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株式会社gloops (グループス)メールサポートスタッフ 【 意欲重視/積極採用中です 】(476216)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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メールサポートスタッフ 【 意欲重視/積極採用中です 】の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2013/09/13 - 2013/10/10)

メールサポートスタッフ 【 意欲重視/積極採用中です 】
契約社員職種未経験OK学歴不問転勤なし
経験やスキルではありません。
必要なのは、お客様を大切にする「おもてなし」の想いです。
CMでおなじみ『大戦乱!!三国志バトル』など…。私たちgloopsは、累計2600万人以上のお客様が遊ぶソーシャルゲームを提供している企業。業界トップクラスの実績を残し、さらなる事業拡大を続けています。

そんなgloopsですが、ただ自分たちが作りたいゲームを開発しているわけではありません。ただ目の前の利益を追い求めて、成長してきたわけではありません。

――お客様に楽しんでいただける“本当にイイもの”を作る。

それが、私たちの大切にしている想い。これまでの実績も、これからの成長も、お客様に満足していただけてこそと考えているのです。そのためにも、gloopsではお客様の声をお聞きする体制に力を入れています。あなたにお任せするのは、そんな役割を担う重要な仕事。ただメールを返信するのでなく、お客様の声を開発スタッフに伝え、楽しんでいただけるゲーム作りを支えていただきます。

経験は問いません。人に喜んでもらえる仕事がしたい。そんなあなたに。業界トップクラス企業の成長を支える仕事をはじめませんか?

募集要項

仕事内容
メールサポートスタッフ 【 意欲重視/積極採用中です 】
■今後もお客様に楽しんでいただけるゲームを生み出すために。

≪ 正社員登用制度あり。累計会員2600万人以上の業界トップクラス企業で働く ≫
当社の運営するゲームに関するお客様からのお問い合わせに対して、メールで回答していただく仕事です。よくある質問集もありますし、スグ近くに開発スタッフもおりますので、業界経験が無い方もご安心ください。

≪ 仕事の流れは…? ≫
▼お客様からのメールを確認、内容の詳細を把握します。
▼お客様がどのような状態にあるのかを確認します。
▼よくある質問など、スグに対応できるものはその場で回答します。
▼不具合や解決できない問題は、上司や開発スタッフと連携をとり、順次回答します。

※状況によって、ゲームの動作などを確認するテスト業務を行なう場合もあります。

≪ お問い合わせ対応について ≫
主にゲームの使い方や不具合についてのお問い合わせ対応がメイン。1日の件数は約40~200件です。ゲーム1タイトルにつき、2~5名の専任スタッフを置くチーム体制で対応を行なっています。

≪ 提案も楽しめます ≫
1人ひとりのお客様の「困った」を解決するのはもちろん、お客様の様々な声をもとにした提案も可能です。
応募資格 未経験・第二新卒歓迎 【 意欲重視の採用です 】
■基本的なPCスキル(Word・Excelなど)をお持ちの方
■ソーシャルゲームへの興味をお持ちの方

※学歴・前職の雇用形態・職種経験などは一切問いません。
※カスタマーサポート・ヘルプデスク・コールセンター・営業・サービス・接客など、人と接する仕事の経験がある方は活かせます(必須ではありません)
募集背景 ■お客様を第一に考える組織を作り上げています。

モバゲーにおいてトップクラスのヒットを生んでいる『大戦乱!!三国志バトル』をはじめ、ソーシャルゲームの開発・運営を手がけるgloops。累計会員数は2600万人を超え、業界トップクラスの実績を残しています。そして、今後もさらなる進化を続けるため、私たちが最も大切にしているのが「お客様に楽しんでいただけるゲームを提供する」こと。そのために、現在gloopsは、品質管理部門の増員を行なっています。このたびは中でも重要度の高い、お客様と直接接点を持つメールサポートスタッフの募集です。
雇用形態 契約社員

≪ 正社員登用制度あり ≫
多くの先輩が契約社員から正社員へとキャリアアップしています。今年4月には5名の正社員登用を実施しました。
勤務地・交通
東京都港区赤坂2丁目17番22号 赤坂ツインタワー本館4階
※11月末より、東京都港区六本木一丁目4-30へ移転いたします。
交通
東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王駅」12番出口徒歩2分
東京メトロ千代田線・丸ノ内線「国会議事堂前駅」5番出口徒歩7分
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」3番出口徒歩7分

▼移転後
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」直結
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
給与 月給24万円以上
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇、決定します。
年収例
◎300万円/24歳・入社1年
◎420万円/28歳・入社2年
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
■年次有給休暇
■Anniversary休暇
■エンタメ休暇
■リフレッシュ休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇

※年間休日日数120日
福利厚生・待遇 ■給与査定年2回
■交通費全額支給
■社員総会
■チーム飯(メシ)制度
■サークル活動費支援
■レクリエーションスペース
■gloops Study
■gloops Gate
■セミナー・書籍購入費用の補助制度
■英会話講座入学支援制度
■社会保険完備
■インフルエンザ予防接種
■マッサージチェア
■産業医による健康指導
■時間短縮勤務制度
■子どもふれあい勤務制度
■保育費補助制度
■出産祝い金制度
■正社員登用制度

≪ 以下は正社員登用後 ≫
■近隣住宅手当(4万円/月)、引っ越し支援制度
■英会話学校への通学支援制度(授業料会社負担)
主な運営タイトル一覧 ・不可神条約トワニカル
・BEST☆ELEVEN+
・ぷちココ 光とたまごと聖なる樹
・大連撃!!クリスタルクルセイド
・大戦乱!!三国志バトル
・大乱闘!!手塚オールスターズ
・大熱狂!!ダービーカード
・大激突!!ガーディアンブレイク
・大乱舞!!龍神の武士団
・大熱狂!!メジャーリーグカード
・大連携!!オーディンバトル
・大召喚!!マジゲート
・大乱闘!!ギルドバトルG
・大熱狂!!プロ野球カード
・大争奪!!レジェンドカード
・大進撃!!ドラゴン騎士団
・大乱闘!!ギルドバトル
・大激闘!戦国バトル
配属部署 クロスファンクション統括部 品質管理部 カスタマーサポートグループへの配属となります。品質管理部には、ゲームの品質管理を行なうスタッフ、およびメールサポートスタッフが所属。全員が中途入社で、平均年齢27歳の約80名の組織です。“お客様を大切にする”という当社の想いを実現する要として、開発メンバーとコミュニケーションをとりながら、お客様に楽しんでいただけるゲーム作りを目指しています。

会社概要株式会社gloops

会社名 株式会社gloops
設立 2005年8月2日
代表者 代表取締役社長 李 仁
資本金 2600万円
従業員数 300名
事業内容 ■ソーシャルアプリケーション事業
※株式会社ネクソン(東証一部上場)のグループ企業です
事業所 本社/東京都港区六本木一丁目四番五号アークヒルズサウスタワー6F
主要取引先 株式会社ディー・エヌ・エー
株式会社サイバーエージェント
株式会社カプコン
Apple Inc.
企業ホームページ http://gloops.com/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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