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株式会社フェアプレイサッカーグッズ専門ECサイトのカスタマーサポート(476827)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社フェアプレイの現在掲載中の転職・求人情報

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

サッカーグッズ専門ECサイトのカスタマーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/09/10 - 2013/10/07)

サッカーグッズ専門ECサイトのカスタマーサポート
正社員職種未経験OK転勤なし
サッカーを愛するサポーターにも、“サポーター”が必要だ。
サッカーグッズ専門ECサイト「スポーツウェブショッパーズ」を運営するフェアプレイ。初心者からコアなサポーターまで幅広い層に対して、国内外のリーグまでサッカーに関する幅広いグッズを扱う業界トップクラスのサイトとして、毎日の利用者は5万人、月間PV数2400万を誇ります。

当社が多くのサポーターに支持されている理由は、その顧客対応。たとえば初心者も楽しめる観戦グッズの紹介や、品切れの商品に対して、その選手の関連商品を提案するなど、その方法は様々。そしてサポーターの目線に立った対応を、来年開催される世界的なサッカーイベントに向けてニーズが高まる今後も、維持したいと思っています。

あなたにもお客様の声や日々の気づきを提案し、サイトの改善につなげていただきたいと期待しています。当社は社員同士が積極的に意見を提案する風土があるため、遠慮はいりません。

世界的なサッカーイベントを控え、サッカー界全体が盛り上がっている現在。
サッカーを愛するサポーターをサポートする。そんな仕事に、挑戦しませんか。

募集要項

仕事内容
サッカーグッズ専門ECサイトのカスタマーサポート
コアなファンから初心者まで、毎日5万人のサポーターを支えます

携わるのは、1日5万人の訪問者、月間2400万PVを誇るサッカーグッズ専門のECサイト「スポーツウェブショッパーズ」。全国のサポーターから寄せられる電話やメールでの問い合わせに、一緒に商品を選ぶように対応していただきます。サービスに対しての改善提案にも携わっていただきます。

【主な業務内容】
◆電話・メールでの問い合わせ対応
内容は商品の在庫確認や注文方法、探している商品がどこに掲載されているかなど様々。お客様一人ひとりの質問や要望に耳を傾け、丁寧に対応していきます。お客様の生の声を一番に理解しているポジションなので、対応を通して得た視点を企画会議に取り入れてください。

◆お客様対応チームのとりまとめ
一緒に働いているメンバーのフォローから、業務の割り振りまで行ないます。敢えて細かなマニュアルを作らずにお客様ごとに最適な対応を行なっています。そのため困っているメンバーがいた場合は、なぜお客様は困っているのか、どうすればお客様は満足するのかをメンバーと一緒に考えてください。

※はじめは電話やメールでの問い合わせ対応を先輩社員と行ないながら、業務を把握していただきます。その後は中心となって、お客様対応をはじめとしたサイト運営全般をお任せしていきます。
応募資格 ≪未経験者・第二新卒者歓迎!≫
■社会人経験のある方(業界不問・経験年数不問)
■ユーザーの目線に立ってサイト運営ができる方(運営経験不問)
※大卒以上

≪下記の経験をお持ちの方は、尚歓迎します≫
◎顧客対応の経験(営業、販売、カスタマーサポート等)をお持ちの方
◎ECサイトの運営経験をお持ちの方
◎店長経験のある方
募集背景 来年開催されるサッカーイベントに向け、サポートを強化します

サッカー用品のECサイトを展開しているフェアプレイ。設立以来、サッカーを愛するサポーターに支えられ、10年連続で売上を伸ばし続けています。成長している要因の一つが、サポーターの目線に立ったカスタマーサポート。そこで来年開催される世界的なサッカーイベントによるお問い合わせ増加に向け、質の高い対応を行なう体制を維持するべく、カスタマーサポートスタッフを増員します。最短で11月初旬までの入社が可能です。
雇用形態 正社員
※入社後、3ヶ月は試用期間となります。
勤務地・交通
東京都世田谷区駒沢2-11-3 第二集花園ビル5F
※転勤はありません。
交通
東急田園都市線「駒沢大学駅」より徒歩3分
勤務時間 勤務時間は、下記の時間帯でのシフト制となります。
8:00~17:00/10:00~19:00(実働8時間)※残業有
給与 月給20万円以上
※業務内容や、経験・能力を考慮し、検討いたします。
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
■夏季休暇(3日)・年末年始休暇(3日)
■有給休暇
福利厚生・待遇 ■昇給随時、賞与年2回(2月・8月)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、健康診断あり
■服装自由
■社内割引制度
配属部署・教育制度 【メンバー全員が横一線で活躍する、フラットな職場です!】
カスタマサーサポートとしてお迎えします。当社の20名のメンバーは、全員が中途入社で、平均年齢は30歳。時代のスピードにフレキシブルに対応する、少数精鋭のスポーツマーケティング集団を目指し、日々活動しています。当社の強みは、ひらめきや意見を自由に発言できるフラットな風土があること。また一人ひとりに大きな裁量があるため、自分の影響力を実感していただける環境です。

サイトの売上、ブランド向上につながる専門知識などを身につけたいという方には、セミナーや外部研修の参加を推奨。仕事に関連する講習は、会社負担で受講することができます。現在活躍しているメンバーも、前職はファストフード店の店長・出版関係・スポーツ用品販売・営業など、業界・職種ともに実にさまざま。自分から進んで学ぶ姿勢を持っていれば、着実にレベルアップできる環境です。

会社概要株式会社フェアプレイ

会社名 株式会社フェアプレイ
設立 2000年2月
代表者 代表取締役 木村淳一
資本金 1000万円
従業員数 25名(パート・アルバイト含む)
売上高 14億円(2014年1月期実績)
14億円(2013年1月期実績)
13億5000万円(2013年1月期実績)
13億5000万円(2012年1月期実績)
事業内容 ・サッカーECサイト「スポーツウェブショッパーズ」の運営
・スポーツ用品・日用雑貨の輸出入及び販売 他
事業所 東京都世田谷区駒沢2-11-3 第二集花園ビル5F
企業ホームページ http://www.sports-ws.com/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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