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株式会社ナチュラルプランツECサイトのカスタマーサポート(部門責任者候補)(312486)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社ナチュラルプランツの現在掲載中の転職・求人情報

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

ECサイトのカスタマーサポート(部門責任者候補)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2012/02/28 - 2012/03/26)

ECサイトのカスタマーサポート(部門責任者候補)
正社員学歴不問
アジア進出を目指す当社なら、ミッションもチャンスもある。
当社は女性向け「セクシャルヘルスケアグッズ」の企画・開発・販売を行なう企業です。多くのユーザーから支持され、当社運営サイト『エルシーラブコスメティック』のメルマガ会員は70万人を突破。2003年の設立以来、連続での増収増益を実現しています。今後はアジア市場にも本格的に参入する方針。すでに上海・香港の現地法人の立ち上げは完了しました。

お任せしたいのは、当社のカスタマーサポートを担う部門の責任者候補。メンバーのマネジメントを行ないながら関連部門ともやり取りを重ね、よりよい組織体制を追求していただきます。お客様に最も近い立場として、当社の国内基盤をさらに強固なものとするために欠かせない役割と言えるでしょう。

意欲があれば、デリバリーサービス部門やCRM部門などを統括する責任者としてご活躍いただくこともあるかもしれません。これまでの経験を活かして、さらに大きなミッションへとチャレンジしたいと考えているなら。当社には、それが実現できる環境があります。

募集要項

仕事内容
ECサイトのカスタマーサポート(部門責任者候補)
カスタマーサービス室のマネジメントを担ってください。

≪メルマガ会員70万人!当社が運営するECサイトのカスタマーサービス室を取りまとめてください≫
カスタマーサービス室のトップとしてご活躍いただきます。メンバーのマネジメントやフォローを行なうとともに、事業戦略に沿ったよりよい業務フロー・組織づくりを進めてください。

【具体的な仕事内容】
◆電話・メールでの問い合わせ対応
電話・メールでの問い合わせが、部門全体で1日にそれぞれ100~150件程度寄せられます。問い合わせ内容は、商品の発送状況など注文に関することがメイン。原則、あなた自身が電話での一次対応を行なうことはありません。メール対応や、メンバーへの指示出しを担当してください。

◆商品体験談の編集
お客様から寄せられる商品の体験談を編集し、ECサイトへとアップします。HTMLやWebに関してはお教えしますのでご安心ください。

◆関連部門との連携
週に一度の全体会議・月に一度のリーダー会議に出席。カスタマーサービス室の業務進捗や、部門の課題などを共有します。デリバリーサービス室・CRM室とも連携しながら、よりよい業務フロー・組織づくりを実現してください。
応募資格 ■コールセンターでのマネジメント経験
┗ 前職の雇用形態は問いません。

※学歴は不問です。
募集背景 部門責任者の退職に伴い、新メンバーを募集します。

当社は、ECサイト『エルシーラブコスメティック』の運営を通じ、多くの女性たちの支持を集めています。今後はアジアでの本格的な事業展開を目指し、すでに上海と香港に進出しました。順調に成長を続ける一方、組織の強化も急務。そこで、新たな人材を採用することになりました。さらなる業務改善提案・実施を行なってくれる方を求めています。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
本社/東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 タキトミビル3F
交通
東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」より徒歩5分
都営新宿線「馬喰横山駅」より徒歩7分
勤務時間 10:00~19:00
給与 月給33万円以上 + 賞与(6月・12月にそれぞれ50万円ずつ支給)
※年収500万円~650万円の範囲で相談に応じて、月給と賞与額を決定します。
年収例
500万円/コールセンターでのSV経験3年
休日休暇 ≪年間休日120日以上≫
■完全週休2日制(日曜・他シフト制)、祝日
■年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回、賞与年2回(6月・12月)
■業績連動賞与
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当、皆勤手当
■社員割引制度
■退職金制度
■産前産後・育児休暇制度
配属部署 お任せするのはカスタマーサービス室のマネジメント。メンバーは現在6名で、全員が女性です。長く活躍しているベテランもおり、マネジメントはしやすい環境だと言えるでしょう。デリバリーサービス室やCRM室などともコミュニケーションを取りながら、仕事を進めてください。

会社概要株式会社ナチュラルプランツ

会社名 株式会社ナチュラルプランツ
設立 2003年9月5日
代表者 代表取締役  羽中田 哲雄(はなかた てつお)
資本金 1000万円
従業員数 85名
売上高 40億円(2014年3月期実績)
34億円(2013年3月期実績)
32億円(2012年3月期実績)
30億円(2011年3月期実績)
28億円(2010年3月期実績)
24億円(2009年3月期実績)
22億円(2008年3月期実績)
19億円(2007年3月期実績)
※設立以来、増収!
事業内容 ■化粧品の企画・販売
■サプリメントの企画・販売
■その他雑貨の企画・販売
■ブランドマーケティング
■コンサルティング
■酒類の販売
■書籍・DVD・CDの制作
事業所 東京本社/東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 タキトミビル3F
上海支社/Hong Qiao Road No.808 JiaHua Business Centre B-402
香港支社/9/F, Coasia Building, 496-498 Lockhart Road, Causeway Bay, Hong Kong
関連会社 株式会社ナチュラルプランツ・サポート
株式会社ナチュラルプランツ・パブリッシング
企業ホームページ http://www.n-plants.co.jp/
採用ホームページ 株式会社ナチュラルプランツ ナチュラルプランツには、熱くなれる仕事があります。
https://en-gage.net/n-plants_saiyo
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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