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株式会社ファイバーゲートコールスタッフ ★流行りの“インターネット無料マンション”で3年連続成長中!(483761)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールスタッフ ★流行りの“インターネット無料マンション”で3年連続成長中!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/10/04 - 2013/10/31)

コールスタッフ ★流行りの“インターネット無料マンション”で3年連続成長中!
正社員職種未経験OK学歴不問転勤なし上場企業
「電話のおシゴトは初挑戦!」「PCは苦手なんです…」
そんな先輩たちが、入社を決めた理由は?
“電話対応”や“PC操作”は、オフィスワークには付きもの。これらのシゴトにちょっぴり不安を感じていた先輩も、1~2ヶ月で立派なコールスタッフに成長しています!先輩たちが安心して入社し、成長できた理由は、当社の職場環境にありました。

☆★基本はマニュアル通りの対応で。困ったら、電話を“保留”してOK!★☆
お電話でご案内する際のフローや、トーク例まで載ったマニュアルを用意しています。手順に沿ってご案内すれば自然と話が進むので、知識は必要ありません。万が一自分では分からない質問を受けたら、電話を一旦“保留”してOK。近くの先輩が、必ずフォローします♪

☆★「Excel操作やタイピング?別に今苦手でも、大丈夫ですよ!」★☆
面接でPC操作への不安を伝えた先輩にも、このようにお答えしました。オフィスワークをするならExcelを使えたり、タイピングが得意じゃないと…なんて不安になりがちですが、大丈夫。入社後に先輩がお教えします。“苦手”を“できる”にするチャンスでもあるんです。

募集要項

仕事内容
コールスタッフ ★流行りの“インターネット無料マンション”で3年連続成長中!
インターネットの接続不良やお問い合わせにお答えします。

<お客様から感謝のお手紙を頂くこともあるお仕事です♪>
「インターネットが繋がりません」「引越しするのでモデム機器を返したいんです」――。このようなお問い合わせに、丁寧かつ分かりやすくお答えしてください。

★丁寧で感じの良い対応ができればOKです。
“インターネット無料マンション”やWi-Fi Nexの利用者様、各施設の管理者様より寄せられる様々なお問い合わせに答える仕事です(1日20件ほど)。また、引越などで返却されてきた、または発送が必要なインターネット関連機器のやりとりもお任せします。もちろん、はじめは先輩と一緒に仕事を進めましょう。

★あらゆる事例への対応方法をまとめたマニュアルをご用意。
マニュアルに沿ってご案内すれば、話ができる仕組みがあります。だからインターネットや通信機器に関しての知識は一切必要ありません。場数を積めば自然と知識も身に付きます。

★お客様へ、工事まわりの日程案内などを担当するチームもあります。
はじめは問い合わせ電話の対応チームからスタート。適性を見て、お客様と工事の日程の調整や、工事業者とのやりとりなどをお任せする可能性もあります。
応募資格 <電話対応のお仕事未経験の方・第二新卒・フリーターの方歓迎!>
◎PCスキル不問です。「基本的な操作も自信がない…」という方も、入社後にイチからお教えします。
◎入社時点では何の知識もいりません。充実の研修をご用意しています。
※キャリアチェンジ希望の方も大歓迎!特に、営業や販売、接客の仕事をしていた方は、すぐにご活躍いただけます!
募集背景 “お客様と接する”部署の強化を行ないます。

“インターネット無料マンション”やWi-Fi Nexをはじめとする独自のブロードバンドサービスを、業界に先駆けて提供した当社。サービスの知名度UPに伴い、過去7年で約4万戸だった供給戸数も、ここ1年でさらに2万戸増加する見込み。同市場における絶対的な存在を目指しています!今後の事業拡大のためには、お客様の声をきちんと聞き、サービスに反映していくことが大切だという会社方針のもと、コールスタッフの増員を決めました。
雇用形態 正社員
※2ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
東京オフィス/東京都港区芝大門二丁目10番12号 KDX芝大門ビル2F
※転勤はありません。
交通
◎各線「浜松町」南口より徒歩約5分
◎都営三田線「芝公園駅」A3口より徒歩約5分
◎各線「大門駅」A3口より徒歩約7分
勤務時間 9:45~18:45(実働8時間)
※1時間ほど残業が発生します。
給与 月給20万円以上(残業手当含む)
※上記はあくまで最低給与額です。経験・スキルに応じて加給優遇します。
年収例
◎250万円 (23歳・新卒入社1年目)
◎290万円(26歳・中途入社2年目)
休日休暇 ◆完全週休2日制(シフト制)、祝日
┗希望を最大限に考慮します。お休みもとりやすく、5連休を取得して韓国に旅行に行くスタッフや、1週間連休を取得してアメリカに旅行に行くスタッフもいます。
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
【年間休日123日(2013年度見込み)】
福利厚生・待遇 ◆給与改定年4回(1・4・7・10月)
◆賞与年4回(1・4・7・10月)
◆交通費支給(上限2万円/月)
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆家族手当(配偶者:2万円/月、子:1万円/月)
◆役職手当(主任クラス:2万円/月、係長クラス:4万円/月)
◆勤続年数手当(年3000円ずつUP)
◆MVP投票制度(月1回事業部で最もがんばってくれた人へ表彰)
◆資格手当
(宅地建物取引主任者、簿記、テクニカルエンジニア、電気通信主任技術者、ITパスポート等資格に応じ、毎月1万5000円を支給)

【独自の評価制度を導入しています】
当社は年に4回、相互評価を行なっています。全社員一人ひとりが互いに四半期の仕事ぶりを評価。全員からの評価を合計したポイントにより、昇給や昇格が考慮されます。一般的な上司が部下を評価する制度とは異なり、正当かつ平等に成果を評価できる制度です。
配属部署・教育制度 ◎お客様サービス部への配属となります!
課長、主任(2名)をはじめ、10名のメンバーが業務を行なっています。平均年齢は25歳。現在活躍しているメンバーの前職は、パティシエや銀行事務、居酒屋など。電話を使う仕事は初挑戦だったメンバーが多いのです。

★同年代が多いため、仕事終わりにご飯に行ったり、カラオケで盛り上がったり…。仲の良さが自慢です。

▼はじめの一週間は、PCを用いてシステムの使い方をお教えします。操作に慣れていただくことからスタート!

▼マニュアルを参考にしながら、問い合わせやレンタル機器発送など、各種ご案内の流れを覚えます。
 (実際に、機器の発送もお任せします。先輩と一緒に実際の発送を行なってみましょう)

▼個人差はありますが、だいたい1ヶ月ほどで電話デビューします!
 (もちろん、困ったことがあればすぐ先輩に声をかけてくださいね)

会社概要株式会社ファイバーゲート

会社名 株式会社ファイバーゲート
設立 2000年9月
代表者 代表取締役 猪又 將哲
資本金 4億2447万5700円
従業員数 145名 
【連結】154名(2019年3月現在。ファイバーゲート所属アルバイト及び関連会社社員含む)
売上高 39億7000万円(2018年6月期実績 連結ベース)
事業内容 ■フリーWi-Fiスポット「Wi-FiNEX(R)」の構築、保守、運営、サポート、PB提供
■インターネット無料マンション「FGBB(R)」の構築、保守、運営、サポート、PB提供
■VPN構築等法人向ISP事業・モバイル回線の再販
■通信機器の開発販売
■インターネット広告事業
事業所 東京オフィス/東京都港区芝大門2-10-12 KDX芝大門ビル
大阪オフィス/大阪府大阪市中央区瓦町3-3-7 瓦町KTビル
札幌オフィス/北海道札幌市中央区南1条西8-10-3 第28桂和ビル
名古屋オフィス/愛知県名古屋市中区錦1-20-10 HR・NET伏見ビル
仙台オフィス/宮城県仙台市宮城野区榴岡3-4-18 タカノボル第22ビル
福岡オフィス/福岡県福岡市博多区祇園町8-17
台湾オフィス/台南市安平區華平路672巷8號4樓(飛博網通科技股フン有限公司)
関連会社 飛博網通科技股フン有限公司 【英語表記:Fibergate Taiwan Inc.】
株式会社NOIS
主要取引先 株式会社朝日ネット、アルテリア・ネットワークス株式会社
株式会社 USEN、株式会社 USEN-NEXT LIVING PARTNERS
株式会社エイブル、オリックスグループ、ソフトバンク株式会社
ソニービズネットワークス株式会社
株式会社高松コンストラクショングループ
日本管理センター株式会社、日本電信電話株式会社(東・西)
三井住友海上火災保険株式会社
株式会社ミニミニネクスト、LEOC グループ、他
証券コード 9450(東証一部)
企業ホームページ http://www.fibergate.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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