勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
職種×特長
| 仕事内容 | ヘルプデスク 経験を活かしてエルゼビアを支えてください。電子製品をご購入されたお客様のお問い合わせ対応やサポート業務をお任せします。 ≪業務例≫ ・製品の説明や操作手順、ご質問等の対応。 ・お困りになっている問題等と問い合わせ対応。 ・リモート操作による、PCのヘルプデスク業務。 ・不完全なシステムの改善。 ≪社内外で関わる方・部門≫ ・ユーザー（研究者） ・セールスサポート ・アカウント・マネジャー(営業） ・IT部門 他 |
|---|---|
| 応募資格 |
■ユーザーサポート、カスタマーサービス、ヘルプデスクなどとして、 電話やメールによる顧客サポートや問い合わせ対応、クレーム対応が出来る方 ※3年ほどの経験を目安としています。 ■基本的なITリテラシーのある方 ITのスペシャリストである必要はありませんが、興味をもってIT周りの事を覚えていく意思のある方 ■英語力必須（TOEIC800点または同等以上） ※ビジネスレベルの英語が必須となります。 |
| 募集背景 | 業務編成の組み換えによる増員です。 ヘルプデスク部門の組織強化のため、正社員1名を採用することにいたしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヶ月あり。その間、待遇・給与に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区東麻布1-9-15 東麻布1丁目ビル3階
※転勤はありません。 交通
都営大江戸線「赤羽橋駅」より徒歩5分
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働7時間） |
| 給与 |
年棒制 500万円以上 ※経験、年齢、前職年収を考慮し、相談の上、決定いたします。 ※1／12を月々支給いたします。 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日】 完全週休2日制（土・日）、祝日 年末年始休暇、有給休暇（初年度最高12日 ※入社月に応じて按分） 指定休暇（繰越の出来ない有給休暇、5日/年） 慶弔休暇、ボランティア休暇（有給）、傷病休暇 等 |
| 福利厚生・待遇 | ◆給与改定（年1回） ◆交通費（1カ月の定期代、5万円を上限に全額支給） ◆各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金・厚生年金基金） ◆保養所あり ◆各種研修 ◆退職金制度有り ◆表彰制度あり |
| エルゼビアとは | 【世界最大規模の学術出版社・情報サービスプロバイダー】 エルゼビアは1880年に、オランダのロッテルダムにて学術出版社として創立されました。以来、総合学術出版社として、広く世界中の研究者にその研究発表の場を提供しています。 日本での事業展開は、1979年にエルゼビア サイエンス パブリシャーズの東京支社設立をもって開始しました。1993年からは、リード・エルゼビアグループの科学医療出版部門として事業を展開。1996年より、学術論文データベース「サイエンス・ダイレクト」の提供をスタートさせました。今後も更なる商品クオリティの向上と充実に挑戦していきます。 |
| 配属部署 | E-Customer Support部への配属になります。全部で15名。そのうち、ヘルプデスクは4名。同チームには営業事務を担当する方もいます。知的で洗練された雰囲気の部署で、メンバー間のコミュニケーションは活発です。すぐに馴染んでいただけるでしょう。 |
| 会社名 | エルゼビア・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1980年4月23日 |
| 代表者 | 代表取締役 Kok Keng Lim ／ 布川 治 |
| 資本金 | 6000万円 |
| 従業員数 | 200人 （エルゼビアグループ合計：7000人、リード・エルゼビアグループ合計：30,000人） |
| 事業内容 | 学術ジャーナル・マガジン・書籍の出版および情報サービス ●電子ジャーナルScienceDirect（サイエンス・ダイレクト）、学術情報ナビゲーションツールScopus（スコーパス）等 の販売・販促 ●科学・技術・医学・社会科学分野の学術ジャーナル ●オンラインデータベースサービスNursing Skill(ナーシング・スキル）、Procedures CONSULT（プロシージャー・ コンサルト）の開発・販促 ●医薬学書籍・科学関連書籍の企画・翻訳出版および販売（和・洋） ●医薬マーケティング・マガジンの企画出版および販売 ●その他データベース製品の提案・提供・サポート 他 |
| 事業所 | 東京/〒106-0044 東京都港区東麻布1-9-15 東麻布1丁目ビル 大阪/〒541-0048 大阪府大阪市中央区瓦町3-1-15 旭洋・宮崎銀行ビル4階 |
| 関連会社 | Reed Elsevier PLC、リード・エグジビションジャパン、レクシスネクシス・ジャパン |
| 企業ホームページ | http://www.elsevierjapan.com/ |
エルゼビア・ジャパン株式会社のヘルプデスク （403206）の転職・求人情報は掲載を終了しています。