| 仕事内容 | 月給30万円のコールセンタースタッフ（SV候補） ◆お客様を大切にしたから、サポートにはチカラをいれています。【より会社を大きくするためのミッションに直結する業務に携わる、コアメンバーの募集です。】 音楽教室の体験レッスンに関する対応や、その他お問い合わせいただいた対応をお任せします。今後、店舗数も増えていくために、コールセンターの人数も増員していく予定。スタッフを統括するSVとしてご活躍いただきたいと考えています。 ≪具体的には…≫ ［1］体験レッスンの申し込み対応（インバウンド） └ 受講内容の確認、体験レッスン希望者と講師のスケジュール調整 など ［2］見込み客へのアプローチ（アウトバウンド） └ 問い合わせをいただいたが体験レッスンを実施していない方へのアプローチ、体験レッスン日の調整 など ◇1日に約13～15件のレッスン希望の電話がかかってきます。 ◇お客様は社会人が中心。「音楽をはじめたい！」と思っている方へのアプローチなので、興味を持っていただいている上でお話ができます。 【部門責任者としてマネジメントもお任せします】 あなたには、これまでの経験を活かして「部門リーダー」の活躍をお任せします。現在のリーダーは別部門と兼任している状態。SVとしてスタッフのマネジメントをお願いします。 |
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| 応募資格 |
■アウトバウンドでのコールセンターでの勤務経験がある方（業務の一連の流れを把握している方を想定しています） もしくは ■電話での新規営業をされていた営業経験者の方 ※経験年数・分野・マネジメント経験は不問です。 ※学歴不問 ～ 楽器演奏や音楽レッスンに関する知識をお持ちの方は尚可！ ～ |
| 募集背景 | ◆事業拡大に伴い、組織の強化が必要です。 サービスを通じて、お客様に「心の満足」をいかに提供するか。これを毎日考え、改善しながら成長してきた当社。2008年の設立以来、着実に実績をあげてきました。設立当初200人だった会員数は約7000人まで増え、今後もさらに増えていく予定。店舗も、2013年上旬までに88店舗を展開する計画です。お客様を大切にサポートするコールセンタースタッフも増員していくため、彼らをマネジメントするポジションが必要になってきました。そこで、コールセンターでの経験をお持ちの方を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
銀座スタジオ／東京都中央区銀座2-2-2 ヒューリック西銀座ビル3F
※原則転勤はありません。 交通
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」より徒歩3分
東京メトロ丸ノ内線・日比谷線・銀座線「銀座駅」より徒歩5分 各線「有楽町駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | シフト制（13：00～22：00もしくは10：00～19：00） ※実働8時間 ※月平均40時間程度の残業があります。 |
| 給与 |
月給30万円以上 ※経験・スキル・前給を考慮の上、決定します。 年収例
【想定年収】400万～600万円
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| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏期休暇（5日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（健康、雇用、労災、厚生年金） ■ストックオプション（管理職以上） ■音楽レッスン無料受講 ■スポーツジム使用可 |
| 配属部署・教育制度 | マーケティング部への配属となります。現在4名のメンバーが活躍中。平均年齢は20代後半です。多くの方がテレオペ経験者。これから入社してくる新しいメンバーの基礎スキル教育はもちろん、既存メンバーが新しいメンバーを教えられるような教育もお願いしたいと考えています。 ≪入社後は研修を用意しています。≫ これまでの経験を活かせる業務をどんどん担当していただきますが、当社ならではの業務フローなどは入社後研修（5日間）でしっかりサポートしていきます。実務に関しても先輩社員によるOJTを行うので、分からないことがあれば積極的に質問してください。 |
| 会社名 | 2nd Community株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役 吉岡 秀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 70名（2021年9月） |
| 事業内容 | ■音楽学習事業/EYS MUSIC SCHOOLの運営・音ガールの運営・EYSキッズの運営・音活＠homeの運営・音活lessonの運営・音活アンサーの運営など ■楽器販売事業/全世界楽器プレゼントの実現・Otelierの運営 ■エンタメ事業/リアルコノユビトマレの運営・ユビスタの運営・ユビfesの運営・YUBI-TOMAの運営 ■コミュニティ事業 ■メディア事業 ■地球住所プロジェクト |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区猿楽町11-6 サンローゼ代官山202 全国で15スタジオを運営中 |
| 企業ホームページ | https://www.corp.2nd-community.com/ |
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