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職種×業種
職種×特長
仕事内容 | カスタマーサポート お客様の声を、事業に活かすための重要なポジション。PC内のデータを復旧させるサービスを行なう当社。高い技術と柔軟な対応で、多くのお客様から高い評価をいただいてまいりました。あなたには、大切なデータをなくしてお困りのお客様からいただくお電話の対応をお任せします。状況を正確に把握して、お客様の問題解決をスムーズにサポートしてください。状況に応じて復旧ソフトウェアの提案も行います。 <仕事の流れ> ▼当社Webサイトをご覧になったお客様から、問い合わせの電話やメールが入ります。 ▼症状を質問し、状況を把握。当社で復旧が可能かどうか判断します。 ▼データが読み込めないPCやメモリなどを発送していただくか、直接お持ちいただくかをご案内。 ▼来社されたお客様の対応もお願いします。 その他、依頼内容の社内データベースへの入力や、HPの内容・デザインやマーケティングへの改善提案などにも取り組んでいただきます。 <スピード対応が可能です> 高い技術力と16年間培ってきたノウハウにより、問い合わせの約8割が翌日には解決できます。1日に対応する問い合わせは、10件程度です。 |
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応募資格 |
学歴不問
■PCやIT製品のトラブルに関する問い合わせに対応できること ⇒具体的には、カスタマーサポートやヘルプデスクなどの経験者の方を想定しています。問い合わせの内容(トラブル)を理解し、どんな対応を取るべきか判断できる方をお迎えします。学歴は不問です。 ▽こんな経験をお持ちの方は活かせます! ・RAIDやサーバー運用・保守の経験 ・コールセンターでハードディスクなどの記録媒体関連の担当をした経験 |
募集背景 | 組織強化を図るため、カスタマーサポートを募集します。 データ復旧やデータ復旧ソフトウェアの販売・導入など、データ復旧に強みを持ち、事業を展開しています。16年のデータ復旧経験を持つエンジニアが在籍しており、高い技術力が強み。難易度の高い復旧業務にも対応が可能で、技術力・実績共に業界トップクラスを誇ります。増え続ける問い合わせに万全の体制で対応するため、この度、カスタマーサポートを増員することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は3ヶ月です。その間の待遇・給与に変更はありません。 ※近い将来、事業を分社独立させる計画があり、転籍していただく可能性があります。 |
勤務地・交通 |
東京本社/東京都千代田区外神田1-18-19 新秋葉原ビル2F
交通
東京本社/JR各線「秋葉原駅」電気街口から徒歩1分
つくばエクスプレス「秋葉原駅」アキバトリム出口から徒歩2分 東京メトロ日比谷線「秋葉原駅」3番出口から徒歩3分 東京メトロ銀座線「末広町駅」1番出口から徒歩9分 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) |
給与 |
固定給制 月給 22万円~35万円 ※経験・能力などを考慮した上で、決定します。 年収例
年収例/420万円(経験3年)
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休日休暇 | ■完全週休2日制(日、その他平日に1日) ■祝日 ■夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日) ■有給休暇、慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(6月) ■業績賞与あり ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費支給(上限:月2万5千円) |
配属部署・教育制度 | 東京本社では現在1名(男性)のカスタマーサポートが活躍中。彼は元エンジニアです。あなたの入社後は、対応するトラブル内容を分担し、よりスムーズに、効率的に業務を進めていこうと考えています。 入社後は、既存メンバーのサポートのもと、実務を通じて、仕事の進め方を学んでいきます。扱うソフトウェアに関しては、自社内のセミナーなどを通して少しずつ理解を深めていきましょう。 ◆会社について 少数精鋭の会社ですので、全員の顔と名前が一致するまで時間はかからないでしょう。職場は、エンジニアやカスタマーサポートスタッフなど、それぞれが誇りを持って職務を全うしています。平均年齢は30代前半。職場は落ち着いた雰囲気ですが、メンバー同士の間柄は非常にフランクです。 |
会社名 | 株式会社LIVEDATA |
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設立 | 2006年10月 |
代表者 | 代表取締役社長 堤 充史 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 9名 |
事業内容 | ・データ復旧サービス ・データバックアップサービス ・データ復旧技術トレーニング ・システム維持・保守 ・ソフトウェア開発・販売 ・データ復旧製品機器の販売 |
事業所 | 東京本社/東京都千代田区外神田1-18-19 新秋葉原ビル2F |
主要取引先 | ・政府 ・裁判所、公共機関、警察関係 ・教育機関(大学) ・メーカ研究所 ・大手通信会社 ・大手企業 ※守秘義務により、会社名を公開しておりません。 |
企業ホームページ | http://www.livedata.jp/ |
株式会社LIVEDATAのカスタマーサポート(410026)の転職・求人情報は掲載を終了しています。