- 【事業内容】
- (1)ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング (2)リアルタイム投稿監視業務 (3)ユーザーサポート業務 (4)オンラインゲームカスタマーサポート業務 (5)コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 (6)コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務 等
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | Webスーパーバイザー(オペレーションセンターの現場管理者) 店長時代に培ったスキル、そのまま活かせます。オンラインゲームやSNSの投稿監視、投稿代行、ネット広告審査、カスタマーサポートなど、インターネットにまつわる幅広いサービスを24時間・365日体制で手掛けている私たち。あなたにはオペレーターのリーダー役として、10~20名のオペレーターの採用・教育・管理を行なっていただきます。 【入社後は】 業務内容を知るために入社後1ヶ月程度オペレーターと同内容の業務を行ないます。3ヶ月間はOJTとして先輩SVがつきます。 【具体的には】 ■各拠点にいるオペレーターの採用・教育・管理 10名~20名程度のオペレーターのマネジメントを行なっていただきます。 ※オペレーターが行なう業務は投稿監視や投稿代行、カスタマーサポート、広告審査、ゲームマスターなどです。 ■ユーザー対応や資料作成 オペレーターで対処できないユーザー対応や、オペレーターを教育、運営するための資料(業務マニュアルなど)の作成。※ユーザー対応は基本的にメールです。 ■顧客への統計レポートの作成および改善提案 オペレーターが集計したデータを基に統計レポートを作成します。顧客へ報告し、改善の提案をします。直接顧客先に伺うこともあります。こちらもはじめは先輩とともに進めますので、ご安心を。 |
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応募資格 |
第二新卒歓迎
■スタッフのマネジメントができる方 └10名以上のシフト管理や、対応マニュアルの作成、スタッフの採用。 ■SNSやブログ、掲示板、ソーシャルゲーム等が好きな方 ■複数の業務を同時進行でこなせる方 └さまざまな判断を、よりスピードを持って対応しなければならないため。 【大卒以上・第二新卒歓迎】 |
募集背景 | 業界トップクラスを誇る当社で、店長経験者を求めています。 ソーシャルメディアの爆発的な普及に伴い、業界に先駆けて投稿監視・代行、広告審査、ゲーム管理などの事業を始めた当社への問い合わせは増え続け、業界トップクラスのシェアを獲得しています。 マーケットの拡大に伴い、上昇する顧客ニーズに応え続けていくために、現場のスタッフをまとめる能力の高いSV(スーパーバイザー)を募集します。SNSやオンラインゲームが好きで、店長などスタッフの管理経験をお持ちの方を今回お迎えしたいと考えています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その際の待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
以下3拠点いずれかでの勤務となります。※希望考慮します。転居を伴う転勤はありません。
■東京センター 東京都港区麻布十番1-2-3 プラスアストルビル 6F ■六本木センター 東京都港区六本木4-8-7 六本木三河台ビル 6F ■立川センター 東京都立川市曙町2-10-1 ふどうやビル 10F 交通
■東京センター
・都営地下鉄大江戸線、地下鉄南北線「麻布十番駅」5a出口より徒歩2分 ■六本木センター ・東京メトロ日比谷線・都営大江戸線「六本木駅」6番出口より徒歩1分 ■立川センター ・JR中央線・JR南武線「立川駅」徒歩5分 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ※残業は月に20~30時間ほどです。 ※業務内容によっては、深夜勤務等、上記以外の時間となる場合もあります。 |
給与 |
月給25万円以上 【年収400万円以上を想定しています】 ※残業代別途支給(1分単位)+賞与(昨年実績:3.6ヶ月分) |
休日休暇 | 完全週休2日制(シフト制)、年次有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、その他特別休暇あり |
福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回 ◆賞与年2回 ◆交通費支給(上限:月10万円まで) ◆各種社会保険完備 ◆時間外手当全額支給 ◆資格取得支援制度 ◆従業員持株会 ◆レクリエーション費補助(半期ごとに1人5000円) |
配属部署・教育制度 | 【居酒屋、コンビニの店長など、異業界からの転職者が多いです!】 以下3拠点の配属となります。オペレーターの平均年齢は20代。当社のSVの前職は、居酒屋、コンビニの店長など、さまざまな業界からの転身者が多いです。 ◇東京センター:SV8名、オペレーター約140名 ◇六本木センター:SV3名、オペレーター約30名 ◇立川センター:SV8名、オペレーター約80名 研修は3ヶ月間のOJTがあります。まずはオペレーター業務からを行なっていただくこともありますし、SV業務から開始するケースもあります。 ※担当案件の規模や範囲により期間は異なります。 【メンター制度で入社後も安心】 上記とは別に入社後3ヶ月メンター制度という制度があります。業務に関すること、それ以外の入社後会社に早く慣れていただくために担当の先輩社員が1名つきます。 |
会社名 | イー・ガーディアン株式会社 |
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設立 | 1998年5月 |
代表者 | 代表取締役社長 高谷 康久 |
資本金 | 3億6428万円(2020年9月末) |
従業員数 | 1,808名(うち契約社員数1,430名) ※2020年9月末日現在 |
売上高 | 78億4500万円(2020年9月期実績) 65億3500万円(2019年9月期実績) 59億200万円(2018年9月期実績) 50億6700万円(2017年9月期実績) |
事業内容 | (1)ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング (2)リアルタイム投稿監視業務 (3)ユーザーサポート業務 (4)オンラインゲームカスタマーサポート業務 (5)コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 (6)コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務 等 |
事業所 | 本社/東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F 東京センター/東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー28F 新宿サテライト/東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー20F 立川センター/東京都立川市曙町2-34-7 ファーレイーストビル6F 大阪センター/大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル7F 大阪GAMELABO/大阪市北区梅田2-4-13 阪神産経桜橋ビル4F 広島センター/広島市中区大手町3-1-9 広島鯉城通りビル8F 宮崎センター/宮崎市橘通東4-1-2宮崎野村證券ビル7F 熊本センター/熊本市中央区坪井2-2-35 熊電プラザビル1F |
関連会社 | ・EGセキュアソリューションズ株式会社 ・株式会社ジェイピー・セキュア ・株式会社グレスアベイル ・EGテスティングサービス株式会社 ・E-Guardian Philippines Inc. ・イー・ガーディアン東北株式会社 |
企業ホームページ | http://www.e-guardian.co.jp |
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