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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

ユーザーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2004/05/28 - 2004/07/01)

ユーザーサポート
正社員
相手側の視点、複眼的・総合的な視点に立てる人を。
広告制作から、専用レンタルサーバ業務を軸とするインターネット関連事業にシフトして7年。低価格帯専用サーバのパイオニアとして堅持してきた『ビルドトゥオーダー』によるマシン構築と臨機応変・丁寧なサポート体制が多くのユーザーに受け入れられた結果、専用サーバフィールドとして高い評価を受けるようになりました。

専用サーバサポートの特徴は、広範囲、緊急、かつ重要度が高いこと。当社のサービスも、オンラインショップ・着メロ・大キャンペーンなど多くの【24時間365日ビジネス】に利用されています。

稼働台数はまもなく4500台。既にユーザーサポートだけでも20名を超えるスタッフが活躍していますが、多くはLinux・ネットワーク等の知識を入社後に覚えた人たちです。 知識や経験はもちろん有るに越したことがありませんが、採用・人事のポイントは、知識の量というより、ユーザーサイドの視点・相手側の視点で、また、好き嫌いを抑えて仕事を考えられる人であるかどうか、ということになるでしょうか。

募集要項

仕事内容
ユーザーサポート


当社が運営する AT-LINK 専用サーバ・サービスのユーザーフロント業務です。サーバセットアップの進捗管理から、電話やメールによる問合せ応答、追加作業に関する見積などをお願いします。技術スタッフと共に、個人、SOHO、大企業、官公庁など様々な規模のユーザーと、セットアップから高度な運用に関するコンサルまで多様なレベルのやりとりを行っていただくことになります。

【入社後の流れ】

■経験の浅い方は…申込受付など比較的定型の対応からスタート。少しずつ対応範囲を増やしていただきます。基本的に先輩スタッフや技術陣がしっかりフォローしますので、状況把握力・コミュニケーション能力・基本的な文章能力があれば大丈夫です。

■経験豊富な方は…AT-LINK 専用サーバ・サービスを理解するための研修(1~3ヵ月)の後、技術営業的コンサルを必要とする部署に就いていただきます。
応募資格
学歴不問

学歴不問 25~35歳位まで
■ユーザーサポート・テクニカルサポート・技術営業コンサル等の経験をお持ちの方。
■レンタルサーバやeビジネスついてある程度の知識があれば、サポート業務未経験者も可。

【このような方に最適です】
・インターネットに関する深い知識を身につけたい。
・腰をすえて働ける会社を探している。
・サーバの運用、サイトの構築に関するコンサル能力を身につけたい。
募集背景

専用レンタルサーバサービスを展開するリンク。自由度の高いサービスと柔軟・丁寧なサポートが評価され、ユーザー数は1800、稼働台数は4500に近づきつつあります。着実に増える台数や多様化するニーズに迅速・確実に応えていくため、またまたスタッフを増員することになりました。
雇用形態
正社員

正社員
※入社後1年間は試用期間。長いお付き合いを続けていくため、お互いの“お見合い期間”と捉えています。待遇・給与等は正社員と一切かわりません。
勤務地・交通
東京都港区赤坂
※2004年4月に白金台から移転したばかりの新しいオフィスです。
交通
・東京メトロ、都営地下鉄「青山一丁目駅」4番出口より徒歩3分
・東京メトロ「赤坂見附駅」より徒歩8分
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
給与 月給25万円以上
一年目の年収は [年齢×14(万円)] が基本です。
※経験・技量によりその枠を超えて優遇する場合があります。
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季(9連休)、年末年始(9連休)、GW(9連休)、有給休暇(12日)
福利厚生・待遇 昇給年1回(6月)、賞与年2回(6・12月)、交通費全額支給、各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、累進子供手当(1人目2万円、2人目3万円、3人目4万円、4人目5万円、5人目6万円、上限なし)、通信費手当(インターネット接続料金4000円および業務関連携帯電話料金)、カジュアルウェア就業可
配属部署・教育制度 経験・志向により、ユーザーサポート・技術営業コンサルのいずれかに配属されます。どの部署もフラットに連繋しているため、やる気になればさまざまな知識を吸収することができます。

入社後2~3ヵ月間は申込受付デスクにおいて、問合せ~申込プロセス等の基本を学んでいただきます(具体的で解りやすい OJT です)。その後、ユーザーサポートまたは技術営業の先輩社員が徐々に現場で指導します。明確な研修期間の定義はありませんが、経験者であれば2~3ヶ月、未経験者でも6ヶ月~1年程度でひとり立ちが可能です。

会社概要株式会社リンク

会社名 株式会社リンク
設立 1987年11月
代表者 代表取締役社長 岡田 元治
資本金 1000万円
従業員数 109名(2022年11月時点)
売上高 92億5800万円(2022年5月期実績)
78億3000万円(2021年5月期実績)
事業内容 ■ホスティング事業 :at+link、ベアメタルクラウド、アプリプラットフォーム
■セキュリティプラットフォーム事業 :PCI DSS Ready Cloud
■クラウド型テレフォニー事業 : BIZTEL
■農系事業 :中洞牧場の牛乳および乳製品の製造・販売、山地酪農場構築のコンサルティング
■その他 :e-select(オンラインモール)

※電気通信事業者番号:A-17-8479・JDCC・JPNIC・コールセンター協会・テレワーク協会 加入
事業所 本社/東京都港区北青山2-14-4 アーガイル青山14階
大阪支社/ 大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエスト オフィスタワー 18階
関連会社 株式会社ネットフォース
ブライシス株式会社
農業生産法人 株式会社 企業農業研究所(なかほら牧場)
主要取引先 株式会社メルカリ、株式会社リンクアカデミー、株式会社カカクコム、LINE Pay株式会社、フジッコ株式会社、フィブロ製薬株式会社、株式会社テレコムスクエア、大正製薬グループ 大正富山医薬品株式会社、ヤマハ発動機株式会社、エキサイト株式会社、株式会社モリタ、株式会社ツムラ、株式会社電算システム、株式会社HUGE、株式会社チームスピリット、エム・オー・エル・エルエヌジー輸送株式会社
 …他 計2000社以上(敬称略)
企業ホームページ http://www.link.co.jp/
個人名の表記について
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  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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