仕事内容 |
ユーザーサポート
当社が運営する AT-LINK 専用サーバ・サービスのユーザーフロント業務です。サーバセットアップの進捗管理から、電話やメールによる問合せ応答、追加作業に関する見積などをお願いします。技術スタッフと共に、個人、SOHO、大企業、官公庁など様々な規模のユーザーと、セットアップから高度な運用に関するコンサルまで多様なレベルのやりとりを行っていただくことになります。
【入社後の流れ】
■経験の浅い方は…申込受付など比較的定型の対応からスタート。少しずつ対応範囲を増やしていただきます。基本的に先輩スタッフや技術陣がしっかりフォローしますので、状況把握力・コミュニケーション能力・基本的な文章能力があれば大丈夫です。
■経験豊富な方は…AT-LINK 専用サーバ・サービスを理解するための研修(1~3ヵ月)の後、技術営業的コンサルを必要とする部署に就いていただきます。 |
応募資格 |
学歴不問
学歴不問 25~35歳位まで ■ユーザーサポート・テクニカルサポート・技術営業コンサル等の経験をお持ちの方。 ■レンタルサーバやeビジネスついてある程度の知識があれば、サポート業務未経験者も可。
【このような方に最適です】 ・インターネットに関する深い知識を身につけたい。 ・腰をすえて働ける会社を探している。 ・サーバの運用、サイトの構築に関するコンサル能力を身につけたい。
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募集背景 |
専用レンタルサーバサービスを展開するリンク。自由度の高いサービスと柔軟・丁寧なサポートが評価され、ユーザー数は1800、稼働台数は4500に近づきつつあります。着実に増える台数や多様化するニーズに迅速・確実に応えていくため、またまたスタッフを増員することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※入社後1年間は試用期間。長いお付き合いを続けていくため、お互いの“お見合い期間”と捉えています。待遇・給与等は正社員と一切かわりません。 |
勤務地・交通 |
東京都港区赤坂 ※2004年4月に白金台から移転したばかりの新しいオフィスです。
交通
・東京メトロ、都営地下鉄「青山一丁目駅」4番出口より徒歩3分 ・東京メトロ「赤坂見附駅」より徒歩8分
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勤務時間 |
9:30~18:30(実働8時間) |
給与 |
月給25万円以上 一年目の年収は [年齢×14(万円)] が基本です。 ※経験・技量によりその枠を超えて優遇する場合があります。 |
休日休暇 |
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季(9連休)、年末年始(9連休)、GW(9連休)、有給休暇(12日) |
福利厚生・待遇 |
昇給年1回(6月)、賞与年2回(6・12月)、交通費全額支給、各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、累進子供手当(1人目2万円、2人目3万円、3人目4万円、4人目5万円、5人目6万円、上限なし)、通信費手当(インターネット接続料金4000円および業務関連携帯電話料金)、カジュアルウェア就業可 |
配属部署・教育制度 |
経験・志向により、ユーザーサポート・技術営業コンサルのいずれかに配属されます。どの部署もフラットに連繋しているため、やる気になればさまざまな知識を吸収することができます。
入社後2~3ヵ月間は申込受付デスクにおいて、問合せ~申込プロセス等の基本を学んでいただきます(具体的で解りやすい OJT です)。その後、ユーザーサポートまたは技術営業の先輩社員が徐々に現場で指導します。明確な研修期間の定義はありませんが、経験者であれば2~3ヶ月、未経験者でも6ヶ月~1年程度でひとり立ちが可能です。 |
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