仕事内容 |
【未経験スタートを応援】コールセンター・事務センターのスーパーバイザー センターの運営、クライアントへの提案…に、一歩ずつ挑戦!
◆オペレータのマネジメントや、業務改善活動などコンタクトセンターの運営をお願いします。 保険のサポート、請求書の処理、メールの対応、公共サービスなど様々な業界のカスタマーセンターを手がけている当社。あなたには、希望や適性を考慮して、それぞれの配属先の中心メンバーとしてスタッフのフォローやクライアントの対応などを行なっていただきます。
【具体的には】 ・お客様対応のフォロー ・オペレータの面接、研修、トレーニング ・オペレータのシフト管理等のマネジメント ・センターの品質管理 ・トークマニュアル、研修資料、業務報告書等の作成 ・業務改善、提案 ・クライアント対応 など |
応募資格 |
職種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問 【未経験・第二新卒歓迎! 経験より人物重視の採用です!!】 ■ビジネスマナー(電話対応など)をお持ちの方 ■PCの基本操作(文字入力など)が出来る方
|
募集背景 |
事業拡大中につき、積極採用を実施します!
2000年に設立し、「Customer Insight Center」をスローガンに成長を続けてきた私たち。コスメ・公共・通信・金融など、様々な業界のコールセンターや事務センターを手がけています。そこで、今回10名以上の新たな仲間を大募集。知識や経験は問いません。興味のある方は、ぜひご応募ください! |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 ※正社員登用制度あり。 |
勤務地・交通 |
東京、神奈川、千葉にあるコールセンター(または事務センター)になります。 ※希望と経験を考慮の上、配属先を決定します。
<主な配属先> 東京/西新宿、渋谷、丸の内、大崎、築地、東村山、恵比寿、飯田橋、東陽町 など 神奈川/横浜 など 千葉/幕張 など
|
勤務時間 |
9:00~21:00(実働8時間/シフト制) ※就業いただく業務により異なります(一部、深夜帯業務もあります)。 |
給与 |
時給1,600円以上 ※研修中は時給‐100円(入社後約3ヵ月間) ※勤務地、経験、能力によって決定いたします。
【モデル月収例】 26万8800円(入社半年)/25歳/時給1600円×8時間×21日 30万2400円(入社3年目)/30歳/時給1800円×8時間×21日 |
休日休暇 |
完全週休2日制(シフト制 )、有給 ※事前の希望申請により、連休などを取得出来るよう調整しています。 |
福利厚生・待遇 |
◆昇給 ◆交通費支給※当社規定による ◆各種社会保険完備 ◆健康診断等 |
配属部署・教育制度 |
周りと一緒に成長出来る職場です!ラジオ局のADや自動車のディーラーなど、異業界から未経験でスタートした先輩社員がたくさんいます。年齢や経験の異なるオペレータをマネジメントするということは同じことを伝えるにしても、その人に合わせて伝え方を変えるなど、細かな気遣いが必要です。慣れるまで試行錯誤することもあるでしょう。ただ、同じ壁にぶつかった先輩や同期に相談して解決できた時のやりがいはきっと満足できるものとなります。なんでも相談できることがビーウィズの強みの一つ。お子さんがいる社員も長く活躍しており腰を据えて自分を磨いていける環境です。
スーパーバイザーには様々な知識が求められます。そこで、未経験からスタートしやすいよう、ステップごとに研修を用意しました。
▼スーパーバイザーのイロハから学ぶ【初級SV研修】 ▼オペレータへの研修を行なうためのコツを学ぶ【研修トレーナー研修】 ▼オペレータに対する面談の仕方を学ぶ【面談研修】 ▼コールセンター業務にかかせない【スクリプト作成研修】 ▼カスタマーセンター業務にかかせない【マニュアル作成研修】 など
研修で学んだことを、現場で実践。また次のステップを研修&実践…と繰り返していくことで、一人前のスーパーバイザーを目指すことが出来ます! |
ビーウィズ株式会社の【未経験スタートを応援】コールセンター・事務センターのスーパーバイザー(416457)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。