Apple At Home Advisor - チームリーダー（311829）（応募資格：●リーダーシップ●徹底したカスタマーフォーカス（顧客重視の姿…　雇用形態：正社員）｜Apple Japan合同会社の転職・求人情報

仕事内容	Apple At Home Advisor - チームリーダーアップルというブランドで勝負しませんか。テクニカルアドバイザーの管理・指導を行なう仕事です。スタッフの管理・指導　■日々のスタッフの管理、評価、自らが模範となっての指導　■エスカレーションされた問題への対応　■トレーニングの選定、コーチングやメンタリングの提供、育成のサポート　■チーム及び個人レベルでフィードバックを提供、必要な場合はサポートプログラムを導入　■定期的なスタッフミーティングの開催　■採用プロセスへの関与コールセンターの運営　■リアルタイムでのキュー管理　■パフォーマンス目標の達成　■シフト作成、管理　■コールセンター実績の評価、報告　■電話による顧客へのサポート提供　■コールモニタリング、目標の達成、品質管理責任者との連携業務の改善　■ツールやプロセスを含む業務改善分野の特定　■必要に応じてプロジェクトへの関与　■内部・外部に対するコールセンター代表業務　■業界内の成功事例の理解
応募資格	学歴不問 ●リーダーシップ ●徹底したカスタマーフォーカス（顧客重視の姿勢） ●高いカスタマーサービス精神をお持ちの方 ●チームマネージメントスキル ●プレッシャー下で、冷静かつ適切な判断が出来る方 ●アップル製品に対する知識、または強い興味をお持ちの方 ●コミュニケーション能力（技術的な問題の理解、解決策の明確な提示） ●小～中規模のチーム管理の経験 ●コールセンターでの就業経験、関連資格があれば尚可
募集背景	組織強化のため採用活動を行っています。さらなる事業拡大のための人材募集です。モチベーションが高く、積極的に変革を起こしていきたいという方を募集します。
雇用形態	正社員正社員
勤務地・交通	在宅勤務交通在宅勤務
勤務時間	シフト制（実働7時間30分）
給与	経験、能力に応じて優遇します。
休日休暇	完全週休2日制（シフト制）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇（5日間）、年次有給休暇（初年度12日）、私傷病休暇、産休・育休・介護制度
福利厚生・待遇	各種社会保険完備、退職金制度、健康管理プログラム（フィットネスクラブ補助金支給など）、保養施設、会社加入保険、資産形成援助など

会社名	Apple Japan合同会社
設立	1976年4月1日
代表者	CEO　Tim Cook
資本金	1億2800万円
従業員数	130,000人
事業内容	Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
事業所	◎本社（東京都港区六本木6丁目10番1号六本木ヒルズ） ◎直営店 Apple Store（丸の内、新宿、渋谷、表参道、銀座、川崎、名古屋栄、心斎橋、京都、福岡天神）
企業ホームページ	http://www.apple.com/jp/