- 【事業内容】
- (1)ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング (2)リアルタイム投稿監視業務 (3)ユーザーサポート業務 (4)オンラインゲームカスタマーサポート業務 (5)コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 (6)コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務 等
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | オペレーションセンターの責任者候補 センターの責任者として、主にSVの統括を託します。「Build Happy Internet Life」という経営理念を掲げ、オンラインゲームやSNSの投稿監視、投稿代行、ネット広告審査、カスタマーサポートなど、インターネットにまつわる幅広いサービスを24時間365日体制で手掛けている私たち。業界ではトップクラスの実績を誇るほど。あなたには、オペレーションセンターの責任者候補をお任せします。 【まずは実業務に触れます】 業務内容を知るために、入社後1ヶ月程度オペレーターと同内容の業務を行ないます。 【慣れた頃には、SVの統括等をメインに任せます】 各拠点にいるオペレーターの採用・教育・管理にも携わって頂きます。10名~20名程度のオペレーターを統括しているSVと協力し、指導法や教育マニュアルの作成等にも関わります。 【顧客への統計レポートの作成および改善提案】 オペレーターが集計したデータを基に作成された統計レポートをSVから受取り、それを顧客へ報告。それに合せて改善提案を行なっていきます。 【キャリアパスも豊富に用意】 希望や志向性次第では、品質管理チームのマネージャ、別部門(営業・管理)、別事業(広告系・SM関連)への異動、上位職であるシニアマネージャー、ディレクターへの昇格等も。 |
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応募資格 |
第二新卒歓迎
■大卒以上 ■チームやセクション、プロジェクトのマネジメント経験をお持ちの方 └具体的には、シフト管理や汎用化できる対応マニュアルの作成などを行なってきた方を想定しています。 ■SNSやブログ、掲示板、オンラインゲーム等のインターネットサービスに詳しい方(ユーザーでの経験のみでも可) ※第二新卒歓迎 |
募集背景 | ソーシャルメディア、ゲーム市場の成長に伴い、依頼が絶えません SNSや掲示板などでの誹謗中傷による被害を最小限に抑えるため、当社への依頼が絶えないという状況。また国内に5拠点をもち、400人弱のフルタイムのオペレーターによって大手等大口顧客の対応も可能なため、多くのクライアントに選ばれ続けています。スマートフォンの普及やSNSサービスの利用増により需要も拡大。そこで今回、あらたにオペレーションセンターの責任者となる人材を募集し、業務体制の強化を図ります。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヵ月の試用期間があります。その際の待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
■東京センター
東京都港区麻布十番1-2-3 プラスアストルビル6F ■六本木センター 東京都港区六本木4-8-7六本木三河台ビル6F ■立川センター 東京都立川市曙町2-10-1 ふどうやビル10F 交通
■東京センター
・都営地下鉄大江戸線、地下鉄南北線「麻布十番駅」5a出口より徒歩2分 ■六本木センター ・東京メトロ日比谷線・都営大江戸線「六本木駅」6番出口より徒歩1分 ■立川センター ・JR中央線・JR南武線「立川駅」徒歩5分 |
勤務時間 | 9:00~18:00 ※残業は月に20~30時間程度です。 |
給与 | 月給27万円以上+賞与(年収にすると470万円~580万円を想定しています) |
休日休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、その他特別休暇あり ◎年間休日120日以上 |
福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回 ◆賞与年2回 ◆残業代支給 ◆交通費支給(上限:月10万円まで) ◆各種社会保険完備 ◆資格取得支援制度 ◆従業員持株会 ◆レクリエーション費補助(半期ごとに1人5000円) |
会社名 | イー・ガーディアン株式会社 |
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設立 | 1998年5月 |
代表者 | 代表取締役社長 高谷 康久 |
資本金 | 3億6428万円(2020年9月末) |
従業員数 | 1,808名(うち契約社員数1,430名) ※2020年9月末日現在 |
売上高 | 78億4500万円(2020年9月期実績) 65億3500万円(2019年9月期実績) 59億200万円(2018年9月期実績) 50億6700万円(2017年9月期実績) |
事業内容 | (1)ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング (2)リアルタイム投稿監視業務 (3)ユーザーサポート業務 (4)オンラインゲームカスタマーサポート業務 (5)コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 (6)コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務 等 |
事業所 | 本社/東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F 東京センター/東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー28F 新宿サテライト/東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー20F 立川センター/東京都立川市曙町2-34-7 ファーレイーストビル6F 大阪センター/大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル7F 大阪GAMELABO/大阪市北区梅田2-4-13 阪神産経桜橋ビル4F 広島センター/広島市中区大手町3-1-9 広島鯉城通りビル8F 宮崎センター/宮崎市橘通東4-1-2宮崎野村證券ビル7F 熊本センター/熊本市中央区坪井2-2-35 熊電プラザビル1F |
関連会社 | ・EGセキュアソリューションズ株式会社 ・株式会社ジェイピー・セキュア ・株式会社グレスアベイル ・EGテスティングサービス株式会社 ・E-Guardian Philippines Inc. ・イー・ガーディアン東北株式会社 |
企業ホームページ | http://www.e-guardian.co.jp |
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