- 【事業内容】
- 総合通販事業 専門通販事業 店舗販売事業 ソリューション事業 ファイナンス事業 プロパティ事業 他
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職種×業種
仕事内容 | コールセンター運営管理スタッフ これまでに紙メディアやインターネットで通販事業を展開してきた当社。全国1400万人以上の顧客データベースやインフラの蓄積が大きな強みの一つです。こうした経営資源を二次活用し、法人向けのソリューション事業を積極的に推進中です。あなたには、ソリューション事業を担当するコールセンターにおいて、スタッフ管理や顧客対応などの業務に携わっていただきます。 ◆◇具体的な仕事内容◇◆ 業務には、大きく分けて二つの方向性があります。 一つは、スタッフの勤怠管理、指導・研修などを通し、コールセンターのクオリティを高めていくこと。そしてもう一つが、顧客の企業に対し、コールセンターの効率的な運用の仕方について提案することです。 《コールセンターを管理する》 ◎スタッフの勤怠管理(スタッフの勤務状況を管理するとともに、気持ちよく働ける環境をサポートしてください) ◎スタッフの指導・研修(言葉遣いだけではなく、モチベーション管理や販促トークの教育なども行います) 《顧客企業に対応する》 ◎報告資料やデータの作成(顧客企業に提出する報告資料や各種データをPCで作成します) ◎顧客企業への訪問や提案(顧客企業を訪問し、報告をしたり、業務改善の提案を行ったりします) ……etc. |
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応募資格 |
《スタッフ管理業務の経験がある方》 《PCスキル(Excel、Word)の基本操作ができる方》 ※高卒以上 ★コールセンターでのスタッフ管理業務の経験がある方、歓迎します。 |
募集背景 | 通販事業とともに拡大路線にある法人向けソリューション事業。顧客企業からコールセンター事業を受託するなどしてソリューション事業を推進しています。コールセンターの増強に伴い、スタッフを管理するとともに、顧客対応をしていただく方を募集いたします。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員《積極的に正社員に登用します!》 年1回の昇給・昇格時に意欲・業務成績によって正社員に登用いたします。契約社員から正社員となり、役職についている社員もいます。 |
勤務地・交通 |
上尾コールセンター/埼玉県上尾市仲町1-7-28
岩槻コールセンター/埼玉県さいたま市岩槻区本町3-2-32 東玉人形ビル5階 ※U・Iターン、歓迎します。 交通
上尾コールセンター/JR「上尾駅」より徒歩3分
岩槻コールセンター/JR「岩槻駅」より徒歩1分 ※どちらも駅チカです! |
勤務時間 | 8:50~21:00の間で実働7.5時間(シフト制) ※残業をお願いする日もあります。 |
給与 |
年棒制 300~500万円 ※個人の経験、能力を考慮し、話し合いの上決定いたします。 |
休日休暇 | ・週休2日制(シフト制) ・夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ※年間休日118日 |
福利厚生・待遇 | ・昇給年1回 ・交通費支給(上限3万5000円/月) ・社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金) ・保養所有り ・社員持株制度 ・育児・介護休暇制度 ・買物割引制度 ・通信教育補助制度 ★エステ割引制度あり! ★アパレル、インテリア、食品、コスメなど、自社商品を社割価格で購入できます! ≪「多様な働き方実践企業(ゴールド)」に認定!≫ ■出産した女性従業員の継続就業率(過去5ヵ年):76.7% ■管理職(役員を含む)の女性の割合:24.5% 仕事と子育て等の両立を支援する短時間勤務制度などが定着している実績が評価され、2012年、埼玉県が定める「女性が多様な働き方を選べる企業」、「女性管理職が活躍している企業」などの基準に適合し、「ゴールド企業」として認定されました。 |
配属部署 | 上尾コールセンターもしくは、岩槻コールセンターへの配属となります。運営管理スタッフは、1人につき80~100名のコールセンタースタッフをコントロールします。 |
会社名 | 株式会社ベルーナ(東証一部上場) |
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創業 | 1968年9月 |
代表者 | 代表取締役社長 安野清 |
資本金 | 106億715万円(2017年3月現在) |
従業員数 | 1708名(2017年3月末時点) |
売上高 | 1460億8300万円(2017年3月期実績) 1317億4200万円(2016年3月期実績) 1206億8900万円(2015年3月期実績) 1254億1200万円(2014年3月期実績) |
事業内容 | 総合通販事業 専門通販事業 店舗販売事業 ソリューション事業 ファイナンス事業 プロパティ事業 他 |
事業所 | 本社/埼玉県上尾市宮本町 国内拠点/東京・埼玉・栃木 |
関連会社 | 【ベルーナグループ】 (株)リフレ (株)オージオ (株)サンステージ フレンドリー(株) (株)ナースリー (株)BANKANわものや (株)エルドラド (株)テキサス (株)アンファミエ (株)ベストサンクス (株)グランベルホテル 丸長(株) INYA CAPITAL PTE LTD(シンガポール) 太倉ベルーナ |
企業ホームページ | http://www.belluna.co.jp/ |
採用ホームページ | お客様の生活と幸せの向上に貢献する 衣食住遊を提供する”通信販売総合商社” https://en-gage.net/belluna-career |
株式会社ベルーナ(東証一部上場)のコールセンター運営管理スタッフ(406978)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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