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仕事内容 | カスタマーサポート(リーダー) カスタマーサポートの仕組みづくりを。★企画・開発したカーナビ『キャラクターズナビ』など話題の商品を扱います。 自社ブランドのカーナビをはじめ、デジタルオーディオ、ビデオカメラなどを取り扱っている当社。最近では、アニメキャラクターとコラボしたカーナビが大ヒットを記録しています。当社のスタンスは内製化であるため、最近になりカスタマーサポート部門の強化が決定。あなたには、その部門の責任者として組織づくりに専念していただきます。 ■メンバーのマネジメント&業務改善 現在、カスタマーサポート部門には5人が在籍しています。もともとカスタマーサポートの経験が少ないメンバーで、日々向上出来るよう努力していますが、まだまだ仕組化はされていない状況です。あなたには、そんな彼らのマネジメントをお任せします。マニュアルを作成し、多く発生するお問い合わせを効率良く対応できるようにするなど、ドンドン改善を図ってください。 ※カスタマーの対応はメンバーが行ないますので、あなたはマネジメントに専念してください。 ※品質管理部も同じフロアにいますので、気軽に商品への提案をすることが出来ます。 |
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応募資格 |
学歴不問
■数人~十数人のマネジメントができること ⇒マネジメントについては、OJTコーチャーなどでもOK。 ※電子製品の知識(テレビ、オーディオ機器、カーナビなど)をお持ちの方、優遇します。 ※学歴は問いません。 |
募集背景 | マネジメント層を採用し、カスタマーサポート部門を強化します。 最近では、大人気アニメとコラボレーションした『キャラクターズナビ』がヒットを記録! 売上高は前年対比で140%を計上し、今後も更なる成長を図っていきます。そんな当社の方針はすべてを内製化すること。そこで、最近ではカスタマー部門の強化が決定しました。ですが、現在在籍しているメンバーは他分野から異動しているため、経験を積んできた方がいません。そこで部門をまとめてくれる方をお迎えすることになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都渋谷区笹塚1-54-7 KSビル4階
※転勤はありません。 交通
本社/京王電鉄 京王線・京王新線「笹塚駅」より徒歩3分
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勤務時間 | 10:00~19:00(実働8時間) |
給与 |
月給 30万円以上 ※経験・能力を考慮した上で、決定いたします。 年収例
想定年収/年収420万円以上
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休日休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日 有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(7月・12月) ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) |
配属部署 | 現在、カスタマーサポートには5人が在籍中。4名が男性、1名が女性です。ほとんどが30代。技術分野から転身してきたメンバーなど、カスタマーサポートの経験が少ないメンバーが多いです。入社後はあなたが彼らをまとめてほしいと考えています。 ちなみに、経理や営業、製造部、品質管理、事務スタッフといったメンバーが同じビルで仕事に取り組んでいます。年齢や社歴に関係なく意見が言い合えるフラットな組織。社長自身も、社員に裁量を与え、自由に仕事をさせています。 |
会社名 | 株式会社アール・ダブリュー・シー |
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設立 | 1998年2月 |
代表者 | 代表取締役 永田 浩信 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 20名 |
売上高 | 12億円(2013年1月期実績) |
事業内容 | ポータブルナビゲーション・家電製品の製造、販売 ■オーディオ機器/PC周辺機器/液晶テレビの企画・製造・販売 ■携帯電話の企画・製造・販売 ■OEM/SP/ノベルティ製品の企画・製造 |
事業所 | 本社/東京都渋谷区笹塚1-54-7 KSビル4階 |
企業ホームページ | http://www.rwc.co.jp/ |
株式会社アール・ダブリュー・シーのカスタマーサポート(リーダー)(325335)の転職・求人情報は掲載を終了しています。