求人情報

コールオペレーターの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/10/18 - 2013/11/14)

コールオペレーター
契約社員職種未経験OK転勤なし
「和のおもてなし」 を世界に伝えるホテルとして。

「ありがとうございます。ホテルオークラ東京でございます」
あなたのひと言から、オークラのおもてなしは始まります。

国内外からの電話、そして、ご宿泊されているお客様からの問い合わせ。
これら全てに、オークラクオリティのホスピタリティでお応えする私たち。
日本の伝統文化やおもてなしの心を、世界に広く伝えていくことが使命です。

言葉のわずかな語尾にさえ、永遠に変わることのない日本を感じられるように。
即答が難しいお問い合わせにも迅速に応対し、満足度を高められるように。

「さすがオークラだね」その言葉をいただくことが、私たちの誇りです。

募集要項

仕事内容
コールオペレーター
ホテルに寄せられるお問い合わせ、電話の応対をお任せします。

ホテルオークラ東京に寄せられる、国内外からの各種問い合わせ、近隣交通機関の情報…。これらの電話への応対をお任せします。マニュアルをこなすだけの仕事ではありません。臨機応変な応対が求められます。

【具体的には】
■ホテル内への電話応対、取次
国内外からの電話応対、取次をお願いします。海外のお客様からの電話も多く、英語力を活かせます。

■その他問い合わせ応対
・館内インフォメーション(ホテル内の道案内、併設レストランの営業時間など)
・観光地へのアクセス方法 など

お客様からのお問い合わせは、多岐にわたります。その場で調べてお答えすることも多いですが、普段から幅広くアンテナを張り、インプットを増やすなど、サービスを磨く努力が大切です。

※入社後研修の詳細は、下記【教育制度】をご覧ください。
応募資格 短大・専門卒以上 ≪業界・職種問わず、未経験の方からのご応募も歓迎します≫
■日常会話レベルの英語力
■ExcelやWordの操作、タイピング能力
募集背景 開業50周年を迎えたオークラが、採用を行ないます。

昨年、開業50周年を迎えたホテルオークラ東京。開業以来、国内外のお客様をお迎えしてきましたが、さらなるサービス充実のため、コールオペレーターの採用を行ないます。当社の経営理念である「親切と和」に共感していただける方を求めます。
雇用形態 契約社員
※年2回正社員登用制度あり。詳細は面接時にご説明いたします。
勤務地・交通
東京都港区虎ノ門二丁目10番4号
交通
東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」出口3より徒歩7分
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」出口4bより徒歩7分
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」改札口出口より徒歩10分
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制 月平均172時間
※1日の平均実働時間は7時間30分です。
~シフト例~
8:30~17:00/10:00~18:30/11:00~19:30/16:00~翌12:00(仮眠あり)
※仮眠は控室でとっていただきます。
給与 大卒:月給 20万450円
短大・専門卒:月給17万5250円
※上記給与額は、あくまで2013年4月の新卒正社員の初任給実績です。
※経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
休日休暇 ※年間休日108日
・月8日(シフト制)
・夏季休日(7日)
・冬季休日(5日)
・年次有給休暇
・慶弔時特別休暇
福利厚生・待遇 昇給年1回(4月)、賞与原則年2回(夏・冬)
通勤手当(月額10万5000円まで実費支給)、各種社会保険完備
厚生施設(従業員食堂[一食210円]・休憩室・医務室など)、契約スポーツクラブ利用可
育児休業、育児短時間勤務制度、介護休業制度 など
配属部署・教育制度 ◎宿泊部電話交換室への配属となります。
メンバーは、現在11名。全員女性で、年齢層は20代~40代と幅広く、家事や育児と両立しながら働く社員も多く活躍しています。

入社後は、先輩の横につき、どのように電話応対をしているか、実践を通じて学んでいただきます。実際の電話応対を聞くことで、問い合わせの事例や言葉遣いなどを身につけてください。並行して、敬語や発声の練習も行ないます。2ヶ月ほどかけて基礎を身につけた上で、実際の電話に応対して頂きます。

※ホテルの歴史や構造、各施設の特徴、営業時間…など、基本的な知識を覚えることも不可欠です。

会社概要株式会社 ホテルオークラ東京

会社名 株式会社 ホテルオークラ東京
設立 2001年10月1日(新設分割)
※ホテル開業 1962年5月
代表者 代表取締役社長 清原 當博
資本金 1億円
従業員数 1011名(男子709名、女子302名)
売上高 193億円(2013年3月期実績)
事業内容 国際観光ホテル整備法によるホテル業経営
事業所 東京都港区虎ノ門二丁目10番4号
企業ホームページ http://www.hotelokura.co.jp/tokyo
個人名の表記について
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