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株式会社クロスカンパニーカスタマーサポート【『earth music&ecology』などを手掛けるアパレルメーカー】(487870)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート【『earth music&ecology』などを手掛けるアパレルメーカー】の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/10/04 - 2013/10/31)

カスタマーサポート【『earth music&ecology』などを手掛けるアパレルメーカー】
正社員学歴不問転勤なし
10代、20代から人気のあるアパレルブランドの、内勤業務です。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート【『earth music&ecology』などを手掛けるアパレルメーカー】
■人気ブランドの顔となり、問合せ対応を行ないます。

<電話やメールによるお客様からのお問い合わせ対応をメインにお任せします>
◎現在は2名のスタッフを中心に、約600店ある店舗のお客様対応をしています。
◎修理品や交換品の手配、配送なども行なうため、関わる部署は多岐に渡ります。

手がけるのは『earth music&ecology』『SEVENDAYS=SUNDAY』『E hyphen world gallery』『Green Parks』
ほか全9ブランド。お客様から来るお問い合わせの対応窓口業務をお任せします。

【具体的には】
■フリーダイヤルの電話問い合わせ対応
└マニュアルに従い、回答していただきます。その場で答えられない場合は確認後、折り返しの対応となります。
■Webサイト経由のメール問い合わせ対応
└店舗や商業施設に迷惑がかからないよう、問合せ内容をデベロッパーに共有していただく場合もあります。
■修理品・交換品・返品への対応
└修理や交換が必要な場合は、お客様から商品を引き取る作業や交換品の配送業務が発生します。
■品質管理・生産管理への商品情報確認業務
└お客様から届いた商品を品質管理、生産管理に確認してもらい、対応方法を決定します。
■ファミリーセールのお手伝い(品出しや当日の運営など)
└セール時にはヘルプとして接客などもお任せする場合があります。頻度としては多くありません。
応募資格 ■電話を通じた顧客対応経験、またはアパレル業界での何らかの勤務経験
■基本的なPC操作ができる方(EXCELでの簡単な表計算、メール作成)
※学歴は不問です。
募集背景 ■出店数の増加に伴い、増員することになりました。

117億円⇒166億円⇒222億円⇒266億円⇒410億円⇒559億円⇒639億円と売上を伸ばしているクロスカンパニー。売上と同様に店舗数は増え続け、2013年は全社で計110店を出店予定です。店舗数の増加に従い、お客さまからのお問い合わせも増えている状況。そこで、お客様対応を行なうカスタマーサポートを増員することになりました。
雇用形態 正社員(試用期間2ヶ月あり)
試用期間中は、契約社員での採用となります。
勤務地・交通
本部/東京都港区赤坂7-2-21 草月会館
※転勤はありません。
交通
東京メトロ半蔵門線・銀座線、都営地下鉄大江戸線「青山一丁目駅」より徒歩3分
東京メトロ千代田線「乃木坂駅」より徒歩10分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
給与 月給20万円以上
※経験・能力を考慮し、決定します。
休日休暇 ■週休2日制(土・日 ※月1回土曜日出社があります)
■有給休暇(年10日以上)
■慶弔休暇
■ホリデー制度(年1回、6日間の連休を取得することが可能です)

【注目ポイント! ~休日休暇について、よりスタッフの皆さんが働きやすい施策をスタート~ 】
「社員満足度の向上がお客様満足度の向上につながる」と考えている当社では、これまで社員満足度を上げるために様々な施策を行なってきました。休日休暇について、2月より新たに「3ヶ月に1回、必ず有給休暇を消化する」という施策がスタートしました。
福利厚生・待遇 ■昇給(年1回/4月)
■賞与(年2回/1月・7月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■社員購入割引
■交通費支給(月3万円まで)

□海外研修旅行
□産前・産後休暇制度(法令で定められた6週前を12週前からに拡大)
□育児休暇制度(法令で定められた12ヶ月を13ヶ月に拡大)
□3連休特別休暇制度(既婚者を対象に、GW・お盆・年末年始に連休を取得できます)
□キッズプラン10制度(子供が10歳になるまでの支援策)
 ・キッズ休暇制度(有給とは別に最大年4日間の休日)
 ・キッズ時短制度(4時間勤務・給与5割・賞与なしという働き方)
 ・育児費支援(勤務時間に応じて1万円~3万円の手当を支給)

※上記 □は研修期間終了後、3年間勤務した社員が対象となります。

会社概要株式会社クロスカンパニー

会社名 株式会社クロスカンパニー
設立 1995年2月
代表者 代表取締役社長 石川 康晴
資本金 1億円
従業員数 2567名(2015年1月末現在)
売上高 ★連続で売上アップ 急成長しています★

826億円(2015年1月期実績) 対前年比108%
766億円(2014年1月期実績) 対前年比120%
639億円(2013年1月期実績) 対前年比114%
559億円(2012年1月期実績) 対前年比136%
410億円(2011年1月期実績) 対前年比154%
266億円(2010年1月期実績) 対前年比119%
222億円(2009年1月期実績) 対前年比133%
166億円(2008年1月期実績) 対前年比141%
117億円(2007年1月期実績) 対前年比140%
83億円(2006年1月期実績) 対前年比140%
59億円(2005年1月期実績)
事業内容 ◇レディス・メンズウェアの企画・製造・小売販売
◇飲食店舗の運営

■展開ブランド
【レディス・メンズ ウェアブランド】
 『earth music&ecology』
 『SEVENDAYS=SUNDAY』
 『E hyphen world gallery』
 『Green Parks』
 『YECCA VECCA』
 『KiwaSylphy』
 『THOM BROWNE.NEW YORK』
 『Maison de FLEUR』
 『L'ATELIER FENETRE』
 『KOE』
 『SCENT OF Varo』

【カフェ】
 『unmarble』
事業所 本社/岡山県岡山市北区幸町2-8
本部/東京都中央区銀座4-12-15 歌舞伎座タワー
岡山ロジスティクス/岡山県瀬戸内市邑久町豆田151
関東ロジスティクス/茨城県坂東市幸神平41-2 福山通運坂東支店内
関連会社 ・CROSS TAIWAN LIMITED、CROSS CHINA LTD.
・THOM BROWNE. INC.
・株式会社CAN
主要取引先 三菱商事(株)/伊藤忠商事(株)/住金物産(株)/丸紅(株)/田村駒(株)/瀧定大阪(株)/三菱地所(株)/
三井不動産(株)/森ビル(株)/イオンリテール(株)/(株)大丸/(株)ルミネ/(株)アトレ/東神開発(株)/
(株)パルコ/(株)小田急電鉄/(株)電通/(株)集英社/(株)小学館/(株)講談社/(株)マガジンハウス
企業ホームページ http://www.crosscompany.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
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