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株式会社クラシアンコールセンターSV(新しいメンバーと共に部門を立ち上げます)(484589)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールセンターSV(新しいメンバーと共に部門を立ち上げます)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/10/25 - 2013/11/21)

コールセンターSV(新しいメンバーと共に部門を立ち上げます)
正社員学歴不問転勤なし
クラシアンに寄せられる多くの「声」に応えるため、
新たなコールセンターを一緒に立ち上げる仲間を募集します。
水まわりのトラブルを解決するプロフェッショナルとして22年――、クラシアンは北海道から沖縄まで、全国各地の暮らしに安心をお届けしてきました。個人のお客様を長年サポートしてきたノウハウとネットワークを活かし、2012年から法人企業のお客様へのサービスを始動。開始から1年で、早くも億単位のニーズが寄せられています。

あなたにお任せしたいのは、当社における法人企業向けのサービス強化のために、コールセンターを新しく立ち上げること。業務設計やトークスクリプトの作成から、新たなスタッフのマネジメントを通しての品質管理などに携わっていただきます。個人のお客様ではなく大手の法人企業様をメインに丁寧かつ臨機応変な応対をお願いします。

イチから自分の手でメンバーをマネジメントし、業務フローをつくる事は簡単ではないけれど、その分やりがいは大きなもの。億単位の市場を開拓する新たな部門を「声」でサポートする仕事です。ぜひ一緒に組織を、事業を、作っていきませんか。

募集要項

仕事内容
コールセンターSV(新しいメンバーと共に部門を立ち上げます)
【全てがこれから】経験を活かした新しい組織づくりを期待します

<既存のマニュアルにしばられず、よりお客様にご安心いただける応対を>
毎日数多くの問い合わせが寄せられ、水まわりのトラブルを専門に扱う企業として全国に拠点を持つクラシアン。あなたにお任せしたいのは、当社が新しく開始した法人様向けのサービスに関連するコールセンター立ち上げ業務です。スーパーバイザーとして、業務の進め方をイチから構築していくことはもちろん、トークスクリプトの作成や新人の管理・育成までトータルにお任せしていきます。

サービスや水まわりの専門的な知識については、これまでに使っていたマニュアルがあります。しかし、これから立ち上げる法人様向けのコールセンターは新しい組織として、ぜひあなたのアイデアや経験を活かせる場であって欲しい。ぜひ、既存のやり方にとらわれずに「お客様に信頼し、安心して頂ける応対とは何か」を追求してください。

※組織として人数が増え、基盤が固まるまでは電話応対も携わっていただきます。スタッフの教育が終了し、定着したら品質管理や企画業務をメインに行なってください。
応募資格 ■コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方
→※人数、年数は不問。業務設計とトークスクリプト作成できる方を歓迎します。
【学歴不問 第二新卒歓迎】
募集背景 【2~3名採用】CMでお馴染みのクラシアンが新たな事業を開始

「くらし安心♪クラシアン」で知られる、全国各地の水まわりをサポートする当社。私たちは1991年の設立から培ってきた技術・サービスのノウハウを武器に、現在は法人のお客様に対するご提案を強化しています。この新たな試みはスタートから1年で既に12億円の売上を計上し、好調な滑り出しを見せています。そこで、今後より効率的に新規事業を拡大するための基盤固めとして、新しくコールセンターのスーパーバイザーとなるスタッフをお迎えし新たな組織編成を図ることとなりました。
雇用形態 正社員
※3ヶ月間の試用期間あり。
勤務地・交通
本社/神奈川県横浜市港北区新横浜1-2-1 新横浜ファーストビル8F
※転勤はありません。
交通
JR各線・横浜市営地下鉄「新横浜駅」より徒歩10分
勤務時間 シフト制 実働8時間
給与 月給25万円以上(時間外手当含む)
※給与は、年齢・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
【新たな部門につき、評価制度はまだ途中の段階。これからより「努力した分だけ形になる」方向へと整えていきます】
休日休暇 月8日(シフト制)、春季、夏季、冬季、慶弔、特別
※年間休日105日
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月3万円迄)

会社概要株式会社クラシアン

会社名 株式会社クラシアン
創業 1991年6月21日
代表者 代表取締役 鈴木 一也
資本金 1億円
従業員数 1015名(2018年8月現在)
売上高 152億1000万円(2018年12月期実績)
事業内容 ■水まわりの緊急メンテナンス
■給排水設備工事
■住宅設備機器販売・施工
■水道衛生設備工事
■住宅のリフォーム全般
事業所 【本社】
神奈川県横浜市港北区新横浜1-2-1 新横浜ファーストビル8F

【支社】
■北海道・東北地区
札幌、苫小牧、函館、釧路、旭川、八戸、青森、盛岡、仙台、秋田、山形、福島

■関東地区
水戸、つくば、栃木、群馬、埼玉、越谷、さいたま、所沢、千葉、船橋、足立、世田谷、江戸川、練馬、板橋、多摩、横須賀、川崎、横浜、厚木

■中部地区
新潟、上越、富山、金沢、福井、山梨、松本、長野、岐阜、沼津、静岡、岡崎、名古屋

■近畿地区
三重、京都、東大阪、箕面、堺、姫路、神戸、奈良

■中国地区
岡山、福山、広島、山口

■四国地区
徳島、高松、愛媛、高知

■九州地区
北九州、福岡、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄
企業ホームページ http://www.qracian.co.jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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