- 【事業内容】
- ■化粧品「imyO2化粧品」、健康食品、雑貨品などの通信販売業（https://www.imy.co.jp/） ■貸会議室、ホール事業
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 化粧品のカスタマーサポート ★残業は月平均5時間以下です。 ◎まずはお客様の声にしっかり耳を傾けることが大切です。≪化粧品のご注文やお問い合わせに対して、電話でお応えする仕事です≫ 化粧品をはじめ、オリジナルの美容・健康商品を企画し、通販で展開しているアイ．エム．ワイ。そんな当社のカスタマーサポートを、あなたにお願いします。「商品がほしい」というお客様もいれば、「お肌の悩み相談に乗ってほしいんだけど…」というお客様も。そういった方々を親切・丁寧にサポートしていきましょう。 ※商品を売り込むことは一切ありません。もちろんノルマもなし。 ≪具体的なお仕事の内容≫ 電話にて、ご注文の受付や、お肌に関するお悩み相談、問い合わせ対応など、様々なコミュニケーションを取っていきます。まずはお客様のご要望やお困り事にしっかりと耳を傾けることが大事。何をすれば喜んで頂けるかを考え、接していきましょう。 ※1日の電話件数は40～60件。電話対応しながら、お客様の声をシステムに入力して頂きます。 ※その他、細かな作業があります。 ≪入社後はしっかりサポートします≫ 2週間～1ヶ月かけて、電話対応の仕方やシステムの使い方、化粧品知識、成分知識など、仕事に必要なありとあらゆる知識を教えていきます。また数ヶ月は、先輩社員が隣に付いてサポートします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎第二新卒歓迎
≪未経験・第二新卒 歓迎！学歴不問≫ ■化粧品知識を身につけていく必要があるので、化粧品が好きな方にピッタリです。 ■39歳まで ※若年層の長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、年齢を制限させていただいています。 |
| 募集背景 | ◎多くのご注文やお問い合わせに対応するため、増員します。 オリジナルブランド化粧品の通信販売を展開している当社。設立より20年以上の歴史を持ち、これまで100万人以上のお客様よりご注文を頂いております。多くの注文やお問い合わせが寄せられているため、カスタマーサポート部門の強化が必要。そこで今回、新たなスタッフを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間が6ヶ月間あります。 |
| 勤務地・交通 |
名古屋市東区葵3-7-14
★転勤なし／千種駅からスグなので通勤に便利／U・Iターン歓迎！ 交通
JR中央線・地下鉄東山線「千種駅」より徒歩2分
地下鉄桜通線「車道駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | シフト制／9：00～20：00 ※土曜出社日・祝日出社日は9：00～16：00となります。 ★残業は月平均5時間以下。基本的に定時で退勤できます。 |
| 給与 |
固定給制 月給18万5000円～21万円 ※あなたの年齢や経験、能力を考慮し、決定します。 |
| 休日休暇 | ◆完全週休2日（毎週日曜・隔週土曜 ★土曜休みでない週は、その他平日1日がお休みになります） ◆祝日振替休日（祝日分の休日を、シフトで取得して頂きます） ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆その他各種休暇（産休・育児休暇・慶弔休暇） ★土曜出社日・祝日出社日は16時に退勤しています。 ★年間休日118日 ★有給消化率は80％以上です。 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回（4月） ◆賞与年2回（7月・12月 ★昨年実績：3.5ヶ月分） ◆各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆交通費支給（上限月2万5000円） ◆時間外手当全額支給 ◆家族手当 ◆当社商品の社員割引（質にこだわりのある化粧品を安価に購入できます） ◆当社経営イタリアンレストランの社員割引（ランチで利用しているメンバーもいます） ◆報奨金制度 ◆家賃補助(世帯主：月2万円) |
| 配属部署 | カスタマーサポートは、パートを含め約15名。平均年齢は30代前半で、全員が女性です。中途入社が多く、社員の前職は事務やアパレル販売員など。未経験からスタートした仲間がほとんどです。 ちなみに、お昼休みには一緒にお弁当を食べたり、本社ビル1Fで自社経営しているイタリアンレストランで食事をしているメンバーも。社員割引の制度があるので、お得に美味しい料理を楽しんでいます。 |
| 会社名 | 株式会社アイ.エム.ワイ |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 代表取締役 塩田 智子 |
| 資本金 | 1000万円（資本準備金27億円） |
| 従業員数 | 23名（2024年1月時点） |
| 売上高 | 11億円（2023年7月期実績） 12億円（2022年7月期実績） 12億円（2021年7月期実績） |
| 事業内容 | ■化粧品「imyO2化粧品」、健康食品、雑貨品などの通信販売業（https://www.imy.co.jp/） ■貸会議室、ホール事業 |
| 事業所 | 本社／愛知県名古屋市東区葵3-7-14 |
| 企業ホームページ | https://kaigi-nagoya.com |
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