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24時間、365日。常に動き続けている工場の生産ライン。
ライン上の、いくつもの生産設備を操っているのが、
デジタルの製品「プログラマブル表示器（詳細下記）」だ。
しかし、いくら世界トップシェアを誇っている製品とはいえ、
寿命もあれば、突発的な事故に遭遇することもある。
そして今日も、カスタマーセンターに連絡が入った。
「うっ、うっかりフォークリフトをぶつけてしまったんです・・・」
なにやらただならぬ様子だ。それもそのはず。
生産ラインが止まってしまえば、納期を守れない。
大量に仕入れた材料も処理できず、大損害に繋がってしまうのだ。

サービスエンジニアの仕事は、こうしたトラブルに迅速に対応すること。
送られてきた製品の不具合を判断し、修理を行っていく。
時には実際の現場に急行し、原因究明を急ぐこともある。
修理だけではない。消耗品の劣化が判明すれば、
その他すべての製品のチェックも欠かさない。
トラブルを未然に防ぐための取り組みが、
顧客からの信頼につながっているのだから。
僕たちがいる限り、生産ラインは止めさせない。