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| 仕事内容 | カスタマーサポート(自社ソーシャルゲーム担当) ソーシャルゲームをもっと面白くするための、キーパーソン。グリーがネイティブアプリ拡大の軸とするために、戦略的業務提携先として選んだのが当社。App storeやGoogle Play上位にもランクインするアプリを多く提供しています。今回はスマホ向けソーシャルゲームにて、ユーザーからの問い合わせ対応やアルバイト管理を行なうポジションの募集です。 【ユーザー満足を左右する重要な仕事です】 自社のスマホ向けソーシャルゲームを楽しんでいるユーザーからの問い合わせに対応し、サービスの満足度を上げることがミッションとなります。問い合わせは、「ゲームの進め方がわからない」「もっとこうした方が面白くなるのでは？」「不具合が起きたから対応して欲しい」といった内容がほとんどです。問い合わせ対応はメールで行ないます。業務はアルバイトと一緒に進め、アルバイト管理もお任せします。 ソーシャルゲームはリリース後の運用業務（ユーザー対応、改善・改良、カスタマイズなど）が非常に大切。カスタマーサポートはその大事な工程を支える仕事です。ユーザーの満足度はカスタマーサポートが担っていると言っても過言ではありません。 【より面白いゲームをつくるための提案も】 問い合わせ対応を通して得たユーザーの感想や意見、要望を踏まえ、「もっとこうした方がいいのでは？」と提案することも大切な仕事です。当社では、カスタマーサポートはユーザーに一番近い立場とされており、そんなカスタマーサポートの提案を積極的に受け入れています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
第二新卒歓迎
≪第二新卒、歓迎！20代が多数活躍中≫ ■ユーザーからの問い合わせへの対応経験（メール対応含める） ⇒カスタマーサポート、コールセンタースタッフ、ヘルプデスク、社内SEの経験をお持ちの方を想定しています。ソーシャルゲームやスマホアプリをはじめ、日常的に何らかのゲームをしている方は早期の活躍が期待できます。 |
| 募集背景 | グリーとの戦略的業務提携が実現。更なる事業拡大を目指します。 急成長を続けるスマホアプリ市場で、当社の作品は有名プラットフォームのセールスランキング上位に次々ランクイン。アジアの有望なテクノロジーベンチャー企業を表彰する「2012 Red Herring Top 100 Asia Award」にも入賞しました。2012年には、ネイティブアプリにいち早く特化して蓄積してきたノウハウが評価され、グリーとの戦略的業務提携が実現。今後新作のリリースを強化し、さらに事業を拡大していきます。それに伴い、カスタマーサポートも増員し、組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員／契約社員※試用期間は3ヶ月です。尚、その間の給与・待遇等は変わりません。 ※正社員登用制度あり。最短で3ヶ月後に正社員登用の可能性もあります。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都港区六本木一丁目9番10号 アークヒルズ 仙石山森タワー31F
※転勤はありません。 交通
・東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」より徒歩約5分
・東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩約8分 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00（実働8時間） |
| 給与 |
月給 22万円～29万円 （みなし残業40時間を含む） ※年収は300万円～400万円を想定しています。 ※経験や能力を最大限考慮して、月給額を決定します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休二日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇（12/29～1/3） ■慶弔休暇 ★年間休日120日以上！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回（3月・9月） ■賞与年2回（5月・11月）※業績に連動、昨年度実績1.5ヶ月分 ※正社員のみ ■交通費支給（3万円まで／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■家賃補助（社内規定による） ■携帯購入費用一部負担 ■教育予算制度（外部研修受講費用などに利用可能、10万円まで／年） ■社内にはリフレッシュルームを設置しています。ゲームや漫画などがあり、マッサージを受けることもできます。気分転換に活用してください。 |
| 会社名 | 株式会社ポケラボ |
|---|---|
| 設立 | 2007年11月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 前田悠太 |
| 資本金 | 13億7290万円 |
| 従業員数 | 231名（2013年6月末時点) |
| 事業内容 | モバイルソーシャルアプリの企画・開発・運営 【タイトル一覧】 ◇「栄光のガーディアンバトル」（カードバトルRPG／iOS） ◇「運命のクランバトル」（カードバトルRPG／iOS・Android（TM）） ◇「三国INFINITY」（カードバトルRPG／iOS・Android（TM）） ◇「戦国幻想曲」（戦国カードバトルRPG／iOS・Android（TM）） ◇「モンスターパラダイス」（ソーシャルRPG／iOS・Android（TM）） 他 ※AndroidはGoogle Inc. の商標、または登録商標です。 |
| 事業所 | 【本社】東京都港区六本木一丁目9番10号 アークヒルズ 仙石山森タワー31F |
| 企業ホームページ | http://pokelabo.co.jp/ |
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