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仕事内容 | アシスタンス・コーディネーター あなたの言葉が、多くの人の支えとなります。お車の事故や故障にあわれた、お困りのお客様からのご連絡に最適な解決策を提供するお仕事です。お客様からのお問い合わせに一件一件お応えするインバウンドスタイル。親身な応対が求められる業務です。 ≪仕事の流れ≫ ▼お車の事故や故障にあわれたお客様からお電話があります。事故や故障が起きた場所や、その状況をヒアリングするとともに、お客様のケアを行ないます。 ▼ヒアリングで情報を得たら、お客様にとって最適な解決方法を判断。現場での修理サービス、レッカー、レンタカー、ホテルなどの手配を行なうことで、お客様のサポートを行ないます。 ≪入社後まずは…≫ 講義形式の研修で、ロードサービスや自動車の知識などを身につけていきます。また状況ごとに異なったロールプレイング研修など、実践的な研修もあるのでスムーズに業務をスタートさせることが可能。また、周囲の先輩もしっかりサポートしていきますのでご安心ください。 |
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応募資格 |
短大卒以上職種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問 <未経験者・第二新卒者・職種転換歓迎!> ■電話での丁寧な対応、正しい敬語が使える方 ■Word、Excelの基本操作ができる方 |
募集背景 | 需要拡大に伴い、増員募集を行ないます。 エコ意識の高まりにより、1台の自動車を長く利用する方が増え、安心してドライブを楽しむためのロードサービスへの関心が高まっています。この需要拡大に伴い、弊社への問い合わせが増加しているため、今回、新たなアシスタンス・コーディネーターを募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー 3F
交通
りんかい線・JR埼京線(乗り入れ)「品川シーサイド駅」より徒歩5分
京浜急行本線「青物横丁駅」より徒歩10分 ※「品川シーサイド駅」までの目安時間 各線「品川駅」から8分 りんかい線「新木場駅」から12分 |
勤務時間 | シフト制(7:00~23:00までの間で実動8時間) ※1ヶ月毎にシフト作成(社員に無理のないようにシフトを組んでいます) |
給与 |
月給20万6250円以上 ※経験・能力を考慮の上、決定いたします |
休日休暇 | ◆完全週休2日制(シフト制) ◆夏季・冬季特別休暇(各3日) ◆有給休暇(入社初年度12日) ◆ボランティア休暇 【年間休日 122日/2012年度】 |
福利厚生・待遇 | ◇昇給年1回(1月) ◇賞与年3回 ◇各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ※健康保険は東京海上日動健保組合へ加入 ◇退職金制度 ◇提携先スポーツクラブ利用者への利用補助 ◇住宅ローン金利優遇制度 ◇財形貯蓄制度 ◇通信教育補助制度 ◇会員制福利厚生クラブ ◇東京海上日動団体保険(自動車保険や火災保険などが割引価格にて加入可能) ◇東京海上日動保養所利用可 ◇表彰制度 |
当社のキャリアプランをご紹介! | ◎キャリアプランの一例をご紹介 【STEP1】 アシスタンス・コーディネーター 【STEP2】 マネージメント or 専任トレーナー 【STEP3】 SV (スーパーバイザー) アシスタンス・コーディネーターを経験した後、希望と適性により、マネージメントか専任トレーナーの道かどちらかを選ぶことができます。マネージメントは現場でスタッフの管理を担当し、専任トレーナーはアシスタンス・コーディネーターのサービスの底上げを担います。その2つの道どちらかを経たあとは、現場を統括するSV(スーパーバイザー)となります。 |
教育制度 | 【入社後】 ▼まずは、講義形式の研修(ロードサービスや自動車の知識など)を受けていただきます。 ▼カンタンなテストを受けた後、実際に電話を使い、ロールプレイングを行います。 ▼専任トレーナーによるモニタリングを受けていただきます。 ※自分のオペレーションの何が悪かったのか、どう改善していけばいいかを確かめることができます。 ▼いよいよ現場に配属となります。 【ひとり立ち後も…】 トレーナーによる定期的なモニタリングなどを行っており、クオリティの高いサービススキルを継続的に身につけることが可能です。 |
会社名 | ミレア・モンディアル株式会社(東京海上グループ) |
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設立 | 1994年7月 |
代表者 | 代表執行役社長 宮川 靖嘉 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 865名(2012年7月1日現在) |
事業内容 | ◎総合カスタマーサービスを提供しております。 1)アシスタンスサービス(ロードサイドアシスタンス・入院アシスタンス・ホームアシスタンス) 2)カスタマーサービス(お客様相談サービス等) 3)商品販売アフターケアサービス(車両など耐久消費財の延長保証、メンテナンスパック) 4)BPOサービス(事業支援アウトソーシング) 5)上記業務に関連した特定労働者派遣サービス |
事業所 | 本社/東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー 3F 立川オフィス/東京都立川市曙町2-8-18 東京建物ファーレ立川ビル 11F 福岡オフィス/福岡県福岡市中央区天神1丁目13-6 西鉄天神ビル 7F |
関連会社 | 東京海上日動火災保険、東京海上日動あんしん生命、東京海上日動フィナンシャル生命、東京海上日動キャリアサービス、東京海上日動ファシリティーズ、東京海上不動産投資顧問、トウキョウ・マリン・アジア、東京海上日動サミュエル など |
企業ホームページ | http://www.millea-mondial.co.jp |
ミレア・モンディアル株式会社(東京海上グループ)のアシスタンス・コーディネーター(377191)の転職・求人情報は掲載を終了しています。