| 仕事内容 | コールセンタースタッフ 顧客企業のシステムにトラブルが発生した際、窓口としてさまざまな業務を手がけていただきます。また、技術担当者の派遣手続や修理完了の報告なども担当。問題が解決するまでのフロー全般を管理します。「人と話すのが好きだ」と言う方、自分の良さを仕事で活かしませんか。 ●まずは、電話で故障の内容を詳細にヒアリングします。故障したマシンの状況などをPCに入力し、修理担当者の携帯に連絡。現場に技術者を派遣するための準備を整えます。修理が完了したら、PCに修理内容の報告を入力。お客様にとって重要なコンピュータシステムを担当するため、いかにスムーズに業務をこなしていくかが大切です。 ●顧客は大手企業や公共機関が中心です。さまざまな業種のお客様に対応するため、覚えていただくことは結構多いかも。でも、ある程度慣れてくれば業務をテキパキとこなせるようになります。 ●某外資系大手通信企業のコールセンター内での勤務となります。最先端の総合電話受付システムを使って、快適に仕事ができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問35歳くらいまで 職種・業界未経験者大歓迎！ ●PC初心者でも、仕事で覚えてみたいという気持ちさえあれば大丈夫！慣れてきたら、業務をスムーズにこなせるようになります。 ●「人と話をするのが好きだ」、「人から感謝される仕事がしたい」という方に、ぜひお任せしたい仕事です。 |
| 募集背景 | |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（※社員への登用もあります） |
| 勤務地・交通 |
神奈川県川崎市川崎区
交通
JR「川崎駅」徒歩6分、「京急川崎駅」徒歩10分
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| 勤務時間 | シフト制 ●平日／(A)13:00～20:00 (B)16:30～23:00 ●土・日／(A)8:00～16:30(休憩1h) (B)9:00～17:00(休憩1h) (C)16:30～23:00 |
| 給与 |
時給1200円～1500円 ※入社後3ヶ月の間は、研修期間のため時給1100円となります。 【モデル給与】 ・入社1年 25歳 年収300万円 時給1200円 月200時間勤務 残業その他手当て含む。 ・入社3年 28歳 年収380万円 時給1400円 月210時間勤務 残業その他手当て含む。 |
| 休日休暇 | 月6～8日休、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ◎年間休日 100日 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回、一時金支給（7月・12月）、各種社会保険完備 |
| 私も未経験から入社しました | 社員の方のお話 山崎勝孝(35)入社13年 コンピュータ関連の仕事ではありますが、やはりお客様と直接お話しする仕事。他人とのコミュニケーションが自然と上達し、話し上手になれます。様々なトラブルに対応できる臨機応変さも身につき、頭の回転もスピードアップ。ついでにキー入力も速くなります(笑)。 やる気のある人にぜひ来て欲しいですね。初心者でも喜んでお迎えします。みんな仲がいいので、帰りに一緒に飲みにいくことも多いです。アウトドア好きが多くて、春・夏には、河原でのバーベキュー大会もやります。 |
| 配属部署・教育制度 | あなたが配属になるのは、60名のスタッフからなるコールセンター。某大手外資系メーカーのカスタマーサポートを請け負う数社が集まっています。その中で、当社のメンバーは現在24人(うち、女性1人)。平均年齢28歳で、上は55歳から下は21歳までのメンバーが集まっています。当セクションの自慢はチームワークの良さ。酒好き・ゲーム好きが多く、「趣味が合う」という方なら職場の仲間とプライベートでも盛り上がることうけあいです。 入社後約1ヶ月～1ヶ月半はみっちり研修を行ないます。初心者の方は、仕事の基本を一からマスターしてください。研修内容の詳細をご紹介しましょう。 ●まずは、電話機を使ったロールプレイング練習からはじめます。社内からの電話の場合、現場からの電話の場合・・・など、よくある30パターンを想定した模擬練習です。慣れてきたら、次は実践へ。先輩の実際の電話応対を聞き、コツがつかめたら自分もチャレンジ。現場に入ったあともしばらくは、先輩がそばで指導してくれるので安心です。 ●顧客企業に出向き、コンピュータシステムの見学もします。また、ネットワーク関連の研修にも参加できます。 |
| 会社名 | 株式会社アラウン |
|---|---|
| 設立 | 1953年5月14日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 荒川 泰一 |
| 資本金 | 3500万円 |
| 従業員数 | 153名（2016年12月現在） |
| 事業内容 | ■コンピュータ及び関連機器による情報処理業 ■コンピュータ及び端末機器の保守業務 ■コンピュータのソフトウェアの開発及び販売 ■ネットワーク・ヘルプデスク業務 ■ネットワーク・監視業務 ■インターネット・ヘルプデスク業務 ■ソフトウェア障害対応オペレーション業務 ■ハードウェア障害対応オペレーション業務 ■コンサルティング業務 ほか ※特定労働者派遣事業 特13-315203 |
| 事業所 | 本社／東京都港区西新橋2-39-8 鈴丸ビル4F |
| 取引先 | 株式会社IIJグローバルソリューションズ 株式会社インターネットイニシアティブ JBサービス株式会社 JBCC株式会社 GEODIS JAPAN株式会社 日本アイ・ビー・エム株式会社 野口興産株式会社 富士物流株式会社 安田倉庫株式会社 リコージャパン株式会社 |
| 企業ホームページ | http://araun.co.jp |
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