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職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポート カスタマーサポートから始め、将来は多様なキャリアに進む道も。世界45ヵ国で総売上800億円以上を誇る、米NASDAQ上場企業MICROS Systems, Inc.の日本法人である当社。ヒルトン、スターウッド、ハイアット等の一流ホテルや、モンスーンカフェ、カプリチョーザ、Salvatore Cuomo Bros.等のレストランに向けて、独自のソリューションシステム(※)を提供しています。あなたには、製品を利用されているお客様からの問い合わせに対応していただきます。 ※MICROS Systems, Inc.が全世界で展開するシステム。ホテル・レストランの予約・会計・顧客管理等の業務を一元管理できる統合アプリケーションです(詳細はサービス概要へ)。 ★入社後は製品勉強会やOJTを予定しています。 【具体的には…】 ◎一次対応です。「アプリケーションが作動しない」「エラーが出る」など様々な問い合わせが寄せられますので、マニュアルを見ながら回答します。電話が多いですが、メールの場合もあります。 ◎自分で対応が難しい内容は、社内のマネージャーや製品導入コンサルタントへ。また、さらに高度なケースに関しては、シンガポールにあるMICROSアジアサポート部へ依頼します。 |
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応募資格 |
職種未経験歓迎第二新卒歓迎
☆★ 実務未経験、第二新卒歓迎 ★☆ 「コマンド」「インストール」等のIT用語や、システムの基本知識がある方 ※IT関連の実務経験は問いません!少しでもシステムについて見識のある方は歓迎します! ◎ITの基本知識に加えて、英語力も必要です。 製品のマニュアルは英文で書かれており、問い合わせに対応する際は、そのマニュアルを読むことが必要になります。またMICROSアジアサポート部と連絡をとる際は、英語でのコミュニケーション(tel, mail)になります。speakingは入社後に徐々に慣れていただければOKですが、簡単なメール作成や読解ができることは不可欠です。 ★前職の雇用形態は問いません!ブランクのある方も、ご応募ください! ★学歴は不問です。 |
募集背景 | 実務経験のない方も大歓迎!将来を担う仲間を募集! ホテル・レストラン向けシステムで世界のマーケットを牽引する、MICROS Systems, Inc.の日本法人である当社。昨年はクラウドの先駆者セールスフォースより新社長を迎え、第二のスタートを切りました。今後はより一層、中長期的な視点に立ち国内市場での飛躍を目指していくため、組織体制を強化します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その期間の給与・待遇等に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー6F
★「虎ノ門駅」徒歩1分! ★転勤はありません。 交通
東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」より徒歩1分
東京メトロ日比谷線・丸ノ内線・千代田線「霞ヶ関駅」より徒歩6分 東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王駅」より徒歩7分 |
勤務時間 | 4交替制(実働7.5時間) 【勤務パターン】 1.9:00~17:30 2.14:00~22:30 3.22:30~翌7:00 4.7:00~15:30 ★一人ひとりが無理なく働けるように、上司が毎月しっかりと考えてシフトを組んでいます。 ※「休日休暇」欄もご参照ください。 |
給与 |
年俸制 400万円以上 ※経験・能力等を充分に考慮した上で、決定いたします。 年収例
35歳/500万円
33歳/440万円 |
休日休暇 | 週休2日制(月8日以上/シフト/月間の土日祝と同じ日数分の休みが取れるようにしています) 年末年始休暇(5日)、有給休暇(入社半年後10日、3年目以降20日) ※年間休日120日 ★連休も、明け休みも取って、余裕を持って働けるようにしています! 【シフト例】 日 9:00~17:30 月 9:00~17:30 火 14:00~22:30 水 22:30~翌7:00 木 お休み 金 お休み 土 22:30~翌7:00 日 お休み 月 9:00~17:30 ※他の職種にキャリアチェンジ後は、完全週休2日制(土・日)/9:00~17:30です。 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(11月) ■交通費支給(上限月3万円) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■出張手当 ■サークル活動補助 ■深夜手当(時給換算で25%増額) |
サービス概要 | MICROS Systems, Inc.は、ホテル・レストラン・リテール業界向けに特化し、全世界で統合アプリケーションの提供を行なっています。ホテル向け製品『OPERA』は、10室のホテルから10ヵ国にわたって800もあるホテルチェーンまで対応。予約・フロントデスク・会計・客室管理・レポート業務が一元管理でき、全世界で2万5000軒以上に採用されています。またレストラン向け製品『MICROS RES』は、世界規模のチェーンから地域型チェーン、テーブルサービス、ファストフードまで対応。POSからバックオフィス(在庫・勤怠・会計管理)まであらゆる機能を備え、全世界で31万店以上に採用されています。 |
配属部署 | ☆★社風はアットホーム。あなたの入社もみんな楽しみにしています★☆ カスタマーサポート部への配属です。現在、15名が活躍。平均年齢は30歳で、8割が中途入社です。ワンフロアのオフィスで全員の顔が見える規模ということもあり、みんなの仲はとても良い環境。外資系ですが個人主義ではなく、協力し合ったり、励まし合ったりすることがしばしば。プライベートな話題で盛り上がることも多く、あたたかい雰囲気の会社と言えるかもしれません。新しい仲間が加わることも楽しみにしているため、一日でも早く入社してほしいと思います。 |
会社名 | マイクロス-フィデェリオ ジャパン株式会社 |
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設立 | 1998年5月 |
代表者 | 代表取締役社長 フレッド マカレイグ |
資本金 | 4億9000万円 |
従業員数 | 48名 |
事業内容 | ホテル・レストラン・リテール向け統合システムの販売、および各種サービスの提供 |
事業所 | 本社/東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー6F 大阪オフィス/大阪府大阪市北区角田町8-47 阪急グランドビル20F 福岡オフィス/福岡県福岡市博多区中洲5-3-8 アクア博多5F |
関連会社 | 【MICROS Systems, Inc.】 ■本社/アメリカ メリーランド州 ■株式公開/NASDAQ上場 ■海外事業所 └ 北米/シカゴ、ダラス、ハートフォード、ロサンゼルス、ポートランド、サンフランシスコ、ラスベガス、シアトル 他 └ 南米/ブエノスアイレス └ アジア・太平洋/シドニー、ブリスベン、メルボルン、上海、香港、ニューデリー、ジャカルタ、クアラルンプール 他 └ ヨーロッパ/ヘルシンキ、パリ、ベルリン、ハンブルグ、ロンドン、オスロ、リスボン、マドリッド、ミラノ、ベネチア 他 └ 中近東/テルアビブ └ アフリカ/ヨハネスブルグ |
主要取引先 | 【ホテル事業】 ヒルトンホテルグループ、スターウッドホテルグループ、ハイアットホテルグループ、マリオットホテルグループ、 フォーシーズンズホテルグループ、ラディソンホテルグループ、IHG・ANA・ホテルグループ、アコーホテルズ グループ、ホテル西洋銀座、ザ・ペニンシュラ東京、マンダリン・オリエンタル東京、シャングリ・ラ・ホテル東京 他 【外食事業】 グローバルダイニング、WDI、ティージーアイ・フライデーズ・ジャパン、ワイズテーブルコーポレーション、グラナダ、HUGE、アウトバック・ステーキハウス・ジャパン、ティファニー、シーアンドディー、サニーテーブル 他 |
企業ホームページ | http://www.micros-fidelio.co.jp |
マイクロス-フィデェリオ ジャパン株式会社のカスタマーサポート(329628)の転職・求人情報は掲載を終了しています。