掲載終了

Apple Japan合同会社Apple At Home Advisor - チームリーダー(311829)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。

Apple Japan合同会社の現在掲載中の転職・求人情報

エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!

カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

Apple At Home Advisor - チームリーダーの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2012/02/17 - 2012/03/15)

Apple At Home Advisor - チームリーダー
正社員学歴不問
アップルというブランドで勝負しませんか。
AppleはApple IIでパーソナルコンピュータ革命に火をつけ、Macintoshによって、再び、全く新しいパーソナルコンピュータを創出しました。Appleは、数々の賞に輝くコンピュータ、OS Xオペレーティングシステム、iLife、iWorkそしてプロフェッショナル向けの各種アプリケーションで業界をリードし続けています。Appleはまた、iPodと、オンラインのiTunesStoreにより、デジタルメディアの分野でも先頭に立ってその革命を推し進め、さらに、革新的なiPhoneとApp Storeにより携帯電話を再定義したほか、最近では魔法のようなiPadを発表し、モバイルメディアとコンピューティングデバイスの将来の姿を定義づけています。

募集要項

仕事内容
Apple At Home Advisor - チームリーダー
アップルというブランドで勝負しませんか。

テクニカルアドバイザーの管理・指導を行なう仕事です。

スタッフの管理・指導
 ■日々のスタッフの管理、評価、自らが模範となっての指導
 ■エスカレーションされた問題への対応
 ■トレーニングの選定、コーチングやメンタリングの提供、育成のサポート
 ■チーム及び個人レベルでフィードバックを提供、必要な場合はサポートプログラムを導入
 ■定期的なスタッフミーティングの開催
 ■採用プロセスへの関与

コールセンターの運営
 ■リアルタイムでのキュー管理
 ■パフォーマンス目標の達成
 ■シフト作成、管理
 ■コールセンター実績の評価、報告
 ■電話による顧客へのサポート提供
 ■コールモニタリング、目標の達成、品質管理責任者との連携

業務の改善
 ■ツールやプロセスを含む業務改善分野の特定
 ■必要に応じてプロジェクトへの関与
 ■内部・外部に対するコールセンター代表業務
 ■業界内の成功事例の理解
応募資格 ●リーダーシップ
●徹底したカスタマーフォーカス(顧客重視の姿勢)
●高いカスタマーサービス精神をお持ちの方
●チームマネージメントスキル
●プレッシャー下で、冷静かつ適切な判断が出来る方
●アップル製品に対する知識、または強い興味をお持ちの方
●コミュニケーション能力(技術的な問題の理解、解決策の明確な提示)
●小~中規模のチーム管理の経験
●コールセンターでの就業経験、関連資格があれば尚可
募集背景 組織強化のため採用活動を行っています。

さらなる事業拡大のための人材募集です。モチベーションが高く、積極的に変革を起こしていきたいという方を募集します。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
在宅勤務
交通
在宅勤務
勤務時間 シフト制(実働7時間30分)
給与 経験、能力に応じて優遇します。
休日休暇 完全週休2日制(シフト制)、祝日、年末年始休暇、夏期休暇(5日間)、年次有給休暇(初年度12日)、私傷病休暇、産休・育休・介護制度
福利厚生・待遇 各種社会保険完備、退職金制度、健康管理プログラム(フィットネスクラブ補助金支給など)、保養施設、会社加入保険、資産形成援助など

会社概要Apple Japan合同会社

会社名 Apple Japan合同会社
設立 1976年4月1日
代表者 CEO Tim Cook
資本金 1億2800万円
従業員数 130,000人
事業内容 Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
事業所 ◎本社(東京都港区六本木6丁目10番1号六本木ヒルズ)
◎直営店 Apple Store(丸の内、新宿、渋谷、表参道、銀座、川崎、名古屋栄、心斎橋、京都、福岡天神)
企業ホームページ http://www.apple.com/jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!