- 【事業内容】
- ・修理保証サービス共同運営事業 ・CRMソリューション事業 ・教育研修事業（EGS Academy） ・ブランドコンサルティング事業 ・コンタクトセンター事業 ・経営コンサルティング事業 ・WEBマーケティング事業
勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | カスタマーサポート ◆お客様に寄り添った、質の高いサービス提供を。【問い合わせの電話は受信のみ。応対数のノルマはないので、1件1件丁寧に対応してください】 ◎業界的にも新しい「中古車の延長保証サービス」を展開。その保険に加入されているお客様の対応をお任せします。 ◎車の状態を伺い、工場入庫段取り、保証審査、お客様連絡などコールセンターの保証修理業務全般を手がけます。 ≪具体的には…≫ ▼車の状態をヒアリング。保険が適応されるか否かの審査を行ないます。 ▼全体の修理が必要なのか、部分パーツのみで済むのか、理由を含めてご説明し、疑問や不安を解消します。 ▼その後、修理工場とのスケジュール調整やお客様へのご連絡などトータル的にサポートしていきます。 ※受信のみの電話対応となります。 ※簡単なマニュアルがありますので、慣れるまではそれを参照していきましょう。 ≪キャリアプランは…≫ ゆくゆくは、保証商品開発、修理分析、コールセンターSVなど、経験や知識を最大限に活かして活躍できるポジションを作っていく予定です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問 ■コールセンターでの実務経験をお持ちの方 （例）カスタマーサポート、ユーザーサポート、テレマーケティングなど。 ※入社後、自動車について覚えていただくことが、いくつかあります。 専門知識は要りませんが、学ぶことに抵抗がない方は、業務に馴染みやすいです。 |
| 募集背景 | ◆お問い合わせの増加に備え、組織を強化します。 輸入車販売を中心とした事業を展開している “ロペライオグループ”。そのなかで、“中古車の延長保証サービス事業”と“Webマーケティング事業”に特化した戦略子会社として設立されたのが当社です。今後のグループの成長を支える存在として期待されており、3～4年で10倍の伸びを目指していきます。それに伴い、お客様からのお問い合わせも徐々に増加していくと考えています。そこで今回、増員を行ない、組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都世田谷区太子堂4-1-1 キャロットタワー16F
※転居を伴う転勤はありません。 交通
本社／東急田園都市線「三軒茶屋駅」よりダイレクトイン
|
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） |
| 給与 |
半期年俸制 160万円～250万円（年収 320万円～500万円） ※想定月収は【26万6000円～41万6000円】です（上記は半年単位の金額。1／6の金額を毎月支給します）。 ※会社業績によっては決算賞与を支給する場合があります。 ※月45時間の残業代を含みます。 ※経験・能力を考慮のうえ、決定します。 年収例
【想定年収】320万円～500万円
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| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■育児・介護休暇 ■年次有給休暇 【年間休日124日】 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回 ■通勤交通費支給 ■各種社会保険完備（健康、労災、雇用、厚生年金） ■慶弔見舞金制度 ■優秀社員表彰 ■社員旅行（一部自己負担あり） ■車輛購入割引制度あり |
| 配属部署 | EGS事業本部カスタマーサポート部への配属となります。自動車業界出身者とコールセンター出身者がバランスよく配属されていて、その知識を仕事で活かしながら働いています。 |
| 会社名 | 株式会社ロペライオソリューションズ |
|---|---|
| 設立 | 2011年8月 |
| 代表者 | 代表取締役会長 早水 彰 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 65名（アルバイト含む） |
| 事業内容 | ・修理保証サービス共同運営事業 ・CRMソリューション事業 ・教育研修事業（EGS Academy） ・ブランドコンサルティング事業 ・コンタクトセンター事業 ・経営コンサルティング事業 ・WEBマーケティング事業 |
| 事業所 | 本社／東京都世田谷区太子堂4丁目1番1号 キャロットタワー 16階 EGS 西日本／京都府京都市伏見区 EGS CRM 世田谷／東京都世田谷区太子堂 EGS CRM コザ／沖縄県沖縄市中央 |
| 関連会社 | 株式会社ロペライオ（http://www.loperaio.co.jp/） 【設立】1992年8月 【代表者】代表取締役 早水 彰 【資本金】1000万円 【従業員数】55名（平均年齢／30歳） 【売上高】62億9500万円（2011年7月期実績／単体）、69億2500万円（2012年7月期実績／連結） 【事業内容】輸入車新車販売業務、輸入車中古車販売業務、自動車買取業務、整備・修理業務 他 |
| 企業ホームページ | https://www.eg-service.com/ |
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