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トレンドマイクロ株式会社テクニカルサポート(482744)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

テクニカルサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/09/24 - 2013/10/21)

テクニカルサポート
正社員学歴不問上場企業
トレンドマイクロがサポートする30万社を超える顧客に対し、
さらなる“安全・安心”をお届けする役割を――。
トレンドマイクロが提供する「企業向け製品・ソリューション」を導入いただいているお客様で“標準サポート”をご利用されている≪30万社≫を超える企業。そのサポートを行うことが、今回新しくお迎えする『 テクニカルサポート 』の主なミッションです。

◆常に新しい脅威が生まれ続ける“セキュリティ領域”では、導入した後の“運用フェーズ”こそが重要になってきます。その最前線でお客様からの問合せにお答えするだけではなく、今後の改善案も含め提示することで、セキュリティ被害を“ゼロ”に向けて導きます――。

◆さらに、≪30万社≫を超える“お客様の声”が集まるポジションであるため、国際的にも「貴重な顧客データが集積する場所」として、大事な役割を担います。日常の業務のなかで気付いた改善点をR&D部門にフィードバックすることで、新製品開発に活かします――。

セキュリティ領域のリーディングカンパニーとして、成長を続ける“トレンドマイクロ”。
当社だから得られるスキル・知識も多い環境で、新たなキャリアを築きませんか。

募集要項

仕事内容
テクニカルサポート
より多くのお客様に“安心・安全”をお届けしていくために――。

≪企業向けソリューションのサポートを行なう部門で、セキュリティ分野の最前線の仕事に取り組みませんか。≫
トレンドマイクロの「企業向け製品・ソリューション」における“標準サポート”サービスの運用を担当していただきます。外部の初期対応チームからエスカレーションされた問題に対し、最適かつ迅速な解決策の提供や提示を行ないます。

【具体的な仕事の進め方】
初期対応を行なうチームからエスカレーションされた問題について、最適な解決策・改善策を提供していきます。また自部門で解決できない問題については、さらに一つ上の階層へとエスカレーションしたり、海外を含む別部門と連携を図るなかで、解決策・改善策を迅速に提供できるよう調整を図っていきます。

【期待される役割】
さらに、「30万社を超える顧客の声」を代弁する存在として、チーム内外のプロジェクトに参加し、製品改善につながる意見の発信を行なうことも、期待されています。
応募資格 ■テクニカルサポート経験、又は、開発業務経験をお持ちの方
└ トラブルシューティングに必要なプラットホーム側の知識をお持ちの方を想定します。
※学歴不問
募集背景 セキュリティが、さらに求められる時代に向けて――。

モバイルPCの浸透やクラウドコンピューティングの登場などによって、様々な企業情報・機密情報がネットワーク上において交換される機会が増えています。それに伴い、情報漏えいや不正アクセスを防ぐセキュリティ技術の重要性も年々増加。業界のリーディングカンパニーである当社に対するニーズも増えており、連結の売上は900億~1000億円、営業利益率は25~30%前後と安定成長を続けています。今回の募集ではエンタープライズビジネスの領域を強化し、さらに強固な基盤を築くため、新しく「テクニカルサポート」を迎えます。
雇用形態 正社員
※試用期間(3ヶ月)あり。その間、条件は変わりません。
勤務地・交通
東京本社/東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
交通
都営大江戸線・都営新宿線「新宿駅」ダイレクトイン
JR・小田急・京王線「新宿駅」南口より徒歩5分
勤務時間 フレックスタイム制(標準労働時間7.5h/1日)
コアタイム11:00~16:00
給与 年俸制 400万円以上
※経験・能力などを考慮の上、決定します。
休日休暇 ◆完全週休2日制(土日)
◆有給休暇
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆私傷病有給休暇
◆慶弔休暇制度
◆半日休暇制度 他
※年間休日/120日以上
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回
◆通勤手当
◆技術資格報奨金制度
◆セールスコミッション制度(営業部門)
◆パフォーマンスボーナス制度(非営業部門)
◆仮想株式ボーナス制度
◆各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
◆団体生命保険
◆団体長期傷害所得補償保険
◆海外旅行保険
◆退職金制度(勤続3年以上)
◆定期健康診断、産業医
◆育児休暇制度、介護休業制度
◆クラブ活動
◆服装自由
トレンドマイクロとは 一般の消費者からは『ウイルスバスター』の製品を提供している会社として広く知られるトレンドマイクロ。また同時に、外資系企業というイメージもあるかも知れません。しかし、実際は日本に本社を置き、広く世界に展開するグローバル企業です。それ故に、日本企業の特徴である「チームプレー」を重視する風土と、グローバルスタンダードである「権限移譲、実力にもとづく公正な評価」を行なう風土が根付いていることが、当社の大きな強み。風通しの良い環境の中、全体が協力して目標に取り組むことこそ、当社が成長を続ける要因です。転職者が活躍しやすい環境でもあるので、ぜひ、あなたの力を存分に発揮してください。
教育制度 ◆ 【eCampus(イー・キャンパス)】
カフェテリアポイント制で利用可能な教育制度を採用しています。460を超すコース(マネジメント、コミュニケーション、エンジニアリング、語学)の中から、自分に合ったプログラムを自由に受講できます。(※上記以外にも、様々な研修やキャリアカウンセリングを導入しています。)

◆ 【先々のキャリアパス】
テクニカルサポートとしてのキャリアの先々には、エスカレーション先の階層でもある「シニア・サポートエンジニア」や「R&D部門」への挑戦といったキャリアパスが存在します。ご自身の希望に叶うキャリアを、ぜひ、トレンドマイクロで実現してください。

会社概要トレンドマイクロ株式会社

会社名 トレンドマイクロ株式会社
設立 1989年10月
代表者 代表取締役社長(CEO) エバ・チェン
資本金 183億8600万円(2012年12月末時点)
従業員数 645名(2013年12月末時点)

【※海外グループ会社連結】
5217名(2013年12月末時点)
売上高 526億円(2013年12月期実績)

【※海外グループ会社連結】
1083億1400万円(2013年12月期実績)
事業内容 コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売
事業所 【東京本社】
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー

【国内拠点】
大阪営業所/大阪府大阪市淀川区宮原3-4-30 ニッセイ新大阪ビル13階
名古屋営業所/愛知県名古屋市中区丸の内3-22-24 名古屋桜通ビル7階
福岡営業所/福岡県福岡市博多区博多駅前2-3-7 サンエフビル7階
関連会社 米国、アイルランド、ドイツ、中国(上海)、台湾、フランス、メキシコ、中国(香港)、インド、韓国、イタリア、英国、オーストラリア、カナダ、タイ、スイス、マレーシア、ニュージーランド、シンガポール、ブラジルに計21社

世界に活動拠点を置く「日本発の多国籍企業」として、世界各国のお客さまのニーズに迅速に対応すべくネットワークをグローバルに展開しています。
企業ホームページ http://jp.trendmicro.com/jp/
個人名の表記について
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