仕事内容 |
テクニカルサポート
企業の社内情報システムに対して、運用・メンテナンス・ヘルプデスク・トラブルシューティングを一括して手がけていきます。システムが上手く作動しないときに、ネットワーク・ハードウェア・OS・アプリ等のどこに原因があるのか。トラブルを総合的な観点から究明し、解決するサポートを当社は得意としています。
いつもマニュアル通りに、仕事が進むとは限りません。お客さまが困っていることを丁寧に聞き出し、原因を探し出し、問題の解決を行う姿勢が大切。お客さまとしっかり向かい合い、知識を総動員して臨機応変に取組む仕事です。
※まずは、できることから手がけていただくので、経験したことがない業務があってもご安心を。徐々に新しい仕事をお任せしていきます。
現在、弊社が人材を求めている案件の一部です。ご覧ください。 http://www.howcom.co.jp/recruit/anken.html |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 35歳くらいまで ■実務未経験者歓迎 ※コンピュータシステム、ネットワーク等に強い興味をお持ちの方 例)自宅でLANやサーバを構築したことがある、Webサイトを作ったことがある、IT関連の資格を取得している、パソコンを作ったり改造したことがある 等
<こんな志向性の方にピッタリです> ・お客さまの役に立っていることを実感したい ・IT関連の高度な専門知識を身につけたい
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募集背景 |
これまでのサポート実績により、お客様からは技術力を信頼され、電話対応によるテクニカルサポートからシステム運用・構築まで、業務の幅が広がってきています。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 ※正社員登用あり |
勤務地・交通 |
●神奈川県内/川崎、さがみ野、大和、厚木 他 ●東京/箱崎、銀座、新宿 他
交通
勤務先により異なります。 ※本社(面接地)/JR線「川崎駅」・京浜急行線「京急川崎駅」より徒歩7分
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働1日8時間) ※配属先によっては、シフト勤務(8:00~22:00、実働1日8時間)の場合もあります。 |
給与 |
固定給制 月給28万円以上 ※年齢・能力・経験などを充分に考慮し、話し合いの上で決定します。
詳しくは下記アドレスを参照してください。 http://www.howcom.co.jp/recruit/anken.html |
休日休暇 |
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季・年末年始、有給 ※月1回程度の休日出勤が生じるプロジェクトもありますが、その際には必ず振替休暇を取得していただきます。 |
福利厚生・待遇 |
●昇給年1回 ●通勤交通費全額支給、各種社会保険完備 ●自己啓発支援制度、資格取得奨励金 ●時間外手当全額支給 ●社員旅行(毎年実施) ●各種表彰制度(社長賞、新人賞、敢闘賞等) ※普段はそれぞれのお客様先で仕事をしているものの、社員同士の交流が活発でアットホームな雰囲気がある当社。社員旅行には、ほとんどの社員が参加しています。 |
社員をバックアップ! |
▼自己啓発支援制度 業務に関連する能力開発のために投じた費用を一部補助する制度。業務に関連する書籍類購入費用、講習会受講費用等を支給規定範囲内で会社が支援金として補助します。
▼資格取得奨励金 HDI認定資格、Microsoft認定資格、CompTIA、ドットコムマスター等を対象とし、資格取得時には受験料とプラスアルファの奨励金を支給します。 |
配属部署・教育制度 |
▼客先常駐のスタイルが基本となります。 一括でプロジェクトの運営業務を受託していますので、いつも自社の仲間と共に仕事に取り組めます。
▼平均年齢は31.7歳。 若い社員が多い組織です。リーダーの年齢層は、20代後半から30代半ばといったところ。ちなみに男女比は、6対4となっています。社員それぞれが、お客様に最高の満足を提供することと、自らのスキルを更に磨くことを目標として、日々業務に取り組んでいます。
▼スタッフの意見が、取り入れられやすい組織です。 社長や上司との距離が近い組織。月1回開催される「全社横断モラルミーティング」や年に数回行なわれる「コミュニケーション大会」では、役職に関係なく、互いのコミュニケーションを活性化を図っています。上司に意見や提案を受け入れてもらいやすい社風です。
▼配属前研修 教育制度の整備に力を入れている当社では、入社後の研修が充実しています。配属前には、2~4週間の研修を受講していただきます。配属先によって研修期間や研修プログラムは異なりますが、基本的な研修内容は以下のとおりです。
(1)ヘルプデスク研修/ヘルプデスクに必要な知識や考え方 (2)話し方研修/正しい話し方と敬語の使い方、クレーム処理の対応、会話の進め方 (3)コミュニケーション研修/ユーザーと円滑に意志疎通を図れるようになる (4)ロールプレイング/実際の電話を使っての応対研修 |
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