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職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート★取引先はMicrosoft、楽天、ｃｒｏｃｓ、大塚製薬など大手優良企業多数 お客様の楽しいWEBショッピングをサポート。Microsoft/Crocs/大塚製薬などの大手一流企業へ導入している大規模ECサイト構築用製品の導入後のクライアントサポートから、売上拡大に繋がる提案/サービス改善まで幅広くお任せします。 【キャリア】 弊社に2年前入社した若手メンバーは、現在CS(クリエイティブサービス)チームのリーダーとして活躍しています。CS部門は、カスタマーに導入後をサポートするだけではなく、その後の売上向上のための提案等をフロントに立って行って頂きます。ご志向によっては、アカウントマネージャーとしてのキャリアステップも目指して頂けます。 【メイン業務は問合せ対応】 当社の商品を導入されたお客様から寄せられる問合せに対応していきます。中心となるのは、商品の使い方に関する問合せ。システム開発に関わる問合せが寄せられた場合は、エンジニア部門へ引き継ぎます。システムの規模によっては、お客さま先まで足を運んでサポートを行なうことも。週に1回程度の外出があります。 ≫≫ゆくゆくは、問合せ業務の効率化を図るための企画を立案してくれることを期待しています。 たとえば、商品に関するQ&Aサイトの立ち上げや、顧客とのコミュニティイベントなどの企画にも アイデアを出していただきます。 【サービス企画に携わることも】 「こんなサービスがあったらいいな」「こんなシステムが必要とされているな」など、お客さまと接していく中で気づいたことを、積極的に発信してください。たとえば、お客さまからの開発要望や業界別のニーズをまとめた報告書を作成したり。より良いサービスを生み出すためには、お客さまの一番近くに立つカスタマーサポートの力が欠かせません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎
≫≫未経験・第二新卒、歓迎！ ※35歳まで ◆WEB／ECに興味をお持ちの方 ┗たとえば、WEBサイトの運営・構築経験をお持ちの方や、WEBデザインを手がけた経験をお持ちの方を想定しています。実務経験は不問です。 ※若年層の長期キャリア形成の観点から、年齢制限をさせていただいています。 |
| 募集背景 | |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は3ヶ月。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都中央区銀座2丁目11番8号 デュープレックス 銀座タワー2/11 13階
※転勤はありません。 交通
東京メトロ銀座線・丸ノ内線・日比谷線「銀座駅」A13番出口より徒歩5分
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」11番出口より徒歩2分 都営浅草線・東京メトロ日比谷線「東銀座駅」8番出口より徒歩2分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） |
| 給与 |
月給26万円以上 ※経験・年齢・能力などを考慮のうえ、決定します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇、夏季休暇 ■有給休暇、慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年4回（月に1度面談があり、適正な評価制度を設けております。） ※3000円～3万7000円の昇給。 ■賞与年2回（5月・11月） ■交通費支給（1万5000円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■住宅手当 （会社から2.5Km圏内） ■海外出張研修（年1・2回） ■社員旅行（年1回） ※今年度は、オーストラリアに行ってきます！ ■社内懇親会（月1回） ■おやつ会（月1回） ※社員の成果を称賛し、モチベーションアップに繋げています。 |
| CEO 山田大樹の想い | 社名のw2とは、Win-Winを示す言葉です。お客さまと共に歩み、よきパートナーとして認めていただくことを冠したくて命名。2005年の創業以来、『Made in Japanとして世界に誇れる製品を作るんだ!』そんな想いを掲げ、今日までやってきました。だからこそ、目先の機能開発だけでなく、その後に行われる開発までも設計に見込んだ実装に取り組んでいます。目に見えない土台をしっかり作り込んでいることが評価され、コンペ勝率はなんと90%(自社調べ)。まだまだ当社は成長を続けます。私たちと一緒にさらなる高みを目指しませんか？ |
| 配属部署・教育制度 | クリエイティブサービスチームへの配属となります。所属するメンバーは、5名。メンバーの前職は、Webデザイン制作会社や、Webサイトのコンサルティング会社などです。平均年齢は、27歳前後と活気溢れる社内。社員同士のコミュニケーションも活発で、アットホームな環境です。 ■業務知識に関しては、先輩社員がOJTにて教えていきます。 ■ミッション・ビジョン・バリューの理解、自社製品理解促進研修、評価制度理解などに関しては、新入社員向けのオリエンテーション研修を行ないます。 |
| 会社名 | w2ソリューション株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2005年9月2日 |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 山田 大樹 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 従業員数 | 38名 |
| 事業内容 | ■統合EC/CRMパッケージ製品の研究開発及び販売 ■ECサイト構築・CRMソリューションの提供 ■eBusinessのコンサルティング及び構築 ■受託開発請負サービス・運用保守請負サービス ★増収増益の成長期に入ったベンチャー：ベストベンチャー6年連続選出されています。 |
| 事業所 | 本社／東京都中央区銀座2丁目11番8号 デュープレックス 銀座タワー2/11 |
| 企業ホームページ | http://www.w2solution.co.jp/ |
w2ソリューション株式会社のカスタマーサポート★取引先はMicrosoft、楽天、ｃｒｏｃｓ、大塚製薬など大手優良企業多数（477909）の転職・求人情報は掲載を終了しています。