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株式会社かんでんCSフォーラム(関西電力グループ)コールセンターのキャリアオペレーター(314064)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールセンターのキャリアオペレーターの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2012/03/02 - 2012/03/29)

コールセンターのキャリアオペレーター
契約社員職種未経験OK
新たな気持ちで4月スタート。
末永い活躍を期待するから、今は“熱意”を一番に求めます。
■売上は年々増収し、継続した成長
■設立から9年目、という若い企業ならではのチャンス

この2要素を合わせ持つのが当社。社員の熱意や前向きな働きかけを十分に受け入れる風土が推進力となり、今後の発展も期待されています。その中で私たちは、お客さまにも社員にも更に良い会社となるため、当社の事業の軸を担う新しいポジションを用意しました。

そう、今回の募集の目的は、当社事業の更なる品質向上に向けて、オペレーターのスペシャリストとしてお客さまのご満足を先導する『キャリアオペレーター』の採用です。まずは、あなたのハイパフォーマンスな対応でセンターの品質を向上させ、将来はオペレーターの指導などリーダー的存在として貢献していただきたいのです。業界経験は不問。お客さまへのサービスマインドと熱意重視の採用です。会社としても将来を担う人材として万全の体制で育成を計画しています。

ご活躍いただく中で、正社員登用やキャリアアップのチャンスもあります。腰を据えて当社の発展に力を貸してほしいのです。新しい一歩を、ぜひ当社で。

募集要項

仕事内容
コールセンターのキャリアオペレーター
ステップアップとともに、やりがいと成長を実感できます。

クオリティの高い対応でお客さま満足に貢献していただきます。今回は4月ご入社に向け、6名の採用を予定しています。応対品質向上の中核的な存在として、将来的には人材の育成サポートやより良い職場環境づくりにも能力を発揮していただきたいと考えています。

着実にスキルを習得し、コールセンターに入ってくるお客さまからの様々なお問い合わせやご契約の変更手続きに対応していただきます。関連部署との連携や調整業務もお任せします。お客さまの人柄や状況に応じた、電話応対をお願いします。マニュアルはありますが、それに頼り過ぎないこと。大切なことは、お客さまのお話をしっかり受け止めることです。約1ヶ月間の基礎研修とともにステップアップごとの研修もあり、自信をつけながら活躍することができます。

※将来的には、新人育成やリーダーのサポートもしていただきます。
応募資格 高卒以上 【未経験、第二新卒歓迎】
■仕事に熱意を持って取り組める方
■当社でスキルUPやキャリアUPを目指す意欲をお持ちの方
■当社で腰をすえて、長期でしっかり仕事をしたい方
■人の役に立ちたい、喜んでもらいたい、などが実践できる仕事を探している方
募集背景 新しいステップアップ制度のもとで、腰をすえてキャリアを築く。

設立9年目の当社。日々変化し、多様化するお客さまのニーズに応え、「選ばれる企業」として業務の拡大を目指しています。そのためにプロフェッショナルでハイクオリティーな対応力とマインドをもった人材は必要不可欠。そうしたオペレーターの育成を目指しステップアップ制度を充実。長期でしっかりご活躍いただけます。
雇用形態 契約社員(正社員登用制度あり)
※約3ヶ月間の試用期間があります。
★長期的にご活躍いただき、正社員登用制度にも積極的にチャレンジしていただきたいと考えています。
勤務地・交通
神戸市中央区のコールセンター
※4月4日に入社いただく予定です。
※将来的には、当社事業所の中で転勤の可能性があります。
★U・Iターン歓迎!
交通
神戸市中央区のコールセンター
☆各線「三宮駅」より徒歩10分
勤務時間 8:45~20:00(シフト制) ※実働8時間 (研修スケジュールの都合で8時間以内になる可能性もあります)
※業務拡大時には24時間体制になるため、深夜(21:00~翌9:00)を含むシフト時間への変更があります。
給与 固定給制 月給22万2500円
※試用期間中(約3ヶ月)は月給20万円となります。
休日休暇 ■週休2日制(月8~10日 シフト制)
⇒毎月のシフトは、スタッフの都合やバランスを見て、調整しています。
■有給休暇
福利厚生・待遇 ■昇給有
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■関西電力健康保険組合加入(人間ドック助成、保養所利用など)
■時間外手当
■交通費支給※当社規定による。
■一時金の支給あり(年2回)※当社規定による。
■正社員登用制度
配属部署・教育制度 「ESなくしてCSなし」の理念のもと、お互いに働きやすい職場作りに注力しています。現在は、20~30歳代のオペレーターが中心に活躍中です。業界の経験・未経験を問わず、それぞれのご経験や持ち味を活かして意欲的に仕事に取り組んでいただいています。

▼入社~約1ヶ月後…まずは、オペレーター業務のマスターから。本社での導入研修後、勤務地で業務に関する机上研修、ボイス研修、OJTによるオペレーター業務、モニタリングによる指導などを受けていただきます。未経験からでもオペレーターとしてスムーズに活躍していただける環境がありますので、ご安心ください。もちろん、わからないことはすぐに相談してくださいね。

▼約2ヶ月目以降…スキルチェックをクリアしたらオペレーターとして独り立ち。その後は一つひとつ段階的にスキルアップし、オペレーターとしての土台を作っていただきます。会社方針や業務を理解し、仲間としっかりコミュニケーションをとっていきましょう。

会社概要株式会社かんでんCSフォーラム

会社名 株式会社かんでんCSフォーラム
設立 2003年5月14日
代表者 取締役社長 森本 章文
資本金 6050万円(関西電力株式会社100%出資)
従業員数 2452名(2019年3月末現在)
売上高 103億6000万円(2018年3月期実績)
事業内容 ◆コンタクトセンター事業
◆マーケティング事業
◆IT・コミュニケーション事業

<加入団体>
公益社団法人日本マーケティング協会
一般社団法人日本コールセンター協会
事業所 本社/大阪府大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル
関連会社 関西電力株式会社
企業ホームページ http://www.kcsf.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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