- 【事業内容】
- 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応
勤務地
業種
貿易、物流、購買、資材と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
職種×特長
| 仕事内容 | コールセンターの配送管理課責任者 さらなる組織強化を図るため、あなたの力が必要です。あなたにはプレイングマネージャーとして、ジャパネットたかたで商品をご購入いただいたお客様の配送管理を行なう配送設置管理課でご活躍いただきます。既存の業務の改善を図ることはもちろん、メンバーの目標設定、進捗管理、育成などにも携わっていただく予定です。 現場を知るためにもまずは実際の業務を体験していただき、各課題に対する解決策を企画・実施していきます。他部署（ラインサポート部・人事課・システム部など）の担当者と連携して、成果に繋げていきましょう。 【具体的な仕事内容】 ■設置が必要な商品の対応業務 お客様から商品の設置、配送日時の変更、下見、見積もりなど、特別なご依頼をいただきます。その際は、商品の設置を依頼している協力会社と連携を取り、お客様のご要望にお応えできるよう対応していきます。 ■メーカー直送品の確認業務 ご注文完了後、各メーカーにFAXで設置依頼書をお送りします。お客様から配送日に関するお問い合わせをいただいた際、すぐにご案内できるようメーカーと密に連絡を取り合って、受注システムの登録を行なっていきます。 メンバーの育成に関しては、課長を育てることがミッションです。そのためには直接の部下にあたるグループリーダーの指導はもちろん、グループリーダーを通してSVやコミュニケーターの育成も行なっていかなければなりません。そこでまずは各メンバーの目指すべき「ゴール」を決めることからスタートし、その目標達成に向けて、プロセス管理、時間管理、業務フローの作成、改善指導などを実施していってください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
■物流工程に関する知識 ⇒たとえば、流通・小売業界における物流管理業務、配送会社における顧客との物流工程構築の経験など ■お客様の要望や問題点を把握し、課題抽出から原因分析、改善策の立案・実行までを手がけた経験 ■複数名のマネジメント経験（目標管理による育成経験など） ※上記3つの■を満たすことが必須です。 ※プレイングマネージャーとして活躍できる方を求めています。 ※学歴は、短大・専門・大卒以上です。 |
| 募集背景 | ジャパネットたかたの東京進出により当社の重要性が高まります。 2012年12月「ジャパネットたかた」が東京スタジオを開設し、新たな取り組みに向けてチャレンジをしております。当社は唯一お客様との接点を持ち、より良いサービスを提供できるため今後の役割はますます重要になります。また“日本一のコールセンター”を目指し、お客様の満足度を向上させるため、コールセンターの機能もより強化する必要があります。そこで外部から即戦力となる方をお迎えし、プレイングマネージャーとして採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月以内の研修期間あり。期間中の給与や待遇、仕事内容などは変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／福岡市中央区薬院
※「薬院駅」より徒歩1分の好立地です。 ※U・Iターン歓迎。 交通
西鉄天神大牟田線・地下鉄七隈線「薬院駅」より徒歩1分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） |
| 給与 |
月給30万円以上 ※今回の募集では、年収450万～700万円を想定しています。 ※あなたのご経験や能力などを十分考慮し、初任給額を決定いたします。 年収例
710万円／35歳・リーダー／月給45万5000円＋諸手当＋賞与
590万円／32歳・チーフ／月給37万7000円＋諸手当＋賞与 |
| 休日休暇 | ■月7日～9日（繁閑期により7日～9日の間で変動あり） ■GW、夏季休暇、年末年始休暇 ■社員旅行休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、産前産後休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回、賞与年2回 ■各種社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■通勤交通費支給 ■残業手当、深夜手当、出張手当、役職手当 ■住宅手当、家族・扶養手当 ■定期健康診断あり ■社員旅行 ■大望（忘）年会 ■退職金制度 |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1949名（パート・アルバイト含む）※2022年9月時点 |
| 売上高 | 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結 |
| 事業内容 | 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン 東京／東京都江東区南砂 福岡／福岡県福岡市早良区西新／中央区六本松／東区香椎照葉／南区那の川 長崎／長崎県佐世保市日宇町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 ジャパネットアメリカ |
| 沿革・1 | 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業開始 1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。 1991年 北海道から沖縄まで、全国ネットワークを完成。 1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。 1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体の通販事業に本格参入 2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始 2002年 福岡県天神に「ジャパネットたかた福岡コールセンター」開設 2009年 愛知県春日井に物流センターを集結。全国へ商品発送 2010年 コールセンター強化のため、株式会社ジャパネットコミュニケーションズ設立 |
| 沿革・2 | 2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任 2017年 V・ファーレン長崎をグループ会社化 2020年 長崎初のプロバスケットボールクラブ立ち上げとして、株式会社長崎ヴェルカを設立 2020年 東京拠点から本部機能を福岡に移転する「JAPANET＠FUKUOKA」プロジェクト始動 2020年 BS局に関する機能とし、ジャパネットブロードキャスティング設立 2021年 ウォーターサーバー事業を分社化し、ジャパネットウォーター設立 2022年 BS放送局「BSJapanext」開局 サッカー・バスケットボール・チアダンススクールの拠点として「VスポーツベースNAGASAKI」をオープン |
| 企業ホームページ | http://corporate.japanet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ HDI格付けベンチマークで★★★三つ星を… https://en-gage.net/japanet_career |
株式会社ジャパネットコミュニケーションズのコールセンターの配送管理課責任者（400628）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。