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メールサポートスタッフ　【意欲重視／積極採用中です】の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2013/09/13 - 2013/10/10）

メールサポートスタッフ　【意欲重視／積極採用中です】

契約社員職種未経験OK学歴不問転勤なし

経験やスキルではありません。
必要なのは、お客様を大切にする「おもてなし」の想いです。

CMでおなじみ『大戦乱!!三国志バトル』など…。私たちgloopsは、累計2600万人以上のお客様が遊ぶソーシャルゲームを提供している企業。業界トップクラスの実績を残し、さらなる事業拡大を続けています。

そんなgloopsですが、ただ自分たちが作りたいゲームを開発しているわけではありません。ただ目の前の利益を追い求めて、成長してきたわけではありません。

――お客様に楽しんでいただける“本当にイイもの”を作る。

それが、私たちの大切にしている想い。これまでの実績も、これからの成長も、お客様に満足していただけてこそと考えているのです。そのためにも、gloopsではお客様の声をお聞きする体制に力を入れています。あなたにお任せするのは、そんな役割を担う重要な仕事。ただメールを返信するのでなく、お客様の声を開発スタッフに伝え、楽しんでいただけるゲーム作りを支えていただきます。

経験は問いません。人に喜んでもらえる仕事がしたい。そんなあなたに。業界トップクラス企業の成長を支える仕事をはじめませんか？

募集要項

仕事内容	メールサポートスタッフ　【意欲重視／積極採用中です】 ■今後もお客様に楽しんでいただけるゲームを生み出すために。 ≪ 正社員登用制度あり。累計会員2600万人以上の業界トップクラス企業で働く ≫ 当社の運営するゲームに関するお客様からのお問い合わせに対して、メールで回答していただく仕事です。よくある質問集もありますし、スグ近くに開発スタッフもおりますので、業界経験が無い方もご安心ください。 ≪ 仕事の流れは…？ ≫ ▼お客様からのメールを確認、内容の詳細を把握します。 ▼お客様がどのような状態にあるのかを確認します。 ▼よくある質問など、スグに対応できるものはその場で回答します。 ▼不具合や解決できない問題は、上司や開発スタッフと連携をとり、順次回答します。 ※状況によって、ゲームの動作などを確認するテスト業務を行なう場合もあります。 ≪ お問い合わせ対応について ≫ 主にゲームの使い方や不具合についてのお問い合わせ対応がメイン。1日の件数は約40～200件です。ゲーム1タイトルにつき、2～5名の専任スタッフを置くチーム体制で対応を行なっています。 ≪ 提案も楽しめます ≫ 1人ひとりのお客様の「困った」を解決するのはもちろん、お客様の様々な声をもとにした提案も可能です。
応募資格	職種未経験歓迎第二新卒歓迎未経験・第二新卒歓迎　【意欲重視の採用です】 ■基本的なPCスキル（Word・Excelなど）をお持ちの方 ■ソーシャルゲームへの興味をお持ちの方 ※学歴・前職の雇用形態・職種経験などは一切問いません。 ※カスタマーサポート・ヘルプデスク・コールセンター・営業・サービス・接客など、人と接する仕事の経験がある方は活かせます（必須ではありません）
募集背景	■お客様を第一に考える組織を作り上げています。モバゲーにおいてトップクラスのヒットを生んでいる『大戦乱!!三国志バトル』をはじめ、ソーシャルゲームの開発・運営を手がけるgloops。累計会員数は2600万人を超え、業界トップクラスの実績を残しています。そして、今後もさらなる進化を続けるため、私たちが最も大切にしているのが「お客様に楽しんでいただけるゲームを提供する」こと。そのために、現在gloopsは、品質管理部門の増員を行なっています。このたびは中でも重要度の高い、お客様と直接接点を持つメールサポートスタッフの募集です。
雇用形態	契約社員契約社員 ≪ 正社員登用制度あり ≫ 多くの先輩が契約社員から正社員へとキャリアアップしています。今年4月には5名の正社員登用を実施しました。
勤務地・交通	東京都港区赤坂2丁目17番22号赤坂ツインタワー本館4階 ※11月末より、東京都港区六本木一丁目4-30へ移転いたします。交通東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王駅」12番出口徒歩2分東京メトロ千代田線・丸ノ内線「国会議事堂前駅」5番出口徒歩7分東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」3番出口徒歩7分 ▼移転後東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」直結
勤務時間	10：00～19：00（実働8時間）
給与	月給24万円以上 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇、決定します。年収例 ◎300万円／24歳・入社1年 ◎420万円／28歳・入社2年
休日休暇	■完全週休2日制（シフト制） ■年次有給休暇 ■Anniversary休暇 ■エンタメ休暇 ■リフレッシュ休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ※年間休日日数120日
福利厚生・待遇	■給与査定年2回 ■交通費全額支給 ■社員総会 ■チーム飯（メシ）制度 ■サークル活動費支援 ■レクリエーションスペース ■gloops Study ■gloops Gate ■セミナー・書籍購入費用の補助制度 ■英会話講座入学支援制度 ■社会保険完備 ■インフルエンザ予防接種 ■マッサージチェア ■産業医による健康指導 ■時間短縮勤務制度 ■子どもふれあい勤務制度 ■保育費補助制度 ■出産祝い金制度 ■正社員登用制度 ≪ 以下は正社員登用後 ≫ ■近隣住宅手当（4万円／月）、引っ越し支援制度 ■英会話学校への通学支援制度（授業料会社負担）
主な運営タイトル一覧	・不可神条約トワニカル・BEST☆ELEVEN+ ・ぷちココ光とたまごと聖なる樹・大連撃!!クリスタルクルセイド・大戦乱!!三国志バトル・大乱闘!!手塚オールスターズ・大熱狂!!ダービーカード・大激突!!ガーディアンブレイク・大乱舞!!龍神の武士団・大熱狂!!メジャーリーグカード・大連携!!オーディンバトル・大召喚!!マジゲート・大乱闘!!ギルドバトルG ・大熱狂!!プロ野球カード・大争奪!!レジェンドカード・大進撃!!ドラゴン騎士団・大乱闘!!ギルドバトル・大激闘！戦国バトル
配属部署	クロスファンクション統括部品質管理部カスタマーサポートグループへの配属となります。品質管理部には、ゲームの品質管理を行なうスタッフ、およびメールサポートスタッフが所属。全員が中途入社で、平均年齢27歳の約80名の組織です。“お客様を大切にする”という当社の想いを実現する要として、開発メンバーとコミュニケーションをとりながら、お客様に楽しんでいただけるゲーム作りを目指しています。

会社名	株式会社gloops
設立	2005年8月2日
代表者	代表取締役社長　李仁
資本金	2600万円
従業員数	200名（2019年9月現在）
事業内容	■ソーシャルアプリケーション事業 ※株式会社ネクソン（東証一部上場）のグループ企業です
事業所	本社／東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー６F
主要取引先	株式会社ディー・エヌ・エー株式会社サイバーエージェント株式会社カプコン Apple Inc.
企業ホームページ	http://gloops.com

会社名

株式会社gloops

設立

2005年8月2日

代表者

代表取締役社長　李仁

資本金

2600万円

従業員数

200名（2019年9月現在）

事業内容

■ソーシャルアプリケーション事業
※株式会社ネクソン（東証一部上場）のグループ企業です