- 【事業内容】
- ■365日対応の総合生活トラブル解決サービス「生活救急車」を全国展開 ■カギ、水まわり、ガラス、パソコンのトラブルサービスなど様々なお困りごとに対応 ■提携法人に代わってコールセンターの運営から出動までを代行する「企業提携事業」を展開 ■トラブルに備えたサポート会員制度も各種展開
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| 仕事内容 | カスタマーサポートスタッフ トラブルにあわれたお客様に、的確に電話で答えを導きます。★世の中のあらゆる「困った！」に電話一本で解決に導く。アナタにお願いしたいのは、その最初のお電話の対応です。誰もが生活の中でトラブルに見舞われます。そんな時に、いつでもどんなことでも相談できるところがあったら…それが、私たちのビジネスです。東証一部上場の企業規模と安定性を誇っています。 【仕事の流れ】 お困りごとが発生したお客様から、電話が！ ↓ 状況を聞き、対応します。 ↓ 状況を的確に把握。その状況に応じて、管理会社や加盟店に連絡し、手配を依頼します。 ※法人契約しているお客様の場合は、その後報告書類をまとめて報告します。 ■お困りのお客様は多いです。電話の数は多く、最大で1日130本/8時間受けているベテランもいます。 【キャリアプランも】 将来的には、半年～1年後でマネジメントなどの管理の業務に進むことも可能です。更に、別部門（営業や営業管理職など）での活躍も希望や頑張りで可能な環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問 【社会人未経験者・第二新卒歓迎】 ■お客様と接する仕事の経験（アルバイト・パート・派遣などの経験が活かせます） ☆アルバイトや派遣など、過去の職務経歴は一切問いません！ ※販売・接客・営業など、直接お客様と接した経験をお持ちの方を歓迎します ※I・Uターン歓迎、転勤なし |
| 募集背景 | 順調に業績を伸ばす当社。今回は、正社員を募集し組織を強化。 日常のあらゆるトラブルを解決する、サービスを扱っている当社。個人・法人まで、幅広い層を対象にお困りごとを解決するのがミッションです。順調に売上が伸びており、今回は、組織を補強するために正社員を募集。これまでの職務経歴は一切問いません。相手を思いやる気持ちが大切な仕事です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【名古屋本社・大垣コールセンター】
■愛知県名古屋市昭和区鶴舞2-17-17 ■岐阜県大垣市加賀野4-1-7 ソフトピアジャパン センタービル 交通
【名古屋本社】JR線「鶴舞駅」より徒歩10分、地下鉄鶴舞線「鶴舞駅」より徒歩10分
【大垣コールセンター】樽見鉄道樽見線「東大垣駅」より徒歩15分 ※車通勤も可能です。（社内規程による） |
| 勤務時間 | 9:30～18:30（実働8時間） ※24時間稼動/シフト制（年1～2回、1～2ヶ月単位の夜勤シフトがあります） |
| 給与 |
固定給制 月給20万円以上 ※あくまで最低保証額です。あなたの経験・能力に応じて加給優遇いたします。 |
| 休日休暇 | 週休2日制（交替制）、有給休暇、慶弔休暇 ※年間休日105日 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回 賞与年2回 交通費全額支給 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 時間外手当 退職金制度 寮・社宅あり 社員持ち株会 傷害保険 ベネフィットステーション（宿泊施設やスポーツクラブ・ゴルフコース・シルバーケアなどの利用料の割引など） ※上記以外にも、社員がより働きやすくなるようさまざまな待遇を整えていく予定です。 |
| 配属部署・教育制度 | 業務部もしくは営業部の管轄になります。大垣コールセンターもしくは本社（名古屋）での勤務になります。それぞれに、センター長がいます。スタッフは社員・パート・アルバイト・派遣スタッフで構成され、名古屋は社員8名、派遣社員バイトあわせて18～19名。大垣は社員9名、派遣バイトあわせて約40名が思いやりを持って働いています。アルバイトの8割は女性です。 最初の1週間は研修があります。その後は、実務を通じて仕事を覚えていただきます。一つひとつ件数を対応するうちに、少しずつ慣れていただけるでしょう。分からなくなったときも、マニュアルがいつも横にあるから大丈夫。バイクなどの難しい知識は必要ありません。対応に困ったときは、すぐに周りの先輩や上司にご相談ください。 |
| 会社名 | ジャパンベストレスキューシステム株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1997年2月12日 |
| 代表者 | 代表取締役 榊原 暢宏 |
| 資本金 | 7億8036万円 |
| 従業員数 | 195名（2020年9月現在） |
| 売上高 | 120億5700万円（2020年9月期実績） 120億1000万円（2019年9月期実績） |
| 事業内容 | ■365日対応の総合生活トラブル解決サービス「生活救急車」を全国展開 ■カギ、水まわり、ガラス、パソコンのトラブルサービスなど様々なお困りごとに対応 ■提携法人に代わってコールセンターの運営から出動までを代行する「企業提携事業」を展開 ■トラブルに備えたサポート会員制度も各種展開 |
| 事業所 | 本社／愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5F 東京本部／東京都千代田区大手町2-1-1 大手町野村ビル7F ＜支社＞ 仙台オフィス／宮城県仙台市太白区中田5-3-21 南仙台広瀬ビル3F 大阪オフィス／大阪府大阪市中央区東平2-5-4 ノバプロスペリテ602号室 大阪トレーニングセンター／大阪府吹田市江の木町28-16 福岡オフィス／福岡県福岡市博多区博多駅東3-1-26 博多駅イーストプレイスビル6F 名古屋コンタクトセンター／愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5F 大垣コンタクトセンター／岐阜県大垣市加賀野4-1-7 ソフトピアジャパンセンタービル7F |
| 関連会社 | レスキュー損害保険株式会社、ジャパン少額短期保険株式会社、ジャパンワランティサポート株式会社 |
| 主要取引先 | 各種不動産関連会社、大手損保保険会社、各種住宅メーカー、大手ハウスメーカーなど（順不同） |
| 企業ホームページ | https://www.jbr.co.jp/ |
| 採用ホームページ | ジャパンベストレスキューシステム株式会社 あなたの声が、会社を強くする。 https://en-gage.net/jbr_saiyo |
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