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株式会社水晶院カスタマーセンターの運営スタッフ(313430)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーセンターの運営スタッフの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2012/03/06 - 2012/04/02)

カスタマーセンターの運営スタッフ
契約社員
販売経験を活かして、
週2日の休みも将来のビジョンも手に入れました。
以前は販売員をしていました。一日中立ちっぱなしで、休みも少ない。正直、体力的に厳しくて。ずっと続けていけるイメージが持てなかったことから、転職を考え始めました。

自分の経験を活かせて、長く続けられそうなこと。これが次の仕事の条件でした。そんな時に出会ったのが水晶院の求人。販売の経験が活かせて、完全週休2日制。それに、新しい仕事に挑戦できることや、オフィスで働くということも新鮮でしたね。

働いてみて気づいたのが、販売員の経験が、カスタマーサポートとのコミュニケーションやお客様と電話で話すことに、思っていた以上に活かせること。また、週2日の休みがきちんとあるから、仕事とプライベートのメリハリがあることも良い点です。そして、立ちっぱなしじゃないから、足が疲れることもなくなりましたね。

さらに、チャレンジ精神を尊重してくれるので、将来のビジョンも持てるようになりました。当面の目標はリーダーになること。そして、ゆくゆくは様々な部署で力を試したいですね。

募集要項

仕事内容
カスタマーセンターの運営スタッフ
コミュニケーション能力があれば、実務未経験でも大丈夫。

商品を購入されるお客様からの質問などに対応するカスタマーサポート。あなたにお任せするのは、そのカスタマーサポートたちへの教育業務です。まずは、約2ヵ月間、カスタマーサポートとして働き、現場の感覚を養っていただきます。

◆カスタマーサポートとしての業務(約2ヵ月間)
◎商品を注文されたお客様に対するお礼や、商品の発送日などのご連絡。
◎お客様から寄せられる各種のお問い合わせに対応。
◎商品代金の入金に関するご連絡。
※インターネットやメールより、電話でのやりとりが大半です。1日に対応する件数は、平均20~30件。繁忙期には、1日に約100件対応することもあります。

◆教育担当としての業務
◎カスタマーサポートに対し、適切な言葉づかいや会話のスピード、効率的な業務の進め方などをレクチャー。
◎ワードやエクセルなどを使った、受注データの集計や分析。
※繁忙期には、カスタマーサポート業務も行ないます。

◆カスタマーセンターの運営
◎シフト管理
◎本社への報告業務
など
応募資格 ≪実務未経験者、歓迎!≫
■お客様と対面でのコミュニケーションを通じて仕事をされていた経験
└例:販売、接客、営業など
■ワードとエクセルの基本的なスキル
※専門卒以上
募集背景 カスタマーセンターのレベル向上のため、教育担当を募集します。

水晶院は、招き猫の置き物やパワーストーンなどの縁起物雑貨の企画・開発・販売を手掛けている会社です。そして、当社の商品を購入されるお客様へ、電話やインターネットを通じて対応しているのがカスタマーセンター。お客様と直接コミュニケーションをとる部署のため、当社の顔とも言える存在です。センターで働くカスタマーサポートのレベルをより向上させ、お客様にさらなる満足を感じていただくために、スタッフの教育担当を募集します。
雇用形態 契約社員
※6ヵ月後に正社員登用を予定しています。
勤務地・交通
神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央2-15-10
交通
京急本線「京急鶴見駅」より徒歩9分
JR各線「鶴見駅」より徒歩10分
勤務時間 9:30~18:00(実働7時間30分)
※週1~2回は、1~2時間の残業があります。
給与 月給18万9700円以上
※経験・能力などを考慮し、決定します。
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給(月額上限3万円)
■時間外手当支給
■スポーツクラブの割引利用
■退職金制度
■JTBの「えらべる倶楽部」に無料で加入できます。
配属部署・教育制度 ■お客様サービス管理部 顧客管理課への配属となります。
当社商品を購入されるお客様の対応を行なっているカスタマーセンターで、業務に取り組んでいただきます。現在、マネジメントスタッフ5名、カスタマーサポート30~40名が活躍中。カスタマーサポートは、パートタイマーの女性が中心です。

入社後は、カスタマーサポートの業務をマスターしていただきます。その後、カスタマーセンターの運営やスタッフ教育の研修を実施。また、事業の全体像を把握するために、各部署でその部署内の研修も行ないます。

会社概要株式会社水晶院

会社名 株式会社水晶院
設立 1990年(平成2年)5月16日
代表者 代表取締役社長 田中 利昭
資本金 1000万円
従業員数 100名
売上高 60億円(2013年11月期実績)
59億円(2012年11月期実績)
58億円(2011年11月期実績)
57億円(2010年11月期実績)
事業内容 ■縁起物雑貨の企画・開発・通信販売
■縁起物雑貨のECサイト『ラッキーショップ』の運営
■各分野のプロに無料で相談できる『悩み辞典』の運営
事業所 ■本社/神奈川県横浜市鶴見区豊岡町34-24
■お客様サービスセンター/神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央2-15-10

~縁起物雑貨ショップ『えんぎ屋』~
銀座店(2店)
関連会社 株式会社レミントン
株式会社東京書芸館
株式会社銀座国文館
※世界のマーケットに対して、積極的にビジネスを展開していく予定です。
企業ホームページ http://www.suishowin.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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