- 【事業内容】
- 脱毛専門サロン『銀座カラー』の運営 ほか
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | コールセンター管理スタッフ お客様との大切な接点であるコールセンターの質を高める仕事。ご予約やアフターケアなどお客様からのさまざまなご用件に対応するコールセンター。あなたには、コールセンタースタッフ管理や受電数の管理など幅広い業務に携わり、コールセンターのクオリティを高めることを目指していただきます。 ◆◇具体的な仕事内容◇◆ ◎人員管理 社員・派遣スタッフのシフト管理 派遣会社の窓口としてスタッフの評価を伝える スタッフの更新確認・契約業務 社員やフロントヘルプスタッフの管理 ◎受電数管理 日々の受電数の報告(日々、時間別) 予想入電件数、人数の管理 ◎教育フォロー 新人教育のフォロー システムやDVD研修など教育担当から引き継いで担当できる業務 必要な研修内容の検証 ◎作業効率の見直し ◎システム関係 不具合が生じた場合の対応 不具合を未然に防ぐ対策 ◎本社・サロンとコールセンターをつなぐ ……etc. ※仕事は幅広いですが、他のスタッフと担当して進めます。最初は先輩社員の丁寧な指導を受けながら初歩的な仕事をお任せいたしますので、徐々に慣れていくことができます。 |
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応募資格 |
◆組織をまとめていた経験をお持ちの方(スーパーバイザー、マネジメント職、営業リーダーなど。経験年数は問いません) ◆人をまとめることが得意な方。 ◆明るい対応ができる方 ◆意欲があり、コミュニケーション能力がある方 |
募集背景 | お客様増加に伴い、コールセンターの管理スタッフを増員します。 有難いことに当社のサービスが好評をいただき、近年ますます来店者数が増えています。今後もより多くのお客様にサービスを提供できるように、さらに店舗数を拡大していく方針です。店舗数が増えるにしたがい、サロンとお客様をつなぐコールセンターの強化が求められています。そこでコールセンターを管理スタッフするスタッフを募集いたします。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月間の試用期間があります。この間の給与・待遇に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
大塚コールセンター/〒170-0005 東京都豊島区南大塚3-46-3 大塚セントコアビル7F
本社/〒171-0022 東京都豊島区南池袋1-19-4 幸伸ビル8F 交通
大塚コールセンター/JR山手線「大塚駅」より徒歩3分
本社/JR各線・西武池袋線・東京メトロ各線「池袋駅」下車徒歩3分 |
勤務時間 | 10:00~22:00(実働8時間・シフト制) |
給与 |
★初任給 月給215,000円~(一律手当含む) ※経験・適性を考慮します。 ※無遅刻、無早退、無欠勤の場合には皆勤手当(月額1万円)も付きます! ※試用期間2ヶ月あり。 ※一律手当には、食事手当、旅行手当、笑顔手当、貯金手当、趣味手当、接客手当が該当します。 |
休日休暇 | ■シフト制(月8日) ■年末年始休暇 ■忌引休暇 ■有給休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(残業が発生した場合支給) ■社員割引制度 ■交通費支給(月額3万円まで) ■役職手当 ■誕生日手当(誕生月のみ支給) ■健康診断の実施 ■皆勤手当(月額1万円) ■食事手当※ ■旅行手当※ ■笑顔手当※ ■貯金手当※ ■趣味手当※ ■接客手当※ (※印を記した手当は、一律手当に含まれています。) |
給与に含まれる一律手当 | 給与に含まれる一律手当には、代表からスタッフへの以下のような想いが込められています。 ■食事手当…『バランスのとれた食事をとってほしい』 ■旅行手当…『旅行に行くことで、リフレッシュはもちろん、自分の世界を広げてほしい』 ■笑顔手当…『笑顔でお客様に接してほしい』 ■貯金手当…『将来のために少しずつ貯金をしてほしい』 ■趣味手当…『「仕事も遊びも一生懸命に」。自分を磨き、それを仕事に活かしてほしい』 ■接客手当…『お客様と接する楽しさをみつける努力をしてほしい』 |
会社名 | 株式会社エム・シーネットワークスジャパン |
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設立 | 1993年5月28日 |
代表者 | 代表取締役 塚田啓子 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 1390名(2021年9月現在) |
売上高 | 100億円(2021年4月期実績) |
事業内容 | 脱毛専門サロン『銀座カラー』の運営 ほか |
事業所 | ■本社 〒106-6234 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー34階 ※『銀座カラー』:全国40店舗以上 |
企業ホームページ | https://ginza-calla.jp/ |
採用ホームページ | きらきら輝きたいあなたへ 株式会社エム・シーネットワークスジャパン【銀座カラー… https://en-gage.net/ginza-calla_saiyo |
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