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カスタマーサポート≪神戸・横浜で急募!業界・職種未経験歓迎!≫の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/10/01 - 2013/10/14)

カスタマーサポート≪神戸・横浜で急募!業界・職種未経験歓迎!≫
正社員職種未経験OK転勤なし
サービス向上のための責任ある仕事だから、
あなたの頑張りはしっかり給与に還元します。
お客様は契約を決めた後でも、何かと不安を抱えているもの。
だからこそお客様宅に直接出向いて、契約内容などをきちんと確認する。
小さな積み重ねにより、お客様の満足度向上を実現しています。

お客様の「生の声」にこそ、サービス向上のヒントは隠れているもの。
だからこそお客様からの要望一つひとつに、誠実に対応する。
さらにお客様の声を収集し、サービス改善に向けて取り組んでいます。

これらのカギを握っているのが、今回募集するカスタマースタッフ。
営業が成約した後の顧客サポートや、お客様からの問合せ対応を担当し、
サービス向上に向けて仲間と取り組んでいくのがあなたの仕事です。

「未経験でも大丈夫?」と思うかもしれませんが、ご安心ください。
今回の募集では、これまでの経験や知識、前職は一切問いません。
お客様に喜ばれる仕事がしたいという方を、イチからしっかり育てます。

そんな責任ある仕事だから、月給28万円以上と厚めの固定給をご用意。
さらに、自分の頑張りがしっかり給与に還元されるのも大きな魅力です。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート≪神戸・横浜で急募!業界・職種未経験歓迎!≫
★お客様からの要望一つひとつに、誠実な対応をお願いします。

【前職や経験は一切問いません。お客様の立場に立った誠意ある対応が喜ばれる仕事です】
あなたにお任せするのは、営業が成約した後の顧客サポート(契約内容の確認)や、お客様からの問合せ対応(キャンセルや日程変更など)。サポートや対応に必要な知識は、入社後にしっかりとお教えするのでご安心ください。

【具体的には…】
■顧客サポート
⇒営業が成約した後の、金額や工期などの契約内容の確認や工事前の事前確認が中心です。社内での対応ではなく、実際にお客様宅へ出向いて一緒に書面を確認します。お客様の生活に関わることですから、小さな疑問が後々大きな問題になってしまうこともあります。些細なことでもうやむやにせず、明確な回答を心がけてください。

■問合せ対応
⇒社内での電話対応が中心です。打合せの日程変更やキャンセル、クレーム、クーリングオフなど、その内容はさまざま。お客様からの感謝のお言葉も、反対に厳しいご意見も、しっかり受け止めて誠実に対応してください。
応募資格 ★高卒以上、要普免。 ≪業界・職種未経験、第二新卒、大歓迎!≫
★知識や経験は一切問いません。入社後にイチから学ぶことができます。

◎未経験スタートの中途入社者が多数活躍中です!
募集背景 ★安定成長を続ける当社で、サポートの仕事を始めませんか?

会員になっていただいたお客様のお宅を定期的に訪問し、ホームチェックサービスという住まいの健康診断を通して、快適な住まいを長持ちさせる。「会員制トータルホームメンテナンス」という独自のビジネスモデルにより、メノガイアは成長を続けてきました。現在の顧客数は数十万人以上と、全国に広がる安心のサービスとなっています。

今回は、このサービスのさらなる向上に向けた取り組みを行なう「コンプライアンスセンター」での募集です。業界経験や職種経験は問いません。安定成長を続ける当社と、一緒に成長していきましょう。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
神戸、横浜 ≪転勤はありません!≫
※希望勤務地への配属となります。U・Iターン歓迎!

【面接地】
札幌/札幌市北区北六条西1-4-2ファーストプラザビル2F
宇都宮/宇都宮市東宿郷1-7-7小堀ビル4F
新宿/新宿区西新宿1-11-12大沼ビル5F
千葉/千葉市中央区新町18-12第8東ビル303号室
横浜/横浜市西区高島2-6-38岩井ビル306
名古屋/名古屋市中区錦1-20-8カーニープレイス名古屋伏見ビル8F
梅田/大阪市北区芝田1-12-7大栄ビル本館601B
心斎橋/大阪市中央区西心斎橋1-1-11心斎橋西ビル601
三宮/神戸市中央区京町76-2明海三宮第2ビル5階D号室
高松/高松市天神前10-5高松セントラルスカイビル8F
福岡/福岡市中央区天神3-4-9GGソーラービル4F
交通
勤務地によって異なります。

※上記以外にも面接会場<釧路・函館・茨城・静岡(静岡市・浜松市)・新潟・長野・山梨・一宮・滋賀・京都・大阪(泉大津市)・姫路・和歌山・広島・佐賀・長崎(佐世保市)・福岡(北九州市)・宮崎・鹿児島>があります。ご応募していただいた際に最寄りの面接会場をご案内させていただきます。まずは、お気軽にご応募ください!
勤務時間 8:40~17:00、12:00~20:20(シフト制)
給与 【カスタマーサポート】月給28万円~35万円
【カスタマーサポート(責任者候補)】月給35万円~40万円
※あなたの経験や能力を考慮の上、スタート時の給与を決定します。
休日休暇 ■週休制(シフト制)、祝日
■夏期休暇、冬期休暇、年次有給休暇、慶弔休暇
■誕生日休暇、結婚記念日休暇
福利厚生・待遇 ■昇給随時、昇格随時
■賞与年2回
■交通費支給(月3万円まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■役職手当、結婚祝い金、出産祝い金
■制服貸与
配属部署・教育制度 ★若いメンバーが多数活躍しています。
学歴や社歴、年齢、経験に関係なく活躍できるよう、頑張りを正当に評価する制度を整えています。なかには20代で事業部長を任されているメンバーもいるなど、若いメンバーが多数活躍している会社です。あなたの頑張りは収入やポジションにしっかり還元していくので、ぜひ主体的に取り組んでください。

★じっくり仕事の流れを覚えていってください。
入社後まずは、事業内容を理解するところから始めていただきます。約1ヶ月をかけて、お客様からの問合せに適切な返答ができるようになってください。同時並行で、お客様からの電話への応対業務を通じて基本的なことを学んでいきましょう。事業のことや業務のことをひと通り理解したら、メンバーをマネジメントする立場をお任せしたいと考えています。お客様からの問合せへの応対、顧客名簿の管理、法改正などによる契約書類の作成、社員教育、契約書のチェックなど、幅広い業務に携わっていただく予定です。

会社概要株式会社メノガイア

会社名 株式会社メノガイア
設立 1995年6月
代表者 代表取締役 河合 優太
資本金 7億6428万円
従業員数 191名(単体)
事業内容 ■マンションおよび一般住宅におけるホームメンテナンス事業 など
(リフォーム、オール電化、セキュリティ、ホームクリーニング など)
※住まいと人の暮らしに役立つサービスを提供しています。

【事業許可】一般建設業 国土交通大臣許可(般-24)第17248号
事業所 ■本社/兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6
■営業所/東京、千葉、横浜、川崎、埼玉、宇都宮、名古屋、富山、大阪、神戸、札幌、広島、福岡、一宮
企業ホームページ http://www.menogaia.co.jp
採用ホームページ 株式会社 メノガイア 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/menogaia
個人名の表記について
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