仕事内容 |
成田国際空港国際線のグランドスタッフ 空の旅のはじめとおわりを、しっかりサポートする仕事です。
成田空港内での外資系航空会社旅客サービス業務をお任せします。チェックインカウンター業務、搭乗・到着ゲートでのご案内、バゲージサービスなどがあります。その他、VIPラウンジでのレセプションも仕事の1つです。
■詳細■ ◎チェックインカウンター業務/発券業務や搭乗手続きなど。 ◎搭乗ゲートでの業務/搭乗のアナウンス、パスポート等のチェックとお客様を機内への誘導など。 ◎到着ゲートでの業務/出口のご案内や、乗り継ぎ便のご案内など。 フライトが遅れた際は、ホテルや乗り継ぎ便の手配など。 ◎バゲージサービス/お客様の荷物が到着しない場合、システムで荷物を捜索や、 荷物が損傷していた場合の対応など。 ◎ラウンジレセプション/搭乗までの間にVIPがご利用になるラウンジでの受付など。
≪スケジュール例≫ 7:45 出社、業務準備 10:15 ブリーフィング(便の状況確認)、業務開始 13:45 食事 14:45 翌日準備 15:15 退社
※航空機の運航時間により、多少の変動があります。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問 ≪未経験・第二新卒歓迎!≫ ★英語スキル(英会話による意思疎通が可能な方、あるいは英検2級以上もしくはTOEIC550点以上をお持ちの方) ※空港での旅客ハンドリング経験をお持ちの方は特に歓迎します。
***以下のような方におススメです*** 「サービスを追求したい」という方 「語学力を活かしたい」という方 「空港内の幅広い業務を経験し、スキルアップしたい」という方
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募集背景 |
新たなステージに向け、グランドスタッフを募集します
LCCの新規乗り入れなど注目される成田空港。受託航空会社の増便や、今後の事業展開に向けて、私たちと一緒に働いてくれる仲間を求めています。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 |
勤務地・交通 |
交通
JR成田線・京成本線・成田スカイアクセス線「成田空港駅」より直結
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勤務時間 |
6:30~22:30(シフト制/実働6~8時間)※週5日程度の勤務の場合
※航空機の運航時間により、多少の変動があります。 |
給与 |
時給1200円 ※入社後3ヶ月間は研修期間のため、時給1100円になります。
経験者は社内規定により優遇いたします。 |
休日休暇 |
月8~10日(シフト制)、年次有給休暇(※入社6ヶ月経過後に10日付与) |
福利厚生・待遇 |
■寸志[ ミニボーナス ]あり(6月・12月) ■交通費支給(月3万まで) ■超過勤務手当、深夜勤務手当、年末年始出勤手当 ■制服貸与 ■従業員用トレーニングセンターの無料利用可 ■社員寮あり(入居条件があります) ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) |
当社に入社してみての感想は? |
入社13年目/女性 「英語を使う国際的な舞台で仕事をしたいと思っていたので、当社で夢を実現できて嬉しいです。現在は新人教育も担当しています。様々な経験を積めるところが当社の魅力の一つではないでしょうか。お客様一人ひとりに合わせた対応を心がけ、想定外の出来事にも臨機応変に対応する力が求められると思います。」
入社7年目/男性 「様々なお客様と接するので、刺激的な日常になりましたね。毎日がフレッシュです。時には力仕事もあれば、女性スタッフにしか対応できないご要望もある。お客様に合わせて、柔軟に行動する力が求められます。」 |
配属部署・教育制度 |
■チームワークの良さが自慢。 当社では、チェックインカウンターだけでなく、幅広い業務を手がけることが特徴。「搭乗ゲートが忙しそう」ということであれば、皆でサポートします。空港ターミナルサービスの職員は、チームワークのよさが自慢です。
■まずは座学研修。 入社後はいずれかの外資系航空会社を担当して頂きます。研修は配属される航空会社ごとに実施。その航空会社内の専門用語などを覚えていきます。その他、マナー講座やサービスマインド、空港施設についても幅広く学びます。
■OJTが大切。 お客様の荷物が届かないなど、空港では様々なイレギュラー業務が発生。ケースバイケースの対応が多いため、現場でのOJTを大切にしています。入社後は、「こんなにイレギュラーが多いものなんだ」と驚かれるかもしれませんが、先輩がその都度フォローするので安心してくださいね。先輩も1度は通った道。気持ち良く力になってくれるはずです。 |
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