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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート（チームリーダー） お客様のニーズに丁寧に応えていきましょう。お客様が安心できる上質な電話、メールを迅速に対応し、不安を取り除き商品の購入と使用をして頂くというカスタマーサポートチームミッション、迅速な処理かつクオリティの高さでお客様にお届けするメンテナンスチームミッション、丁寧・正確かつスピーディな対応を行なう受注チームミッションのもと、お客様の立場に立ち、お客様との約束は必ず守る事を大切に心がけて対応して頂きます。 【仕事内容例】 ▼受注管理課 自社サイト含む計8ショッピングサイトからの注文・お問合せに対して処理・作業をする部署でのチームリーダーです。下記3チームにより構成されています。 ■受注チーム お客様へのご連絡、物流センターへの出荷指示を行いスピーディに商品をお届けする業務 ■カスタマーサポートチーム メール・電話でのお問い合わせ・ご注文対応 ■検品・出荷チーム ご注文に対しての検品・出荷・梱包 これらのチーム、総勢6名のアルバイトスタッフのリーダーの一人として、他の社員2名と共に人員配置、電話対応責任者、業務工程の改善などに携わって頂きます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎第二新卒歓迎
■相手のニーズを汲み取ったうえで適切な対応ができるコミュニケーションスキルをお持ちの方 ※カスタマーサポート職の実務経験は不問。第二新卒者、歓迎。 既存社員が仕事の進め方やコツなどをお教えするので、未経験の方もご安心ください。 ※学歴は、大卒以上です。 【社員の基本姿勢】 ・新しい事にチャレンジする ・もっと良くなるために変わり続ける ・素直に学び続ける学習意欲を持つ ※向上心や成長意欲をお持ちであることは大前提。【仕事を通じて自らを成長させたい】【自分と関わる人にも、幸せになってほしい】と考える方のご応募をお待ちしています。 |
| 募集背景 | 顧客満足度をさらに高めていくために、増員募集です。 平成23年度は売上20億円を達成し、平成24年度の売上目標は25億円、再来年度の売上目標は30億円を掲げる当社。自社運営のショッピングサイトにおいて、平均売価10万円を超える商品の注文数はひと月に2000件程度にのぼります。お客様からのお問い合わせに対応するカスタマーサポートチームは現在少数体制の組織。そこで今回、増員募集を行います。来期からの大きな目標に向けて会社を改革していくため、あなたのことは将来の幹部候補として採用します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月～6ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／大阪市中央区南船場 1-6-12 ブルーク長堀橋ビル ＜自社ビルです！＞
※転勤はありません。 ※最寄駅より徒歩6分程度の好立地です。 交通
市営地下鉄長堀鶴見緑地線「松屋町駅」より徒歩6分
市営地下鉄堺筋線・中央線「堺筋本町駅」、長堀鶴見緑地線・堺筋線「長堀橋駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30 |
| 給与 |
月給22万円以上 ※初任給額は今までの経験や能力を考慮して決定いたします。 |
| 休日休暇 | ■1月～11月：完全週休2日制（土・日） ※12月は繁忙期のため月6日 ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW ■慶弔休暇 ■有給休暇（連休を取得していただいてOK！月～金までの連続取得も可能です！） ≪Point！≫ よく働き、よく遊べ！がモットーです。 休日も楽しんでほしいと思っています。積極的に連休を使って旅行などにも行ってくださいね。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年3回（8月・12月・4月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（2万円まで／月） ■家族手当（子ども一人につき：1万円／月） ■自社ビル最上階に社員専用BAR ■私服勤務可 ■退職金制度 ■外部研修 ⇒社員の要望に耳を傾け、希望の研修を行ないます。これまでに職能研修などを実施しました。 ■社員旅行 ⇒社員旅行は毎年海外です。「社員の人生経験の一つとして行くなら、海外が良い」と考えているからです。これまでプーケットや韓国、マカオ、香港、グアムなどへ行きました。行き先は、社員と話し合って決めています。 ■社内レクリエーション ⇒スキューバダイビング、スノーボード、登山など。コミュニケーション活性化のため、不定期で実施しています。 |
| 経営理念 | ・私たちはお客さまに利益と感動をお届けするため、独自の顧客サービスを追求します。 ・私たちは自分と自分に関わる人々の幸せのため、仕事を通じて自己成長し続けます。 |
| 配属部署 | スタッフは総勢22名（役員2名・社員7名・アルバイト13名）です。平均年齢は29歳で、23歳から42歳までのスタッフが活躍中。社員はみんなリーダーとして、2～4名のアルバイトと共にチームで仕事を進めています。向上心が高く、常に改善意識を持ったメンバーばかりです。 ≪Point！≫ ★小さなミーティングが頻繁にあります。 新商材に関する情報を共有したり、運営サイトに対する新しい仕掛けやアイデアを話し合ったり、問題発生時にお客様にご迷惑がかからないように満足度を追求したりするため、ミーティングを行なっています。意見を出し合い課題解決に向けて取り組む中で、新たな気づきや意見も得られる場です。 |
| 会社名 | 株式会社ブルーク |
|---|---|
| 設立 | 2000年7月 |
| 代表者 | 代表取締役 青松 敬介 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 30名 |
| 売上高 | 21億円（2012年3月期実績） 17億8000万円（2011年3月期実績） ≪Point！≫ 利益ベースで会社を運営していますので、財務基盤が安定しています。 |
| 事業内容 | ■オンラインショップでのブランド腕時計・バッグ・小物・アクセサリー・雑貨の販売 【運営サイト】本店・楽天2店舗・ヤフーショッピング2店舗・アマゾン・ヤフオク2店舗の計8サイト ■腕時計メンテナンス事業 ■自社ビルテナント賃貸事業 ＜受賞歴＞ ■平成22年度 第23回日経ニューオフィス賞 受賞 ■ヤフーショッピング 年間ベストストア賞 貴金属部門 グランプリ 1回 年間ベストストア賞 貴金属部門 受賞 3回 半期ベストストア賞 貴金属部門 受賞 4回 月間ベストストア賞 貴金属部門 受賞 19回 ■楽天市場 月間MVPショップ・オブ・ザ・マンス 受賞 3回 週間MVPショップ・オブ・ザ・ウィーク 受賞 1回 |
| 事業所 | ■本社／大阪市中央区南船場1-6-12 ブルーク長堀橋ビル |
| 企業ホームページ | http://www.bluek.co.jp/ |
株式会社ブルークのカスタマーサポート（チームリーダー）（316274）の転職・求人情報は掲載を終了しています。