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仕事内容 | コールセンターのマネージャー候補 当社事業の根幹を担う仕事です。全国に18店舗を展開している「中古パソコン市場」をはじめ、テレビ・新聞・ラジオ・ECサイト・織り込みチラシを通して、中古パソコンの販売を手掛けている当社。売上高は39億円以上を誇り、成長を続けています。あなたには、コールセンター部門のスーパーバイザーをお任せします。 【スーパーバイザーの仕事内容】 <スタッフフォロー> ■オペレーターの研修・教育・フォロー ■オペレータの採用・シフト・勤怠管理 ⇒あなたには10名のオペレーターからなる部署をメインに担当していただきますが、 別のスタッフのフォローもお任せすることがあります。 <業務フロー構築> ■対応マニュアル・報告書などの資料作成 ■オペレーター向けトークスクリプトの作成 ■データの整合性チェック ⇒顧客情報が正しく入力されているかを確認します。 【マネージャーの仕事内容】 <運営管理> ■オペレーターの売上目標設定・管理 ■プロモーション頻度・人件費などのコスト計画 |
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応募資格 |
学歴不問 コールセンターでスーパーバイザーの経験をお持ちの方 ⇒インバウンド・アウトバウンド、サービス内容は不問です。 ★派遣社員・契約社員として、ご活躍されていた方のご応募も歓迎します! |
募集背景 | さらなる成長に向けて、新しい取り組みにチャレンジします。 中古パソコンの販売をメインに事業を展開している当社。パソコンを初めて購入される方に向けたサービスが大変ご好評をいただいています。おかげさまで今期の売上高は、39億円以上と過去最高を記録。右肩上がりの成長を続けています。今後はケーブルテレビとの提携も決定しており、インバウンドだけでなくアウトバウンドにも注力していく予定です。そこで今回、新たな業務フローの構築に携わっていただけるマネージャー候補を募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。 |
勤務地・交通 |
本部/福岡県福岡市中央区大名2-9-35 トウセン天神ビル8F
※U・Iターン歓迎、転勤はありません。 交通
本部/福岡市地下鉄空港線「赤坂駅」・「天神駅」より徒歩4分
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勤務時間 | 9:00~18:00(実働7時間25分) |
給与 |
年俸制 372万円以上 ※経験・年齢・能力を考慮し、当社規定により決定します。 ※年俸額の1/12を月々支給いたします。 年収例
マネージャー/32歳/500万円
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休日休暇 | ■月7日(シフト制) ■半日休暇(社内規定による)、有給休暇、慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費支給(月1万5000円まで) ■業績手当、時間外勤務手当、地域手当、住宅手当 |
配属部署 | コールセンター部門は、3つの部署に分かれています。新聞・ラジオからの問い合わせに担当する部署には10名、テレビ・織り込みチラシからの問い合わせに担当する部署には8名、修理センターへの問い合わせに担当する部署には4名のオペレーターがそれぞれ在籍しています。当社オペレーターの特徴は、1人のアルバイトを除き、全員を正社員として採用していること。全員が顧客主義を掲げているため、マネジメントのしやすさを実感いただけることでしょう。 |
会社名 | 株式会社メディエイター |
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設立 | 2003年8月 |
代表者 | 代表取締役 黒木 英隆 |
資本金 | 9970万円 (資本準備金含む) |
従業員数 | 119名 |
売上高 | 37億7800万円(2014年3月期実績) 33億4489万円(2013年3月期実績) |
事業内容 | ■情報/通信機器および福祉介護用品の買取・販売 ■「パソコン市場(店舗)」の全国展開 ■パソコンの全国通販 ■サポート/コールセンターの運営 ■システム開発・販売 ■パソコン教室の運営 ※弊社理念やスタッフの生の声は、下記URLより当該ページの"社長TV"をぜひご覧ください。 ※Microsoft Authorized Refurbisher(MAR)プログラム参加企業 ⇒Top Performers 2013のOEM Top Sales - Japanに選ばれました。 |
事業所 | ■本部/福岡市中央区大名2-9-35 トウセン天神ビル8F ■通販事業部/商品部/物流センター 【店舗31店舗】 ■福岡県、長崎県、熊本県、鹿児島県、東京都、埼玉県、京都府、広島県、北海道 |
企業ホームページ | http://mediator-net.jp/company/ |
採用ホームページ | 株式会社メディエイター「パソコン市場」 私たちの理念は「感謝報恩」地域のIT分… https://en-gage.net/mediator_saiyo |
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