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アドビ システムズ株式会社の現在掲載中の転職・求人情報

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

Support Program Consultantの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/09/20 - 2013/10/17)

Support Program Consultant
正社員
業種を超えて、メディアを超えて、
世界に拡がるアドビのソリューション。
時間や場所、利用するメディアや機器にとらわれることなく、世界中の人々が、アイデアや情報とより豊かに関わることのできる革新的な方法を創出する、それがアドビ システムズのビジョンであり、使命です。

これまで25年以上にわたりアドビ システムズは数々の優れた技術と製品を生み出してきました。その技術や製品によって、次世代のコンテンツ制作・管理・配信を実現し、印刷、Web、ビデオ、映画、モバイルデバイス、その他さまざまなメディアを通して、人とアイデア、人と情報の関わりを変革してきました。

現在アドビは、エンタープライズテクノロジーとリッチメディアの統合を通して企業の問題点を解決するソリューションを提供し、業界を次なる革新へ導こうとしています。

企業として高く評価され、また信頼性・知名度ともに最高レベルの製品ラインナップを誇るアドビは、世界有数の総合ソフトウェアメーカーです。

募集要項

仕事内容
Support Program Consultant
早期安定化&満足度の向上

サポートに関連する各種プログラムやプロジェクトを日本のコールセンターへ展開する際のコーディネート業務が主な業務です。
また、WEBやソーシャルメディアを通したサポートのお客様満足度の向上を目指します。

【具体的な業務】
◎US本社主導で実施されるプログラム(例:AVLのようなボリュームライセンスの販売プログラムなど)の概要を理解。
 ↓
 プログラムや各種プロジェクト(コールセンター運用の変更など)による懸念点を明確にするため、営業部門やコールセンターとの会議をリード。
 ↓
 会議などを通じて、お客様やコールセンター運用への影響を考慮し、疑問点を明確にし、本社と最善策を協議。

◎プロジェクト起因で発生する変更依頼を行う。例:WEBページやサポートナレッジベースの変更、サポートのオペレーションプロセスの変更など
◎プロジェクトやプログラムで発生したオペレーション上の変更点を、コールセンターや関連部署に伝える。

【その他の業務】
◎WEBやソーシャルメディアにおけるお客様行動を分析
◎WEBやソーシャルメディア(フォーラム、Twitter/Facebookなど)の運用を改善
応募資格


【必須条件】
5年以上の業務経験(サポート、営業または各種業務改善のいずれか)
ビジネスレベルの英語力

【歓迎条件】 
プロジェクト管理の経験
CRMの利用経験
募集背景 より魅力的なアプリケーションを提供し続けるために。

ビジネスや生活を取り巻く環境が、新しい技術や製品によって大きく変革しようとしている今、アドビ システムズは、より豊かでインタラクティブなデジタル体験を創出するため、これまで以上に革新的な技術や製品の開発を推し進めています。人々の変わりゆく期待に応え続けるために、アドビ システムズは新たな仲間を募集します。
雇用形態
正社員

正社員
勤務地・交通
本社/東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシティ大崎イーストタワー
交通
JR山手線「大崎駅」南口より徒歩3分
勤務時間 フレックスタイム制 標準労働時間:7時間30分
給与 経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します。
※当社のグローバル・ポリシーに基づき、給与に関する情報は一切開示をしておりません。
休日休暇 完全週休2日制(土・日)
祝日/GW連続休暇/夏季休暇/年末年始休暇/年次有給休暇/私傷病休暇/慶弔休暇/サバティカル休暇(勤続5年ごとに15日間付与)
福利厚生・待遇 ・昇給(年1回)
・各種社会保険完備(※健康保険、雇用保険料の本人負担分を手当てとして支給)
・通勤手当
・退職金制度/持株制度/ストックオプション制度/団体生命保険/医療保険/長期所得補償保険/EAP
・東京都情報サービス産業健康保険組合加入

会社概要アドビ システムズ株式会社

会社名 アドビ システムズ株式会社
設立 1992年3月27日
代表者 代表取締役社長 クレイグティーゲル(Craig Tegel)
従業員数 グローバル: 約11,600名 日本:約300名
売上高 40億6千万USドル(2013年11月期実績)
44億USドル(2012年11月期実績)
42億2千万USドル(2011年11月期実績)
事業内容 デジタルメディア、デジタルマーケティング、印刷・出版
事業所 本社/東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシティ大崎イーストタワー
企業ホームページ http://www.adobe.com/jp/
個人名の表記について
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