| 仕事内容 | カスタマーサポート 研修やマニュアルを活かしながら、知識やスキルを習得！□□未経験者大歓迎！研修やマニュアルなど、万全のバックアップ体制をご用意しています。□□ あなたにお任せするのはコールセンターにおける、お客様からのお問合せに対する電話・インターネットでの対応業務。対応方法についてのマニュアルを活かしつつ、ビジネススキル研修や商品研修を通して、少しずつマナー、言葉遣い、商品知識といったスキルや知識を習得していきましょう。 【具体的には】 通信業界や航空・旅行業界、流通業界、保険・金融業界の大手企業様など、様々な企業様のお客様の問合せ対応を行なっていただきます。商品やサービスを提供しているクライアント様に代わり、注文の受付、キャンペーンやイベントの案内をする他、DMやメールをお届けしたお客様に対して新しい商品のご案内や説明なども行ないます。 ※ゆくゆくは、スタッフの育成・指導などを行なうスーパーバイザー等の管理職へのステップアップもできます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎
■学歴不問 ≪未経験者・第二新卒者歓迎！≫ ※2012年度新卒者も歓迎します。 ※社会人経験者、接客・営業経験者は尚歓迎。 |
| 募集背景 | お客様によりよいサービスを提供していくために。 当社では、コールセンターの運営スタッフを正社員で採用するなど、サービスの質向上を念頭に置いて事業を進めてきました。その結果、質の高さが認められ、現在仕事の依頼が順調に増加しています。業務拡大に対応するため、今回は増員募集を行ないます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与、待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
下記のいずれかでの勤務となります。
■梅田／大阪府大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル13F ■大阪ビジネスパークのコールセンター／大阪府大阪市中央区 ■東梅田のコールセンター／大阪府大阪市北区 ※U・Iターン歓迎します。 交通
■梅田／各線「梅田駅」より徒歩1分（阪急「梅田駅」に直結）
■大阪ビジネスパーク／地下鉄長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩5分、JR「京橋駅」南口より徒歩3分 ■東梅田／地下鉄谷町線「東梅田駅」及び御堂筋線「梅田駅」より徒歩5分、JR東西線「北新地駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9:00～21:00（シフト制／実働8時間） 【シフト例】9:00～18:00、12:00～21:00 |
| 給与 |
月給20万円～30万円 ※年齢・経験を充分考慮の上、当社規定により優遇します。 年収例
25歳（リーダー）／320万円（月給23万円＋各種手当）
28歳（スーパーバイザー）／380万円（月給26万円＋賞与） 30歳（マネージャー）／430万円（月給30万円＋賞与） |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8日以上／シフト制） ■有給休暇、慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり（3ヶ月毎の評価による） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（当社規定による）、時間外手当 ■社内レクリエーション大会（全国規模のボウリング大会、ソフトボール大会など） ■ビジネススキル研修、商品研修、キャリアアップ研修 ■スーパーバイザー、トレーナー、マネージャー各養成講座 |
| キャリアプランについて | ■コールセンターの運営スタッフ／まずはお客様対応で経験を積みましょう！ ■リーダー・スーパーバイザー／スタッフの育成などにも力を発揮。 ■マネージャー／コールセンターの円滑な運営を指揮します。 ■エリアマネージャー／マネージャーの育成やクライアントとの交渉窓口を担当。 ※これらのキャリアを目指す方には、チャンスが多くありますので自ら率先して挑戦できます。未経験から入社し、20代でマネージャーに昇格したメンバーも多数います！ |
| 配属部署・教育制度 | ■中途入社者が多く活躍しており、接客や営業の経験者から元保育士さんまで多彩な顔ぶれです。 ■メンバーそれぞれが、自らの「良い部分を伸ばし、苦手な部分は克服する」という気持ちを持って、支えあいながら仕事を進めています。カタ苦しさとは無縁のオフィスですので、馴染むのに時間はかかりません！ ※男女比（全体／4：6、スーパーバイザー／4：6、マネージャー／5：5） ▼入社後は、まず当社の事業内容やサービスの概要といった基本的なことからお教えします。同時に、ビジネススキル研修、商品研修などを通して、マナー、言葉遣い、商品知識といった、仕事のベースとなるスキルや知識を習得していただきます。 ▼3ヶ月に1回、スキルの習熟度チェックテストを行ないます。結果を上司からフィードバックしてもらい、前回と比較して成長した点や改善点などを一緒に考えていきます。 ▼その他、仕事を進める上で知っておくべきこと（個人情報保護について等）もお教えしていきますので、積極的に学んでスムーズな独り立ちを目指していきましょう。 |
| 会社名 | 株式会社アイティ・コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2000年5月 |
| 代表者 | 代表取締役会長 小金澤 健司 代表取締役社長 石原 隆 |
| 資本金 | 9800万円 |
| 従業員数 | 1791名 |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター受託及びその関連業務（コールセンターの運営） ■CTIシステム開発 ◎社団法人 企業情報化協会 第25回IT賞（平成19年度）において、「ITビジネス革新賞」を受賞 ◎社団法人 企業情報化協会 平成19年度優秀カスタマーサポート表彰制度において、 「Best Customer Support of The Year 2007奨励賞」を受賞 |
| 事業所 | 東京本社事務所／東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービル12F 札幌本社・センター／北海道札幌市中央区北3条西3-1-5 シグマ北3条ビル 大阪支社 ・センター／大阪府大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル13F 名古屋支社／愛知県名古屋市中川区山王1-6-16 アイテム山王ビル 仙台センター／宮城県仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビルディング7F 岩見沢センター／北海道岩見沢市有明町南1-20 自治体ネットワークセンター内(3F) 札幌第2センター／北海道札幌市中央区北1条西3-3 敷島北一条ビル 釧路センター／北海道釧路市末広町10-1 IT-Com釧路ビル |
| 企業ホームページ | http://www.itcom21.com |
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