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株式会社アール・ダブリュー・シーカスタマーサポート(リーダー)(325335)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート(リーダー)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2012/05/04 - 2012/06/07)

カスタマーサポート(リーダー)
正社員学歴不問転勤なし
メンバーのマネジメントや、仕組みづくりに専念してください。
車・バイク用カーナビやデジタルオーディオ、ビデオカメラ…。こうした商品の企画・開発・販売を、私たちは手掛けています。

最近の自信作は、『キャラクターズナビ』です。人気アニメと自社ブランドのカーナビをコラボレーション。限定2万台が数ヶ月で完売した上、4万台の追加販売が決まる大ヒットでした。

そんな当社のポリシーは、自社ですべての工程を行なうこと。企画も開発も営業もすべて社内で行なっているのです。もちろん、カスタマーサポート部門もその1つ。ただ、現在のカスタマーサポート部門のメンバーは、技術分野出身など業務未経験。体系的な組織になれていないのが現状なのです。

今、この組織に必要なのは、リーダーです。だからこそ、カスタマーサポートの知識を持ってマネジメントできる方をお迎えします。マニュアルの作成や育成など、もっともっと出来る部分があるはずです。マネジメントも、仕組みづくりもあなたにお任せします。管理職として、組織が成長する手応えを掴んでみませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(リーダー)
カスタマーサポートの仕組みづくりを。

★企画・開発したカーナビ『キャラクターズナビ』など話題の商品を扱います。
自社ブランドのカーナビをはじめ、デジタルオーディオ、ビデオカメラなどを取り扱っている当社。最近では、アニメキャラクターとコラボしたカーナビが大ヒットを記録しています。当社のスタンスは内製化であるため、最近になりカスタマーサポート部門の強化が決定。あなたには、その部門の責任者として組織づくりに専念していただきます。

■メンバーのマネジメント&業務改善
現在、カスタマーサポート部門には5人が在籍しています。もともとカスタマーサポートの経験が少ないメンバーで、日々向上出来るよう努力していますが、まだまだ仕組化はされていない状況です。あなたには、そんな彼らのマネジメントをお任せします。マニュアルを作成し、多く発生するお問い合わせを効率良く対応できるようにするなど、ドンドン改善を図ってください。

※カスタマーの対応はメンバーが行ないますので、あなたはマネジメントに専念してください。
※品質管理部も同じフロアにいますので、気軽に商品への提案をすることが出来ます。
応募資格
学歴不問

■数人~十数人のマネジメントができること
⇒マネジメントについては、OJTコーチャーなどでもOK。

※電子製品の知識(テレビ、オーディオ機器、カーナビなど)をお持ちの方、優遇します。
※学歴は問いません。
募集背景 マネジメント層を採用し、カスタマーサポート部門を強化します。

最近では、大人気アニメとコラボレーションした『キャラクターズナビ』がヒットを記録! 売上高は前年対比で140%を計上し、今後も更なる成長を図っていきます。そんな当社の方針はすべてを内製化すること。そこで、最近ではカスタマー部門の強化が決定しました。ですが、現在在籍しているメンバーは他分野から異動しているため、経験を積んできた方がいません。そこで部門をまとめてくれる方をお迎えすることになりました。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
本社/東京都渋谷区笹塚1-54-7 KSビル4階
※転勤はありません。
交通
本社/京王電鉄 京王線・京王新線「笹塚駅」より徒歩3分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
給与 月給 30万円以上
※経験・能力を考慮した上で、決定いたします。
年収例
想定年収/年収420万円以上
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
配属部署 現在、カスタマーサポートには5人が在籍中。4名が男性、1名が女性です。ほとんどが30代。技術分野から転身してきたメンバーなど、カスタマーサポートの経験が少ないメンバーが多いです。入社後はあなたが彼らをまとめてほしいと考えています。

ちなみに、経理や営業、製造部、品質管理、事務スタッフといったメンバーが同じビルで仕事に取り組んでいます。年齢や社歴に関係なく意見が言い合えるフラットな組織。社長自身も、社員に裁量を与え、自由に仕事をさせています。

会社概要株式会社アール・ダブリュー・シー

会社名 株式会社アール・ダブリュー・シー
設立 1998年2月
代表者 代表取締役 永田 浩信
資本金 1000万円
従業員数 20名
売上高 12億円(2013年1月期実績)
事業内容 ポータブルナビゲーション・家電製品の製造、販売

■オーディオ機器/PC周辺機器/液晶テレビの企画・製造・販売
■携帯電話の企画・製造・販売
■OEM/SP/ノベルティ製品の企画・製造
事業所 本社/東京都渋谷区笹塚1-54-7 KSビル4階
企業ホームページ http://www.rwc.co.jp/
個人名の表記について
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