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カスタマーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2012/02/24 - 2012/03/22)

カスタマーサポート
正社員職種未経験OK残業月20h以内転勤なし
学習塾の支援を通じて、教育に貢献するお仕事です。
『やりがいのある仕事がしたい。お客様に直接会って一緒に喜んでいただきたい。
教育を通じて社会に貢献したい。そんなやりがいのある仕事があればいいのに…』
そうお考えのあなたにピッタリなのが、当社のカスタマーサポートです。

お任せするのは、当社の能力開発システム『速読』を導入している学習塾や学校をサポートする仕事。速読をより有効活用していただくためのアドバイスをしたり、操作方法に関する問い合わせにお応えしたり。電話やメールでの対応をしながら、定期的にお客様のもとを訪問してください。直接お客様とやり取りするため、感謝の声をいただけることも少なくありません。自分が頼りにされていることを実感できる仕事です。

社会人経験をお持ちであれば、特別なスキルや経験は問いません。まずは「人と接することが好き」「教育の仕事に携わりたい」という気持ちがあれば大丈夫です。訪問も最初は先輩が同行しますのでご安心ください。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート
『速読』運営を支える、“縁の下の力持ち”として。

お任せするのは能力開発(速読)システムを導入している大手塾をはじめとした全国約1300教室へのサポート業務。電話・メールでの対応と、直接お客様を訪問しての対応どちらもあります。訪問の場合は、最初は先輩が同行しますのでご安心ください。

◆顧客先へのフォロー訪問
問い合わせに対応するだけでなく、より『速読』を有効活用していただくために、直接お客様を訪問していただきます。お客様の現状をお聞きし、どうすれば受講者数が増加するのかを一緒に考えてください。加えて、システム自体への要望もお聞きし、その内容を本社に伝えることも大切な仕事。もちろん、勉強を重ね自らの提案で解決していただくこともできます。

◆電話での問い合わせ対応
システムの操作方法や使用方法など、様々な問い合わせが日々寄せられます。お客様が何にお困りなのかをしっかりとお聞きし、相手の立場に立った丁寧な対応をお願いします。また、トラブルシューティングの専門部隊がありますので、自分では対応できない問題が発生した場合、その部隊と連携して解決してください。
応募資格 大卒、短大卒以上 【未経験・第二新卒歓迎!】
◆社会人経験をお持ちの方
「人と話すことが好き」「教育業界に興味がある」「誰かの役に立ちたい」などとお考えの方にはピッタリの仕事です。
募集背景 話題の能力開発、『速読』の導入件数増加に伴う増員。

テレビ番組でも積極的に取り上げられ、社会的ブームにもなりつつある能力開発『速読』。導入件数は準備段階を含めると全国約1300教室以上にもなり、速読運営に携わるサポート役の増員が急務です。第2創業期のメンバーとして、私たちと一緒に教育ネットワークを構築していきませんか?
雇用形態 正社員
※3ヶ月~6ヶ月の試用期間あり。その間は契約社員としての採用となります。
勤務地・交通
大阪本部/大阪府大阪市中央区備後町3-3-3 サンビル備後町5F
※転勤はありません。U・Iターン歓迎!
交通
■大阪本部
地下鉄御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」より徒歩1分
勤務時間 10:00~18:15 (実働7.5時間)
※残業はほとんどありません(月20時間程度)
★通勤ラッシュを避けられる始業時間です!
給与 月給22万円以上
※年齢・経験・能力を考慮のうえ、決定いたします。
休日休暇 ◆完全週休2日制(土、日)
◆夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇
◆有給休暇、慶弔休暇
※年間休日120日
福利厚生・待遇 ◆昇給あり(4月)
◆賞与年3回(7月・12月・3月)
◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費全額支給
◆社員持ち株制度
◆社員旅行(2010年は沖縄)
◆私服可(お客様先へ訪問する日はビジネススタイル)

~充実した育児制度もあります!~
◆産休制度(産前6週間、産後8週間の休暇取得 ※勤続1年以上)
◆育休制度(子どもが1歳になるまでの休暇取得 ※勤続1年以上)
⇒職場復帰後1年間はフレックスタイム制度のもと勤務。1日2時間を目安に時間短縮。※勤続2年以上
◆再雇用制度(退職後3年以内 ※出産に限らず家庭の事情も含む)※勤続3年以上
配属部署・教育制度 速読協会本部への配属となります。現在サポートスタッフとして活躍しているのは、女性3名と男性3名。当社で活躍しているメンバーのほとんどが中途入社です。20代、30代の社員が多く、社長も30代と若い組織です。少数精鋭だからこそ、小さなことでも質問しあえる風土があります。さらに、新しいメンバーが、1日も早く当社に不可欠な存在になれるよう全員でバックアップしていきます。

入社後は、まず『速読とは?』という部分からお教えしていきます。お客様に対して快適なサポートを実現するためには、まず自分自身がサービスの内容をしっかりと理解することが不可欠。じっくりと時間をかけて学んでください。

また、お客様先へ直接訪問してのフォロー業務も、はじめは先輩に同行するところからスタート。分からないまま業務を任せることはありませんので、ご安心ください。まずは何でも話せる関係性を構築することに注力していきましょう。一人立ちまでの期間は、3ヶ月~半年程度とお考えください。

会社概要株式会社SRJ

会社名 株式会社SRJ
設立 1998年2月
代表者 代表取締役 堀川 直人
資本金 6593万円
従業員数 45名(2019年3月現在)
売上高 9億9000万円(2017年3月期実績)
9億5400万円(2016年3月期実績)
6億4500万円(2015年3月期実績)
5億7800万円(2014年3月期実績)
事業内容 ≪JASDAQ上場企業のグループ会社≫
◆能力開発事業『速読』
速読・速解システムの開発・販売
グローバル人材育成講座、eラーニング講座の開発・販売
全国の学習塾・学校・企業に対する運営並びに集客支援
◆キャリア教育事業
◆児童英語教育事業
英語学習プログラムの企画開発・販売
事業所 ■東京本部
東京都中央区京橋3-12-7 京橋山本ビル9F

■大阪本部
大阪府大阪市中央区淡路町3-6-3 御堂筋MTRビル13F

■福岡本部
福岡県福岡市博多区博多駅前1-1-1 博多新三井ビル7F

■沖縄支社
沖縄県那覇市泉崎1-21-3-6F
関連会社 ≪グループ企業≫
■株式会社ウィザス(第一ゼミナール・第一学院、等)
■株式会社佑学社
■株式会社フォレスト
■株式会社第一プログレス
■株式会社キャリアナビ
当社の理念 ★「一隅を照らす」
「社会で活躍できる人づくり」を地域の教育現場から支えていきたい。そのためには、顧客への貢献、社員への貢献、社会への貢献の3つの貢献が大切だと考えています。
企業ホームページ http://www.speedreading.co.jp
個人名の表記について
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