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仕事内容 | カスタマーサービス(アシスタントマネージャー) 顧客満足度の向上という重要なミッションをお任せします。当社が発行するジャーナル・書籍に関する問い合わせ、購読申し込みの受付、各種お問い合わせに対して、電話・eメールで対応していただきます。また、シニアアドバイザーとして、チームメンバーへのサポート、クオリティーチェック、コーチングなども行なっていただきます。 ≪具体的には…≫ ■出版物の購読申し込み受付、手配 ■書籍(洋書・和書)取り扱い専門店からの注文受付・出荷依頼 ■書籍(洋書・和書)取り扱い専門店への情報発信 ■購読者からのお問い合わせへの対応 ■著者、編集者からのお問い合わせ対応 など |
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応募資格 |
■カスタマーサービスの実務経験をお持ちの方 ■Microsoft office(Word・Excel・Outlook)中級以上のスキルがある方 ■英語でのコミュニケーション(読み書き、メール作成、会話)が可能な方 ※目安:TOEIC800点または同等レベル以上の英語力 ~以下の方は、歓迎いたします~ □コミュニケーションスキルに長けている方 □書面・口頭でのコミュニケーション能力に長けた方 □マネジメント経験をお持ちの方 |
募集背景 | サービス向上のため、サポート体制を強化。 世界180ヶ国以上で医療に特化した書籍を販売したり、オンラインサービスを展開している当社。今後も、質・量ともにサービスの向上を図るべく、質の高いサポート体制を強化することに。そこで、シニアクラスのアドバイザーを配置することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヶ月あり。その間、待遇・給与に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都港区東麻布1-9-15 東麻布1丁目ビル4階
交通
都営大江戸線「赤羽橋駅」より徒歩5分、東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩10分
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勤務時間 | 9:30~18:30 |
給与 |
年俸制 600万円以上 ※経験、年齢、前職年収を考慮し、優遇いたします。 ※1/12を月々支給いたします。 |
休日休暇 | 【年間休日120日】 ◆完全週休2日制(土・日) ◆祝日 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇(初年度最高12日 ※入社月に応じて按分) ◆指定休暇(繰越のない有給休暇、年間5日 ※入社月に応じて按分) ◆慶弔休暇 ◆ボランティア休暇(有給) ◆傷病休暇 |
福利厚生・待遇 | ◆給与改定(年1回) ◆交通費支給(上限5万円) ◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆厚生年金基金 ◆団体生命保険 ◆保養所あり ◆各種研修 ◆退職金 ◆表彰制度あり |
エルゼビアとは | 【世界最大規模の学術出版社・情報サービスプロバイダー】 当社は1880年に、オランダのロッテルダムにて学術出版社として創立されました。以来、総合学術出版社として、広く世界中の研究者にその研究発表の場を提供しています。 日本での事業展開は、1979年にエルゼビア サイエンス パブリシャーズの東京支社設立をもって開始しました。1993年からは、リード・エルゼビアグループの科学医療出版部門として事業を展開。1996年より、学術論文データベース「サイエンス・ダイレクト」の提供をスタートさせました。本社は2010年で創業130年。今後も、さらなる商品クオリティーの向上と充実に挑戦してまいります。 |
配属部署 | カスタマーサービスへの配属となります。これまでの経験を活かしてご活躍ください。 |
会社名 | エルゼビア・ジャパン株式会社 |
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設立 | 1980年4月23日 |
代表者 | 代表取締役 Kok Keng Lim / 布川 治 |
資本金 | 6000万円 |
従業員数 | 200人 (エルゼビアグループ合計:7000人、リード・エルゼビアグループ合計:30,000人) |
事業内容 | 学術ジャーナル・マガジン・書籍の出版および情報サービス ●電子ジャーナルScienceDirect(サイエンス・ダイレクト)、学術情報ナビゲーションツールScopus(スコーパス)等 の販売・販促 ●科学・技術・医学・社会科学分野の学術ジャーナル ●オンラインデータベースサービスNursing Skill(ナーシング・スキル)、Procedures CONSULT(プロシージャー・ コンサルト)の開発・販促 ●医薬学書籍・科学関連書籍の企画・翻訳出版および販売(和・洋) ●医薬マーケティング・マガジンの企画出版および販売 ●その他データベース製品の提案・提供・サポート 他 |
事業所 | 東京/〒106-0044 東京都港区東麻布1-9-15 東麻布1丁目ビル 大阪/〒541-0048 大阪府大阪市中央区瓦町3-1-15 旭洋・宮崎銀行ビル4階 |
関連会社 | Reed Elsevier PLC、リード・エグジビションジャパン、レクシスネクシス・ジャパン |
企業ホームページ | http://www.elsevierjapan.com/ |
エルゼビア・ジャパン株式会社のカスタマーサービス(アシスタントマネージャー)(364276)の転職・求人情報は掲載を終了しています。