| 仕事内容 | カスタマーサポート（主任候補） 経営判断にも影響を与える、重要な情報を管理する仕事。本社のお客様相談室にて、お客様への対応やフォロー、3～4名のチームメンバーのマネジメントをお任せします。既存メンバーと一緒に仕事を進め、サービスレベルの向上をめざすことがあなたのミッション。お客様と営業部門・施工部門とをつなぐ大切な業務です。大きな期待が寄せられるポジションですので、お客様とのやりとりを通してしっかりとノウハウを蓄積し、部門をまとめる存在になってください。 【具体的な業務内容】 ◎ご契約いただいたお客様へのお礼およびご契約内容の確認の連絡 ◎お客様から寄せられる相談への窓口として電話応対 ◎お客様から寄せられるご意見のデータ化と管理 ◎部門スタッフのマネジメント |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上
■コールセンターなどにおける顧客対応の実務経験（目安3年） ※住宅関連業界での経験をお持ちの方は優遇します。 ■2～5名程度のマネジメント経験2年以上 ※上記2つの経験をお持ちの方が対象です。 ※学歴は高卒以上です。 |
| 募集背景 | 管理部門の組織強化を目的とした増員募集です。 現在、順調に全国展開をしています。この成長を支え、より強い組織にしていくには、管理部門における制度の見直しや業務フローなどの改善が不可欠。より品質に優れた工事を提供していくためにも、カスタマーサポート部門の組織強化が急務です。新たにお迎えする方には、主任候補としての活躍を期待しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月の試用期間があります。期間中の給与や待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／神戸市中央区御幸通8-1-6 神戸国際会館21F≪転勤はありません。U・Iターン歓迎！≫
※2011年8月、新オフィスへ移転しました。 交通
JR「三ノ宮駅」、各線「三宮駅」より徒歩3分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間） |
| 給与 |
月給27万円～45万円 ※経験・能力等を考慮の上、優遇します。 年収例
【モデル年収】351万円～585万円
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| 休日休暇 | ■週休2日制（※シフト制 月8日） ※土・日・祝日もお休みを取りやすい環境です。 ■夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇 ■産前産後休暇、育児休暇、生理休暇 【年間休日122日】 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回(係長以上の役職者は年1回) ■賞与年2回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給 ■役職手当 ■扶養家族手当（配偶者：4千円／月、子1人につき：1万円／月※規程あり） ■出産一時金（5万～30万円※規程あり） ■結婚祝い金（最大5万円※規程あり） ■結婚記念祝金（最大合計7万円※規程あり） ■子ども入学祝い金（最大合計35万円/1人につき※規程あり） ■社員旅行（台湾、北海道、沖縄、福岡、東京のテーマパークなどの実績） ■社内イベント（食事会、スポーツ大会など） ■会員制福利厚生制度（スポーツクラブ、宿泊施設、飲食店、エンターテイメント施設等の会員特典・割引等） ■財形預金制度 |
| 配属部署 | 本社の管理部門への配属です。本部全体には約80名の社員が在籍しており、男女比は4：6。平均年齢は30代前半と、比較的若い組織です。この部門で、新生ホームサービス全体の管理業務を担当しています。部門内はグループやチームに分かれ、分担して業務を遂行しています。 |
| 会社名 | 新生ホームサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者 | 代表取締役 赤樫武尚 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 従業員数 | 672名 |
| 事業内容 | ■住まいに関するトータルサポート （一般住宅における新築設計施工、増改築工事、内外装工事） ＜取扱品目＞ 建築工法の開発／製品の製造販売／建築材料の研究開発／エクステリア用品の販売及び施工 システムキッチン・システムバス・カーポート・ウッドデッキなどの提案・工事 など 【当社特別顧問 竹中 平蔵氏】 元・経済財政政策担当大臣、金融担当大臣、総務大臣、郵政民営化担当大臣。 現在は慶應義塾大学教授として活躍する同氏を特別顧問にお迎えしております。 【当社特別顧問 岸 博幸氏】 元・経済産業省の官僚。 昨今では報道番組などでコメンテーターとしても活躍する同氏を特別顧問にお迎えしております。 |
| 事業所 | 本社／兵庫県神戸市中央区御幸通8-1-6 神戸国際会館21F 支店／仙台、水戸、宇都宮、高崎、千葉、柏、新宿、埼玉、横浜、厚木、甲府、浜松、豊田、名古屋、岐阜、津、大阪、難波、阪神、姫路、奈良、和歌山、岡山、広島、下関、愛媛、高松、徳島、高知、北九州、福岡、久留米、大分、長崎、宮崎、熊本、鹿児島 ※全国展開に向け、新拠点の立ち上げも計画しています。 |
| 主要取引先 | TOTO株式会社、パナソニック株式会社、YKK株式会社、大阪板硝子販売株式会社、ケイミュー株式会社、日本ペイント株式会社、スズカファイン株式会社、水谷ペイント株式会社、菊水化学工業株式会社、三菱電機株式会社、株式会社コロナ、シャープ株式会社、株式会社ハウステック、株式会社LIXIL、リンナイ株式会社 |
| メディア掲載実績多数！ | 竹中直人さんがイメージキャラクターを務めるテレビCMのほか、朝の情報番組やドキュメンタリー、リフォーム産業新聞などで当社の活動が取り上げられています。詳細は以下URLもご覧ください！ https://www.shinseihomeservice.com/media.php |
| 企業ホームページ | http://www.shinseihomeservice.com/ |
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