- 【事業内容】
- デジタルメディア、デジタルマーケティング、印刷・出版
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | Support Program Consultant 早期安定化&満足度の向上サポートに関連する各種プログラムやプロジェクトを日本のコールセンターへ展開する際のコーディネート業務が主な業務です。 また、WEBやソーシャルメディアを通したサポートのお客様満足度の向上を目指します。 【具体的な業務】 ◎US本社主導で実施されるプログラム(例:AVLのようなボリュームライセンスの販売プログラムなど)の概要を理解。 ↓ プログラムや各種プロジェクト(コールセンター運用の変更など)による懸念点を明確にするため、営業部門やコールセンターとの会議をリード。 ↓ 会議などを通じて、お客様やコールセンター運用への影響を考慮し、疑問点を明確にし、本社と最善策を協議。 ◎プロジェクト起因で発生する変更依頼を行う。例:WEBページやサポートナレッジベースの変更、サポートのオペレーションプロセスの変更など ◎プロジェクトやプログラムで発生したオペレーション上の変更点を、コールセンターや関連部署に伝える。 【その他の業務】 ◎WEBやソーシャルメディアにおけるお客様行動を分析 ◎WEBやソーシャルメディア(フォーラム、Twitter/Facebookなど)の運用を改善 |
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応募資格 |
【必須条件】 5年以上の業務経験(サポート、営業または各種業務改善のいずれか) ビジネスレベルの英語力 【歓迎条件】 プロジェクト管理の経験 CRMの利用経験 |
募集背景 | より魅力的なアプリケーションを提供し続けるために。 ビジネスや生活を取り巻く環境が、新しい技術や製品によって大きく変革しようとしている今、アドビ システムズは、より豊かでインタラクティブなデジタル体験を創出するため、これまで以上に革新的な技術や製品の開発を推し進めています。人々の変わりゆく期待に応え続けるために、アドビ システムズは新たな仲間を募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
本社/東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシティ大崎イーストタワー
交通
JR山手線「大崎駅」南口より徒歩3分
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勤務時間 | フレックスタイム制 標準労働時間:7時間30分 |
給与 |
経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します。 ※当社のグローバル・ポリシーに基づき、給与に関する情報は一切開示をしておりません。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(土・日) 祝日/GW連続休暇/夏季休暇/年末年始休暇/年次有給休暇/私傷病休暇/慶弔休暇/サバティカル休暇(勤続5年ごとに15日間付与) |
福利厚生・待遇 | ・昇給(年1回) ・各種社会保険完備(※健康保険、雇用保険料の本人負担分を手当てとして支給) ・通勤手当 ・退職金制度/持株制度/ストックオプション制度/団体生命保険/医療保険/長期所得補償保険/EAP ・東京都情報サービス産業健康保険組合加入 |
会社名 | アドビ システムズ株式会社 |
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設立 | 1992年3月27日 |
代表者 | 代表取締役社長 クレイグティーゲル(Craig Tegel) |
従業員数 | グローバル: 約11,600名 日本:約300名 |
売上高 | 40億6千万USドル(2013年11月期実績) 44億USドル(2012年11月期実績) 42億2千万USドル(2011年11月期実績) |
事業内容 | デジタルメディア、デジタルマーケティング、印刷・出版 |
事業所 | 本社/東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシティ大崎イーストタワー |
企業ホームページ | http://www.adobe.com/jp/ |
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