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情報工房株式会社カスタマーサポート(313622)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2012/02/28 - 2012/03/12)

カスタマーサポート
契約社員職種未経験OK転勤なし
「お客様は神様でない。『我が子だ』と思える人募集!」
私たちの仕事は、クライアント企業に届く声にお応えすること。

お客様の心情を考えながら、子供を育てていくような気持ちで
おひとりおひとりにかかわります。

例えば、「1度、商品を試したいんだけど」という化粧品を手にしたお客様や、
「商品の質が良かったので、友達にも紹介したいのですが」というお客様。
このような一つひとつの声に、心を込めて丁寧にお応えします。

ときにはメールで、ときには電話で、さらにはSNSで…。
様々なコミュニケーションの方法を使って、お客様と心を通わせていきます。
初めて手にする商品への不安を払拭して、手に届くのが待ち遠しいという気持ちに。
サービスに対するお困りごとを解消して、楽しく利用することができる快適な気持ちに。

私たちがお受けするお客様からのご意見は、企業にとっては商品開発の大きなヒント。
寄せられた声から新商品が誕生したり、さらには新たなファンが生まれたりもします。
お客様と企業をつなぐ、架け橋のような仕事を私たちと始めてみませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート
クライアント(取引先企業様)のファンを育て、増やす仕事です!

【お客様からの「ありがとう」が、一番の喜びです】様々な企業に寄せられるお客様からの問合せに、メールや電話、SNSなどを通じてお応えしていきます。大切なのは、相手の気持ちを察して応対すること。自分が関わることで、お客様と企業との信頼関係が深まっていく。そんなやりがいを感じられる仕事です。

≪仕事は大きく3つ≫
(1)受注関連対応業務
お客様に向けて、注文の受付処理、申し込み受付に関する対応をしていただきます。

(2)問合せ対応業務
お客様から寄せられる質問に対してメールや電話、SNSで返答します。

(3)販売促進サポート業務
当社ではCRM(顧客との長期的な関係を築くための手法)を提案・実行しています。お客様の購入・問合せ履歴などから「この方にはこんな情報をお届けしよう」とメールマガジンの記事内容についてライターの担当者と一緒に考えることもあります。また、お客様の声をクライアントに報告したり、売上向上のためのアイデアを出したりすることも大切な仕事です。
応募資格 高卒以上 ≪未経験者大歓迎!4月2日に入社できる方急募です!≫
■基本的なPCスキルをお持ちの方
⇒インターネットが使用できること、また基本的な電話・メール応対ができる方を想定しています。
※マーケティング・企画・販促などに興味のある方、ぜひご応募ください。
募集背景 より多くの方々に貢献していくため、増員を行ないます。

数々の企業に対して、顧客開拓・維持のコンサルティングを行なっている当社。心を込めたお客様への対応が好評で、ご依頼いただく案件数は年々増えています。そこで、今後もよりたくさんの方々に貢献していくため、組織強化を図ることになりました。
雇用形態 契約社員
※試用期間1ヶ月あり。研修期間中は給与が異なります。正社員登用のチャンスあり。
※ちなみに2010年度は、正社員登用実績100%(一定期間後、正社員登用制)。
勤務地・交通
本社/大阪府大阪市淀川区西中島7-4-17 新大阪上野東洋ビル3F
※100%自社内勤務です。
※転勤はありません。U・Iターン歓迎です!
交通
JR各線「新大阪駅」より徒歩3分
地下鉄御堂筋線「新大阪駅」8番出口より徒歩3分
勤務時間 9:00~17:30(実働7.5時間)
給与 時給1100円~1300円
■月収例
18万1500円=時給1100円×実働7.5時間×22日
※正社員登用となれば、固定給へ移行します。
※入社1~3ヶ月目までの研修期間中は時給が変動します。
1ヶ月目/時給1000円
2・3ヶ月目/時給1050円
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給あり、交通費支給(半年間で10万円まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業代支給
教育制度 その2 【メンタルコーチング】
◆ONE to ONE研修
1対1のコーチングセッション。現状の把握、目標の設定などについて話し合います。1年後、2年後の目標を明確にすることで、自発的な行動が生まれます。

◆G-コーチング研修
グループでのコーチングセッション。仲間と情報の交換をしたり、それぞれの目標をシェアすることによりモチベーションのアップにつながります。

◆セミナー
コーチングだけでなく、コミュニケーションにたずさわるセミナーを行ないます。
・初めてのFacebookセミナー、Twitterセミナー...etc(2010年実績)
配属部署・教育制度 情報工房はビジネスコンサルティング部とオペレーション部に分かれています。あなたが所属するのはオペレーション部。クライアント毎に10名前後のチームに分かれていて、スーパーバイザーとコンサルタント、そして制作部門のメンバーが在籍しています。入社後は、スーパーバイザーの指導のもとで業務に携わっていただく予定です。皆と意思疎通を図り、チームを盛り立てていきましょう。

「就労時間の5%を研修にあてる」という考えを貫く当社。専任コーチによるトレーニング体制を導入しています。『テクニカルトレーニング』と『メンタルコーチング』の2タイプに分かれており、スーパーバイザーやテクニカルトレーナー、専任コーチが指導に当たります。当社では、積極的にスキルアップ・キャリアアップを図り、“自分磨き”を進めていただけるような機会を多数ご用意しています。

【テクニカルトレーニング】
◆基礎研修
◆スキルアップ研修
◆ブラッシュアップ研修
◆ビジネスマナー研修

会社概要情報工房株式会社

会社名 情報工房株式会社
設立 2001年8月1日
代表者 代表取締役社長 宮脇 一
資本金 2000万円
従業員数 107名
売上高 13億8000万円(2013年9月期実績)
11億5000万円(2012年9月期実績)
10億5000万円(2011年9月期実績)
9億2800万円(2010年9月期実績)
8億2000万円(2009年9月期実績)
事業内容 ■インターネットを活用した顧客の開拓・維持のコンサルティング及び実施
■情報処理・提供サービス業
■市場調査の企画・構築・運営
■CRMセンターの企画・構築・運営
■上記に伴う、各種研修サービス
■出版物の企画・製作・発行・販売に関する業務
■その他、前各号に附帯する又は関連する一切の業務
事業所 大阪府大阪市淀川区西中島7-4-17 新大阪上野東洋ビル3F
主要取引先 小林製薬、大阪ガスグループ、NTT西日本、シャルレ、フェリシモ、新田ゼラチン、日本盛、ハウス食品、アクアクララ、KOUZIRO、サンスター など
企業ホームページ http://www.jhkb.com/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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