勤務地
業種
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
職種×特長
| 仕事内容 | 新製品プロモーションサービスの導入サポート お客様を徹底的にサポートし、喜んでいただく仕事です。医薬品プロモーションサービス『MRPlus（R）』をお客様（製薬企業）に導入する際のサポート業務をお任せします。これは、当社の情報サイトに登録している約11万人の医師の皆さんに新薬などの情報をお届けするサービス。製薬企業の営業・プロモーション活動を支え、業績向上に貢献していく仕事です。 【具体的な業務内容】 ▼営業がサービスを受注したタイミングで、あなたの仕事が始まります。『MRPlus（R）』を活用してどのような効果を得たいのかを営業からヒアリング。その内容に基づいてお客様サイドで使用する管理画面の初期設定を行ないます。たとえば画面レイアウトや情報の抽出方法などを“お客様仕様”に変更します。それらの作業は覚えれば簡単なので、システムに関する詳しいスキルも必要ありません。たとえばExcelで入力作業ができるレベルで問題ありません。 ▼ひと通りの設定作業が完了したら、操作して問題が起こらないかどうかのテストを行ないます。その後、お客様が使用を始めたら使い方に関する質問なども寄せられるので、それらに丁寧に耳を傾け、お客様が当社のサービスを有効活用できるように全面的にサポートしていきます。 ※1案件につき、お客様の使用開始までは約3ヶ月で3回ほど、その後のフォローなどで2回ほど訪問します。外出頻度は週2件ほどです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
職種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問 ☆未経験・第二新卒の方、歓迎！ ◆法人のお客様とコミュニケーションを取る仕事が好きな方、ぜひご応募ください！ ※医薬関連の知識は一切不問です。仕事を通じて業界用語などは覚えていけますので、ご安心ください。 |
| 募集背景 | サポート担当を初募集。一緒にサービスを広めていきましょう。 医師や医療従事者の皆さんに役立つ情報をお届けする「医療コンテンツサービス」、製薬企業の医薬品の営業やマーケティング活動を支援する「医薬営業支援サービス」を展開する当社。これらの当社独自のサービスはご好評を得ており、医師の会員数や製薬企業などの顧客数も順調に増加しています。今回は「医薬営業支援サービス」である『MRPlus（R）』を担当する方の募集です。これまでサービスの導入支援は営業が行なっていましたが、案件の増加に伴い、新たにサポート業務を専任で担当する方を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※入社後、6ヶ月間の試用期間があります。その間、給与・待遇などに変化はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル
※転勤はありません。 交通
東京メトロ東西線・半蔵門線・都営新宿線「九段下駅」より徒歩1分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※フレックスタイム制度あり（コアタイム11：00～15：00、標準労働時間8時間／日） |
| 給与 |
月給29万円以上 ※前給や経験などを充分に考慮の上、決定いたします。 |
| 休日休暇 | ◆完全週休2日制（土・日）、祝日 ◆年末年始休暇（5日間）、年次有給休暇、特別有給休暇（5日間）、慶弔休暇 【年間休日120日以上】 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回（4月） ◆会社業績に応じた業績俸支給制度 ◆各種社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ◆交通費支給（月4万5千円迄）、時間外手当 ◆社員持株会制度、団体定期生命保険加入、慶弔見舞金制度 ◆人間ドック補助（35歳以上）、会員制リゾートホテル |
| サービスについて | 『MRPlus（R）』は、製薬企業の医薬情報を当社の医師会員の皆さんにインターネットで配信し、反応を収集するサービスです。医薬情報（病態、作用機序・メカニズム、効果効能安全性、診断・治療法など）を動画と音声によるストーリー形式のコンテンツで配信。日中、製薬企業のMRに会えない医師の方々も、都合の良い時に『MRPlus（R）』にアクセスすることができます。また、視聴した医師の皆さんの反応を製薬企業にフィードバックし、付随するナビゲーション機能によってMRが医師と効率的に面会できる機会を創出します。単に情報伝達をするだけでなく、医師と製薬企業をつなぐインターネット時代の新しいサービスです。 |
| 配属部署 | 新しくできたサポート専任の部署に配属となります。今まで別の仕事をしていたメンバーが集まり、5名でスタートしました。それほどITに関する知識は必要ない仕事なので、システムなどにあまり詳しくなかったメンバーも順調に業務を進めることができています。現在、業務フローなどを整えており、あなたが入社する頃には基本的な仕事の進め方をまとめたものができあがると思います。入社後はそれらを見ながらOJT形式で仕事を覚えていきましょう。 |
| 会社名 | 株式会社ケアネット（東証マザーズ上場） |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 大野 元泰 |
| 資本金 | 5億9100万円 |
| 従業員数 | 76名（2012年6月末現在） |
| 売上高 | 15億9300万円（2012年3月期実績） |
| 事業内容 | ■製薬企業向けの医薬営業支援サービス、マーケティング調査サービス ■医師・医療従事者向けの医療コンテンツサービス 【提供サービス】 ケアネット・ドットコム（医師・医療従事者に実践的で役立つ情報をインターネットで提供する会員制サイト） 医楽座 ケアネット DVD（視聴満足度の高い番組をDVD化した医学映像教材） MRPlus（R）（インターネットによる医薬情報提供サービス） eリサーチ（当社医師会員を活かしたインターネットによる調査システム） など |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル |
| 主要取引先 | アステラス製薬株式会社、エーザイ株式会社、協和発酵キリン株式会社、サノフィ・アベンティス株式会社、株式会社三和化学研究所、塩野義製薬株式会社、第一三共株式会社、大日本住友製薬株式会社、武田薬品工業株式会社、中外製薬株式会社、ノバルティス ファーマ株式会社、ノボノルディスクファーマ株式会社、ファイザー株式会社、Meiji Seika ファルマ株式会社、ヤンセンファーマ株式会社 他 |
| 企業ホームページ | http://www.carenet.co.jp |
株式会社ケアネット（東証マザーズ上場）の新製品プロモーションサービスの導入サポート（385239）の転職・求人情報は掲載を終了しています。