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イーブロードコミュニケーションズ株式会社カスタマーサポート(大阪勤務/転勤なし/未経験歓迎)(482086)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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イーブロードコミュニケーションズ株式会社の現在掲載中の転職・求人情報

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート(大阪勤務/転勤なし/未経験歓迎)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/09/27 - 2013/10/24)

カスタマーサポート(大阪勤務/転勤なし/未経験歓迎)
正社員職種未経験OK学歴不問転勤なし
顧客満足を追求する姿勢が、当社のサービスを支えています。
マンションの入居者にインターネットを無料でご利用いただけるサービスを提供している当社。このサービスが不況の中でも成長を続けているのは、サービスそのものの良さはもちろん、私たちが利用者をサポートしていくことにも力を入れているからです。

今回募集するのは、お客様からの問合せに電話で対応するカスタマーサポート。当社ではマニュアルに沿って機械的にサポートするのではなく、一人ひとり違うお客様の立場に立って悩みを解消していきます。専門知識や柔軟な対応力で、頼りにしてくださるお客様のために全力に取り組む姿勢が、当社のサービスを支えているのです。

「興味はあるけど難しそう…」と思った方もご安心を。入社後は一人の先輩が付き添い、知識の習得から対応方法までをお教えします。『[en]社会人の転職情報』を通じて入社したサポート未経験のメンバー(26歳)も、今では一人前です。

現在、導入実績10万戸を超えるサービスを支え、利用者に「安心」を届けるカスタマーサポート。あなたも、一緒にこのサービスを支えていきませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(大阪勤務/転勤なし/未経験歓迎)
当社サービスを利用しているお客様の「困った」を解決する仕事。

「入居したその日から無料でインターネットを利用できる」という画期的なサービスで成長中の当社。お任せするのは、このサービスを利用されている方からの電話での問合せ対応です。サービスの要となる仕事なので高い意識を持つスタッフに長く働いてもらいたい。ですから、“正社員採用”“転勤なし”という環境で、あなたを育てていきます。

▼入社後は豊富な知識・経験を持つ先輩がフォローしますので、安心してスタートをきっていただけます。

▼あらゆる相談に回答できるカスタマーサポートに。
「インターネットが繋がらない」「メールの設定方法を教えて」「フリーズした」など問合せ内容はさまざま。お客様の年齢もパソコンへの理解度もバラバラです。まずは、簡単な問合せから少しずつ慣れていきましょう。

▼マニュアルに頼らないサポートで、自身の対応力を磨けます。
マニュアルに頼るのではなく、瞬時に判断して的確なサポートをしていくことが求められます。日々の努力が求められますが、言葉づかいや説明方法を工夫していく中で対応力が磨かれていくことを実感できるでしょう。
応募資格 ■学歴不問 ≪未経験・第二新卒歓迎!≫
■PC(ハード・ソフト)、インターネットに興味をお持ちの方

※『[en]社会人の転職情報』を通じて入社した20代の社員も中核メンバーとして活躍中です!
※インターネットに関する知識やスキルは問いません。さまざまな仕事からの職種転換を歓迎します。
募集背景 急募!良質なサポートを提供し続けるために。

自社開発のインターネットサービス『e-Broad光マンション』を、マンションオーナーや不動産会社に提供している当社。サービスの良さと良質なサポートで毎年120~130%で受注件数を伸ばしています。今後も良質なサポートを提供し続けるには、スタッフの増員が必要不可欠です。新たな仲間とともに、さらに高い顧客満足度を追求していきたいと考えています。今回は実務経験を問わず、未経験でも意欲の高い方を採用する考えです。
雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通
本社オフィス/大阪市中央区南本町2-4-6 日宝本町ビル
※転勤はありません。U・Iターン歓迎!電話対応のため内勤となります。
交通
地下鉄堺筋線「堺筋本町駅」8番出口より徒歩1分、地下鉄御堂筋線「本町駅」7番出口より徒歩5分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
給与 月給23万円以上
※経験・年齢・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。
年収例
400万円/入社4年目・32歳
休日休暇 ■隔週休2日制(毎週日曜・隔週土曜)、祝日
■GW・夏季休暇、年末年始休暇
■産休・育児休暇
■有給・慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年2回、賞与年2回
■交通費全額支給、各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■家族手当、社員旅行
配属部署・教育制度 ■本社オフィスには、9名(男性8名、女性1名)のカスタマーサポートが在籍。約半数が未経験スタートで、20代から30代後半までさまざまな世代のメンバーが活躍しています。教えるのが好きなメンバーが多いのがこの部署の特徴。あなたからの質問が来るのを待ち構えていますよ。

■正社員、土・日・祝休みと安心して働ける環境があるので、会社全体の定着率も90%以上と非常に高いんです。

■入社後、まずは社内研修で仕事に必要な知識を習得していただきます。その後は、OJTを通じて仕事を覚えていきましょう。カスタマーサポートとして豊富な経験を持つ先輩があなたに付き添ってサポートしていきますので、分からないことが出てきたときはすぐに相談してください。指導担当の先輩以外にも、パソコンの「ハードウェア」「ソフトウェア」「ネットワーク」にそれぞれ詳しい先輩がいますのでどんどん頼ってください。

■また、初めて遭遇するようなトラブルが発生したときは、トラブル解決後に全員で集まって事例を共有するようにしています。組織全体でノウハウを蓄積していこうという職場環境です。

会社概要イーブロードコミュニケーションズ株式会社

会社名 イーブロードコミュニケーションズ株式会社
設立 2000年10月(創業/1992年4月)
代表者 代表取締役CEO 佐々木 健二
資本金 9000万円
従業員数 110名
事業内容 ■電気通信事業法に基づく届出電気通信事業
■光ファイバーを利用したインフラ構築及び技術開発
■通信設備工事の設計及び施工
■上記各号に付帯する一切の業務

【許可・認定】
届出電気通信事業者
電気工事業
プライバシーマーク

【加盟】
社団法人日本インターネットプロバイダー協会
財団法人日本賃貸住宅管理協会

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事業所 ■大阪本社
大阪/大阪府大阪市中央区南本町2-4-6 日宝本町ビル

■オフィス
札幌/北海道札幌市中央区北2条西1-1 マルイト札幌ビル 8F
東京/東京都中央区日本橋茅場町2-7-1 CCICビル10F
大阪/大阪府大阪市中央区南本町2-4-6 日宝本町ビル
福岡/福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル10F
沖縄/沖縄県那覇市真嘉比1-29-16 ブランシュール真嘉比2F
企業ホームページ http://e-broad.co.jp/recruit/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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